리워드 발송 기간은 어떻게 설정해야 할까요?

발송이 지연되지 않도록 예상 일정보다 넉넉하게 설정해 주세요.

• 프로젝트를 진행하다보면 예정했던 날짜보다 지연될 수 있고, 일정에 차질이 생길 수도 있어요.
• 사전에 약속하신 발송 예정일을 지키지 못하면, 서포터님들의 신뢰를 잃을뿐 아니라 배송 지연으로 인한 환불 신청이 발생할 수 있습니다.

1) 리워드 발송 기간이 무엇인가요?

• 메이커 스튜디오의 [일정] 메뉴에서 설정할 수 있어요. 예상하는 리워드 발송일을 서포터에게 안내합니다.
• 설정한 발송 기간의 마지막 날까지 리워드가 발송 처리되지 않는다면, 서포터는 배송 지연의 사유로 환불을 신청할 수 있어요.

2) 리워드가 순차적으로 발송될 때는 어떻게 설정하나요?

• 순차적으로 리워드를 발송할 때는 하루에 발송할 수 있는 수량을 바탕으로 발송 기간을 최대한 여유 있게 설정해 주세요.
• 마지막 리워드 발송까지 끝낼 수 있는 기간에 맞춰 리워드 발송 기간을 선택해야 합니다.

3) 피해야 하는 발송일도 있나요?

• 리워드가 농수산물/신선식품이라면 주말/공휴일 직전 리워드 발송은 피해주세요.
• 리워드가 긴 시간 동안 물류창고에 보관되어 품질이 떨어질 수 있습니다.
• 리워드의 품질이 떨어진다면 서포터님의 항의와 환불 신청의 원인이 될 수 있으니, 가급적이면 주말/공휴일 이후에 발송을 시작해 주세요.

4) 무형 서비스는 어떻게 발송 일정을 설정하나요?

• 리워드가 무형 서비스라면 서비스 유형과 제공 가능한 기간에 따라 프로젝트 진행 일정이 달라질 수 있어요.
• 준비하는 리워드의 성격에 맞게 일정을 꼼꼼히 작성해 주세요.