스토어
스토어 선물하기 기능으로 주문이 들어왔어요!
서포터는 스토어 선물하기 기능을 통해 마음을 전할 수 있어요.
서포터가 선물하기 기능을 통해 상품을 구매할 경우 스토어 메이커 스튜디오 > 판매관리 > 주문 · 배송 현황에서 주문 건을 확인하실 수 있어요.
주문 · 배송 현황 상태 설명부터 배송비를 추가 청구 방법에 대해 알려드릴게요.
1. 주문 · 배송 현황에 따른 선물하기 프로세스
- 주소 대기 중
- 서포터가 선물하기 기능을 통해 주문하면 주소 대기 중에 주문 건수가 표시돼요.
- 선물을 받은 사람이 주소를 입력하기 전 상태로 이 경우 프로젝트를 결제한 서포터가 주문을 취소할 수 있어요.
- 받으시는 분이 메시지를 받은 날부터 7일 내 주소를 입력하지 않을 경우 주문은 자동으로 취소돼요.
- 상품 준비 중
- 선물을 받는 사람이 배송 정보를 입력하면 '상품 준비 중' 상태로 변경돼요.
- 상품 발송 전으로 보낸 사람은 주문을 취소할 수 있으며, 주문 취소 시 결제한 서포터가 환불을 받을 수 있어요.
- 배송 중
- 메이커님께서 상품 발송 후 스튜디오에 입력해 주시면 배송 중 상태로 변경돼요.
- 이 경우에는 보낸 사람이 주문을 취소할 수 없으며, 서포터가 반품/교환을 원할 경우 수령 이후 반품 절차가 진행돼요.
- 배송 완료 또는 수령 완료
- 상품의 배송 또는 수령이 완료된 경우 와디즈 약관 및 정책에 따라 서포터는 교환, 반품 등을 요청할 수 있어요.
- 이때 교환, 반품 등의 귀책 사유가 있는 메이커 또는 서포터가 추가적으로 발생되는 배송비를 부담해요.
- 구매 확정
- 상품의 배송 또는 수령 완료 후 교환 또는 반품 요청이 없다면 7일 후 구매가 자동으로 확정돼요.
- 구매 확정된 상품은 단순변심으로 인한 환불이 불가능하며, 구매 확정된 상품에 한하여 정산을 받으실 수 있어요.
2. 추가 배송비 설정
선물하기 기능을 통해 입력된 주소지가 도서 산간으로 배송비가 추가될 경우, 메이커님께서는 받는 분에게 추가 배송비를 요청할 수 있어요.
이 외에 선물하기 기능으로 메이커 스튜디오 관련 문의는 와디즈 도움말 센터(https://helpcenter.wadiz.kr)로 남겨주세요.
더 좋은 서비스와 환경을 제공하기 위해 항상 고민하고 노력하겠습니다.