기타
안심번호가 무엇인가요?
프로젝트에 참여한 서포터분들의 연락처를 일회용 임시 번호로 대체하는 서비스예요.
1) 2023년 3월 21일부터 서포터 개인정보를 보호하고, 신뢰를 쌓기 위해 시행합니다.
- 서포터 또는 리워드를 받는 분께 연락하거나, 택배사에 배송 정보를 보낼 때 안심번호만 사용할 수 있어요.
- 실제 전화번호 대신 가상 전화번호로 소통할 수 있어 개인정보를 보호할 수 있습니다.
- 서포터는 메이커와 와디즈를 신뢰하며, 개인정보 노출 걱정 없이 프로젝트에 참여할 수 있습니다.
2) 안심번호는 메이커 스튜디오에서 확인할 수 있어요.
| 펀딩/프리오더 | 최종 결제가 완료된 다음 날부터, [발송·환불 관리]에서 안심번호를 직접 생성할 수 있어요. (안심번호는 일회용으로 발급되며, 유효기한(생성 후 최대 60일)이 있으니 리워드 발송 준비를 마친 후 안심번호를 생성해 주세요.) |
| 스토어 | 결제 완료 후 서포터의 연락처가 안심번호로 자동 생성되니, [판매 관리]에서 확인해 주세요. |
- 안심번호를 먼저 생성해야 미발송 정보를 다운로드할 수 있어요. 리워드 발송 전에 꼭 안심번호를 확인해 주세요.
- 유효기한이 15일 이내로 남았다면 안심번호를 재생성할 수 있어요.
3) 안심번호는 특정 시점까지만 이용할 수 있어요.
| 펀딩/프리오더 | 정산 처리 완료 7일까지 안심번호를 이용할 수 있으며, 이후 자동으로 해제돼요. |
| 스토어 | 구매 확정/주문 취소/환불 완료 7일 후에 모두 해제됩니다. |
- 안심번호가 해제된 후엔 서포터와 리워드를 받는 분의 연락처를 알 수 없어요.
- 실제 연락처는 마스킹 처리되어 노출됩니다.(예: 01023**45**)
4) 안심번호로 연락 가능한 방법을 확인하세요.
- 안심번호를 통해 서포터 개별에게 전화나 문자를 발송할 수 있어요.
- 단체 문자를 이용해 홍보 문자를 발송할 수 없어요.
- 안심번호는 모바일 교환권(ex.기프티콘) 발송이 불가해 관련 이벤트 진행이 어려워요.