서포터와 어떻게 소통할 수 있나요?

📍 Worldwide Maker

서포터와 소통할 수 있는 방법은 크게 3가지가 있어요.

1. 메이커 문의하기를 통한 1:1 소통

* 한국 외 국가의 메이커는 2025. 10. 30 이후부터 해당 기능을 사용할 수 있어요.

• ‘메이커 문의하기'는 서포터와 메이커가 1:1로 소통할 수 있는 창구에요. 
• 공개적인 장소에 답변하기 어려운 개인 정보나 특수 상황에 대한 문의 답변 시 활용할 수 있어요.
• 메이커 문의하기 기능은 프로젝트 오픈 이후 활성화돼요.
• 서포터가 먼저 메시지를 보내면 소통이 시작돼요.
• 메시지를 통해 사진을 주고받을 수 있어요.

2. 새소식 작성

• 오픈예정 시작 후, 메이커 스튜디오에서 새소식을 작성할 수 있어요. 
• 새소식을 업로드하면 우리 프로젝트에 관심을 표한 서포터에게 메일과 앱푸시로 알림이 발송돼요. 
• 새소식 말머리에 따라 알림을 받는 서포터 대상이 달라요.
  • 리워드 안내 : 프로젝트 참여자, 좋아요한 서포터, 지지서명한 서포터, 알림신청한 서포터 모두에게 알림이 발송돼요.
  • 이벤트, 메이킹 스토리, 기타, FAQ : 프로젝트 참여자, 좋아요한 서포터, 지지서명한 서포터에게 알림이 발송돼요.
  • 리워드 발송, 교환/환불/AS, 결제 : 프로젝트 참여자에게만 알림이 발송돼요.
  • 달성률 : 알림이 발송되지 않아요.

말머리	프로젝트 참여자	좋아요한 서포터	지지서명한 서포터	알림신청한 서포터 (오픈예정 진행 중)
리워드안내	O	O	O	O
이벤트	O	O	O	X
메이킹 스토리	O	O	O	오픈예정 중 작성 불가
리워드 발송	O	X	X
달성률	X	X	X
기타	O	O	O
교환/환불/AS	O	X	X
결제	O	X	X
FAQ	O	O	O

3. CS 문의

• 와디즈 고객센터를 통해 들어온 단순 문의는 와디즈에서 응대해요.