글로벌 프로젝트 진행 시, 서포터 문의 응대는 어떻게 진행되나요?

글로벌 프로젝트 진행 시, 서포터의 문의는 기본적으로 메이커의 이메일을 통해 접수돼요.
이 경우, 메이커는 서포터의 이메일 문의에 대한 직접 회신이 필요해요.
서포터의 문의가 와디즈 고객센터로 접수될 경우에는 와디즈 고객센터에서 즉시 답변 가능한 내용에 한해 회신할 예정이에요.

✅ 서포터의 문의는 메이커 이메일을 통해 접수될 예정이에요.

• 해외 서포터는 대부분 이메일을 통해 메이커님께 문의를 접수해요.
• 해외 서포터와의 원활한 커뮤니케이션을 위해 해당 언어로 회신하는 것을 권장해요.
• 리워드 발송이 불가능한 상황 혹은 다수의 서포터와 소통이 필요한 상황 등이 발생했을 때는 와디즈 고객센터로 문의 주세요.
  • 메이커님과 협력해 신속하게 대응하고 문제를 해결할 수 있도록 지원할 예정이에요.

✅ 와디즈 고객센터로 문의가 들어올 경우

• 와디즈 고객센터에서 1차 회신을 진행해요.
• 다만, 배송/환불/리워드 스펙 등 메이커 확인이 필요한 사항에 대해서는 메이커께 확인 절차를 거쳐 와디즈 고객센터에서 회신을 진행할 예정이에요.