스토어 와배송 이용 방법이 궁금해요!

스토어 프로젝트 개설 후 와배송을 직접 신청할 수 있어요.

와배송은 주문 관리·배송, 마케팅, CS까지 와디즈에서 대행하는 서비스에요. 자세한 내용은 아래 가이드에서 확인해 주세요.

▶ 와배송이 무엇인가요?
▶ 와배송 서비스 소개서(PDF)

[ 와배송 이용 방법 ] (클릭하면 이동합니다)

• ① 신청하기
• ② 입고하기
• ③ 판매하기
• ④ 상품·판매 관리하기
• ⑤ 정산하기
  

① 신청하기

1. 스토어 프로젝트를 개설한 후, [프로젝트 관리] 메뉴를 클릭해 주세요.

2. [프로젝트 관리] 메뉴의 기본 정보, 상품 설계, 대표자 정산 정보를 입력하고, [임시저장]을 눌러 주세요.

3. 와배송 서비스 신청의 [서비스 신청하기]를 체크해 주세요.

- 보관 온도에 따라 구분하여 선택해 주세요. 

4. 체크 후 [제출하기] 버튼을 누르면 스토어 프로젝트가 제출되며, 와배송 심사가 시작됩니다.

심사 진행 중일 때 - 스토어 메이커 스튜디오	심사 피드백이 있을 때 - 스토어 메이커 스튜디오

5. 심사 절차를 통해 서비스 승인이 완료됩니다.

• 와디즈 담당자가 제출한 프로젝트를 검토합니다. 심사는 영업일 기준 약 3일 소요되며, 승인 여부 및 수정 사항을 메일로 안내드려요.
• 상품이나 사업자 정보에 오류가 있는 경우 수정 요청 메일이 전송됩니다.
• 서비스 승인이 완료되면 알림톡으로 알려드립니다.

6. 와배송 신청이 승인되면 스토어 메이커 스튜디오의 [입고 요청하기] 버튼이 활성화됩니다.

② 입고하기

1. [입고 관리] 메뉴에서 우측 하단의 [입고 요청 등록]을 클릭해 주세요.

2. 프로젝트에 등록했던 상품 중 입고할 상품을 선택해 주세요. 좌측 체크 박스를 클릭하여 상품을 선택하면 [입고 상품 정보 입력하기] 버튼이 활성화됩니다.

3. 바코드, 입고 요청 수량, 취급 온도, 유통기한 관리 등 상품 입고에 필요한 정보를 모두 기입해 주세요.

• 바코드 미 입력 시 상품코드와 동기화 되며, 바코드 발생 비용이 발생합니다.
• 유통 기한 관리 설정은 센터에 재고가 있는 경우 수정할 수 없어요. 첫 입고 시 반드시 입력해 주세요.

4. 상품의 발송 정보를 입력해 주세요.

• 센터 도착 예정일은 영업일(주말 및 공휴일 제외)만 설정이 가능해요.
• 센터 도착 예정일이 신청 당일인 경우, 입고 요청 등록은 오후 4시 이전까지만 할 수 있어요.

5. 입고할 상품과, 발송 정보를 확인한 후 [입고 요청 등록하기]를 클릭해 주세요. 

• 입고 요청에서 입력한 정보와 센터에 도착한 실제 상품 정보가 다른 경우, 입고가 지연되거나 회송될 수 있어요.
• 센터 도착 예정일까지 상품이 도착하지 않을 경우, 입고가 지연되거나 취소될 수 있어요.

6. 입고 요청 등록이 정상적으로 완료되면 메일로 알려드려요.

• 발송을 위한 거래명세서는 2가지의 방법으로 확인할 수 있어요.
  • [스토어 메이커 스튜디오] - [입고 관리] - [거래명세서 출력] 버튼 클릭
  • 입고 요청 등록 완료 안내 메일에서 [거래명세서 출력하기] 버튼 클릭

③ 판매하기

입고 완료 후 스토어 판매를 시작하고, 스토어 메이커 스튜디오에서 간편하게 상품을 관리 하세요.

입고 완료 안내 - 메일	입고 완료 안내 - 알림톡

1. 센터 입고가 확정되면 알림톡과 메일로 [입고 완료 알림]이 전송됩니다.

• 이때 실제 입고 수량과 센터 확정 수량과 오차는 없는지 꼭 체크해 주세요.

2.  입고가 확정되면 [판매 오픈하기] 버튼이 활성화 돼요. [판매 오픈하기]를 클릭하면 즉시 상품의 판매가 시작됩니다. 

④ 상품·판매 관리하기

1. 스토어 판매 중 상품 가격은 [프로젝트 관리] 메뉴의 [상품 설계]에서 변경할 수 있어요.

2. 상품 노출여부는 [상품 관리]에서 설정 가능해요.

3. [판매 관리] 메뉴에서 주문 현황과 반품&교환 내역을 확인할 수 있어요. 

• 와배송으로 들어온 주문은 와디즈에서 직접 발송 처리를 진행하고 있어요.
• 판매관리 내에 발송 처리를 위한 버튼들은 모두 비활성화 상태로 노출되며, 메이커 계정으로 접속하여 클릭할 수 없어요.

4. 처리 완료된 반품&교환 신청의 상세 사유를 확인할 수 있어요.

• 주문 건 별 결제 상태 링크를 클릭하면 서포터가 작성한 내용 확인이 가능합니다.

⑤ 정산하기

• 와배송 정산은 2주에 1회씩 진행돼요. 
• 매월 15일과 말일을 기준으로, 배송 완료 후 7일까지 환불 신청이 없는 '구매 확정'된 주문 건에 대해 확인할 수 있어요.
• 동일한 사업자등록번호로 여러 개의 스토어 프로젝트를 제출했다면, 가장 최근 제출한 정보를 기준으로 모든 프로젝트의 정보가 일괄 업데이트됩니다.
• 세부 정산 내역은 스토어 메이커 스튜디오 [정산 관리] 메뉴를 통해 원하는 기간을 조회하여 확인해 주세요.

더 궁금한 점이 있나요?

• 관련 문의 : team.store@wadiz.kr
• 와디즈 메이커 센터 : https://makercenter.wadiz.kr
• 와배송 cs 리포트 신청하기 : https://bit.ly/3CT1WmP