[다이어리] 단종 위기 문구 제품, 펀딩으로 부활시키다
#18
루카랩 메이커의
다이어리 펀딩, 성공했습니다.
이야기 3줄 요약
- 루카랩은 문구 제품과 IP 굿즈를 주력으로 하는 브랜드예요. 판매량이 조금씩 감소하던 대표 상품 '플랜더'의 부활을 위해 와디즈 펀딩에 도전했어요.
- 플래너와 캘린더를 합친 플랜더는 일정 관리와 기록이 동시에 필요한 직장인, 임산부 서포터에게 사랑을 받아 누적 1억 원 이상의 모집 금액을 달성했어요.
- 와디즈 넥스트 브랜드에 선정되어 전방위적으로 지원 받았으며, 다양한 IP굿즈를 만들고 펀딩 성공을 위한 정보를 얻고 있어요.
PART 1. 문구 시장 속 루카랩의 성장
루카랩, 15년 간 다채로운 포트폴리오를 쌓다
루카랩 안희라 대표와 대표 제품 '플랜더'
Q. 안녕하세요. 루카랩과 메이커님에 대한 소개 부탁드려요.
안녕하세요. 루카랩 대표 안희라입니다. 루카랩은 15년 차 디자인 문구 브랜드예요. 현재는 캐릭터나 콘텐츠 분야의 IP(예: 케어베어, 마시마로, 쿠키런, 킹더랜드)굿즈를 전문으로 하는 회사로 확장하고 있어요. 수집하고 싶을 만큼 매력적이면서도 실용적인 굿즈를 다양한 소비자의 니즈와 트렌드에 맞춰 기획하여 제작합니다.
루카랩에서 출시한 다채로운 콘셉트의 제품들
Q. 문구 시장에서 15년간 다양한 니즈에 맞춘 제품을 개발하며 사업을 지속한 비결이 궁금해요.
루카랩 직원 중에 젊고 감각적인 분들, 즉 저희 고객층과 맞닿아 계신 분들이 많아요. 그렇기에 팀원들이 하고자 하는 방향을 존중하고 수평적으로 소통하는 사내 문화를 조성하려 노력해요. 전 사원이 모이는 회의를 매주 진행해 시안을 함께 보면서 의견도 많이 주고받습니다.
또 각자의 개성을 발휘할 수 있도록 1인 1프로젝트를 원칙으로 디자이너 한 명이 하나의 상품 기획부터 개발까지 도맡아 진행해요. 그런 노력들로 루카랩도 오랫동안 올드해지지 않고 계속 트렌드를 유지하며 다양한 제품을 개발할 수 있는 것 같아요.
PART 2. 출시 9년 만에 도전한 첫 펀딩
플랜더, 단종의 위기를 딛고 와디즈에서 재탄생하다
탁상용 캘린더와 주간 플래너를 합친 '플랜더' / 아이패드 거치대에 영감을 받아 회의할 땐 다이어리로, 데스크에선 탁상형으로 활용할 수 있다.
Q. 루카랩의 대표 상품 하면 역시 플랜더가 가장 먼저 떠오르는데요. 플랜더를 어떻게 개발하게 되었나요?
10년 전, B2B 판촉물 담당자가 새로운 형태의 캘린더를 개발하면 좋겠다는 의견을 주셨어요. 그 말을 듣고 나니 문득 직장 다닐 때 불편했던 게 떠올랐죠. 회의 들어가서 다이어리에 쓴 내용을 다시 번거롭게 캘린더에 적었던 기억이 있었어요. 이를 해결하는 제품이 있으면 좋겠다는 생각이 들어 고민했죠. 그래서 플래너와 캘린더를 합친 제품을 기획했어요. 형태는 아이패드 거치대에 영감을 받았고요. 그렇게 처음에는 B2B 납품용으로 제품을 준비했어요.
그런데 만들고 보니 기존에 없던 제품이라 B2C로 선보여도 팔릴 것 같다는 생각이 들더라고요. 바로 2,000부를 제작해 교보문고 핫트랙스에 판매했는데 완판됐어요. 확실히 시장성이 있다는 판단이 들었죠. 플랜더는 루카랩이 캘린더와 다이어리 분야로 본격적으로 진출하게끔 도와준 고마운 상품이에요.
Q. 플랜더를 출시한지 9년째 되는 해에 와디즈 펀딩에 도전하셨죠. 계기가 궁금해요.
와디즈는 플랜더를 관심 있게 봐주실 타깃층이 많고, 플랜더의 강점을 선명하게 보여줄 수 있는 플랫폼이라는 생각이 들어 도전했어요.
사실 루카랩은 문구 시장에서 이미 인지도가 많이 형성되어 있었고, 그만큼 많은 분께 사랑받고 있었는데요. 플랜더는 오래전 출시한 상품이다 보니 최근에는 기존 채널에서 판매량이 조금씩 떨어지는 상황이었어요, 단종까지 고려할 정도였죠.
요즘 온오프라인 문구 쇼핑몰(예: 텐바이텐, 핫트랙스, 아트박스)의 주된 고객 연령층은 10대~20대 초중반이 많은듯하여 플랜더를 주로 눈여겨보시는 타깃층(예: 직장인, 임산부)과는 맞지 않더라고요. 반면 와디즈는 다양한 연령층의 서포터가 있는 곳이라 플랜더가 주목받기 쉬운 구조라는 생각이 들었어요.
임산부 서포터가 남긴 루카랩 플랜더 리뷰
또 플랜더는 기능이 핵심인데 오프라인이나 일반 온라인 커머스에서 판매할 때 주목받거나 강점을 어필하는 게 쉽지 않아 늘 아쉬움을 느끼고 있었어요. 하지만 와디즈에선 서포터님들이 상세페이지에 할애하는 시간이 6분이 넘는다고 하더라고요. 서포터가 스토리를 꼼꼼히 읽는다면 플랜더의 좋은 점도 알릴 수 있고 우리가 노력한 만큼 보상을 받을 수 있겠구나 싶었죠. 다행히 첫 펀딩이 좋은 결과로 이어졌고 신규 고객 유입도 많아졌어요. 와디즈 펀딩을 통해 좋은 성과를 얻어 플랜더가 다시 새롭게 살아날 수 있었어요.
Q. 연말에 판매량이 많은 시즌성 제품을 와디즈에서 선보였을 때 어땠나요?
시즌성 제품은 보통 공개하는 때가 정해져 있어요. 다이어리는 9-10월이죠. 해당 기간에 모든 업체가 동시에 경쟁하는 경우가 많아요. 반면 펀딩은 그보다 이른 시기에 제품을 공개할 수 있어 더 높은 강도로 주목을 받을 수 있다는 장점이 있어요.
또 다이어리는 보통 제작을 다 끝낸 후 정해진 기간 안에 팔리기를 기다릴 수밖에 없는데요. 와디즈는 제품이 100% 완성되지 않았더라도, 개발·제작하는 과정 중에 프로젝트를 오픈할 수 있다 보니, 서포터 반응을 미리 살필 수 있어요. 그때 들은 개선점을 실시간으로 반영할 수 있고, 다른 한편으론 수요를 예측할 수 있어 문구류를 준비하는 브랜드에게 최적의 플랫폼이라 생각했어요.
Q. 2023플랜더 프로젝트의 모집 금액이 약 5,000만 원이에요. 이런 성과를 달성할 수 있던 요인이 무엇이라고 생각하시나요.
플랜더가 플래너와 캘린더가 합쳐진 새로운 형태의 제품이라, 많은 와디즈 서포터님이 관심을 가져 주신 것 같아요. 알림 신청 기간에 PD님과 논의하여 메타 광고도 집행했는데 효율이 굉장히 좋았어요. 많은 분께 프로젝트가 알려지고 높은 광고 효율이 알림 신청 수로 이어졌죠. 결론적으로 서포터님들의 니즈와 프로젝트 스토리가 일치해 많은 분이 펀딩에 참여해 주신 것 같아요.
플랜더의 차별점을 가장 명확하게 담아낸 펀딩 스토리
Q. 플랜더 프로젝트 스토리를 내부적으로 직접 작성하셨다고요.
루카랩은 여러 부서에서 담당자를 뽑아 TFT(Task Force Team)로 프로젝트를 진행해요. 플랜더 프로젝트도 마찬가지로 담당 MD, 디자이너, 온라인 콘텐츠팀 팀원, 제작자 총 4명이 담당자로 되어 있죠. 디자이너와 MD가 플랜더 상품을 기획하고 개발한 후 제작 담당자가 플랜더를 실물로 구현했어요. 이후 MD팀에서 스토리에 들어가야 할 셀링포인트와 제작 과정을 온라인 콘텐츠팀에 공유하여 온라인 콘텐츠팀이 스토리 제작을 위한 촬영부터 디자인까지 다 했어요. 이렇게 여러 부서의 담당자가 협업해서 스토리 제작이 이루어졌는데요. 물론 와디즈 PD님께서도 의견을 적극적으로 주셔서 이를 바탕으로 스토리를 완성할 수 있었어요.
루카랩 펀딩 스토리 일부
Q. PD님은 어떤 의견을 주셨나요?
프로젝트 제목에 대한 의견을 주셨는데, 정말 많은 도움이 됐어요. 플랜더가 가진 강점 중 어느 부분을 강조해야 할지 이야기해 주시고, 숫자를 구체적으로 언급하는 게 좋다는 등 의견을 주셔서 서포터분들의 시선을 끄는 제목을 완성할 수 있었어요.
또 스토리 배치에서도 도움을 많이 받았는데요. 원래 지난 프로젝트 리뷰를 스토리 하단에 추가하려고 했어요. 하지만 PD님 의견을 듣고 스토리 상단에 리뷰를 넣었죠. 플랜더 프로젝트를 처음 마주한 서포터도 좋은 후기를 스토리 상단에서 보게 되니 신뢰를 느끼고 스토리에 몰입해 주신 것 같아요.
루카랩 내부에서는 일반 커머스 상세페이지를 많이 만들었기에 와디즈에서 주목받는 스토리를 만드는 게 익숙치 않았는데 PD님 덕분에 스토리를 성공적으로 만들 수 있었어요. 와디즈에서 플랜더를 소개하려고 만든 스토리가 그 어떤 상세페이지보다 플랜더의 강점을 뚜렷하게 드러냈다는 생각이 들어 자사몰이나 타 쇼핑몰에서도 와디즈에서 선보인 스토리를 바탕으로 조금씩 변형하기도 해요.
Q. 플랜더의 강점을 자세히 녹이기 위해 스토리를 작성하실 때 특히 어떤 부분에 심혈을 기울이셨는지 궁금해요.
올해 플랜더는 10년 만에 개선된 부분이 있었어요. 작년 리워드와 달라진 점을 스토리에 강조하려 했고, 가벼워진 무게도 보여드리려 노력어요. 나머지 기본 사양은 작년이랑 비슷해 플랜더를 매년 사용하고 계신 분들의 리뷰를 통해 공감과 신뢰를 쌓을 수 있게 했어요. 내년에는 올해 프로젝트에서 받은 리뷰를 꼼꼼히 제품에 반영하고 품질을 향상시켜, 이를 스토리에 강조하려 해요.
브랜드를 끝까지 응원하는 와디즈 서포터
Q. 올해 프로젝트에서 품질 이슈가 발생해 대처하고 계신 걸로 알고 있어요.
맞아요. 감사하고 죄송한 마음이 계속 드는데요. 품질과 디자인만큼은 많은 분들께 신뢰를 얻고 있었는데 사고가 났어요. 매일 리뷰를 살펴보며 최대한 서포터님 입장에 맞춰 빠르게 해결하려고 노력하고 있죠.
불량인 제품을 받아 속상하실 텐데, 오히려 저희에게 빠르게 대처해 주셔서 감사하다고, 힘내라며 공감과 응원을 해주시더라고요. 이런 말씀을 들어도 되나 싶을 정도로 정말 감사했어요. 또 아직 저희도 밤낮으로 원인을 파악하는 중인데 불량 상품을 받은 서포터님 중 한 분이 7가지로 원인을 분석해 섬세하게 올려주셨어요. 시간을 내어 꼼꼼히 의견 주셔서 감사했죠. 응원해 주시는 분도, 따끔하게 말씀해 주시는 분도 계시는데 저희를 믿고 선택해 주신 모든 분께 얼른 보답해 드리고 싶은 마음이 더 간절해지더라고요.
불량 상품 이슈를 빠르게 대처하기 위해 올린 루카랩의 새소식
Q. 플랜더 프로젝트를 위해 오래 준비하셨을 텐데 안타까운 마음이 크셨을 것 같아요.
10년간 플랜더를 제작하면서 내지가 항상 잘 나왔다는 이유로, 내지보다는 표지 컬러와 품질을 조정하고 검수하는 데 집중해서 문제가 발생한 것 같아요. 저희가 내지를 꼼꼼하게 보지 못하고 서포터님들이 받아 보시기 전에 대처하지 못해 죄송하고 아쉬운 마음이죠.
내지 종이도 전년도랑 같은 평량과 재질을 썼는데 글씨가 많이 비친다는 의견이 압도적인 걸 보니, 아무래도 종이 품질에 문제가 있던 것 같아요. 물론 여러 가지로 원인을 파악하는 중이에요. 지금은 우선 교환 신청해 주신 분들께 새해에 맞춰 최대한 빠르게 새로 생산한 제품을 보여드리려 전 직원이 노력하고 있어요. 플랜더를 사랑해 주시고 저희를 응원해 주시는 모든 분들께 내년에는 더 꼼꼼히 챙겨서 고품질의 플랜더를 보여드려야겠다고 다짐하고 있습니다.
PART 3. 펀딩 그 이상의 미래를 그리기까지
넥스트 브랜드, 메이커의 성장을 전방위적으로 지원하다
Q. 와디즈 넥스트 브랜드*에 신청하신 계기가 무엇인가요?
와디즈와 파트너십을 맺을 수 있고, 다양한 IP굿즈를 시도할 수 있을 것 같아 신청했어요. 와디즈 내부에 IP크리에이터 팀이 있다는 걸 와디즈 파트너스 투자팀을 통해 소개 받았는데요. 앞서 말씀드렸듯, 저희가 IP에 집중하고 있는 상황인데, 와디즈에서 그런 메이커를 찾고 있어 서로에게 좋은 기회가 될 거라 생각했어요.
* 와디즈 넥스트 브랜드: 메이커의 지속적인 성장을 위해 와디즈의 다양한 인프라 혜택을 제공하고 금융을 지원하는 프로그램
와디즈 넥스트 브랜드 자세히 알아보기(클릭)
Q. 넥스트 브랜드에 선정된 후 루카랩이 얻은 혜택이 궁금해요.
이렇게까지 잘해 주셔도 되나 싶을 정도로 전방위적으로 지원받고 있어요(웃음). 우선 저희가 바랐던 대로 IP크리에이터 팀과 협업을 많이 하고 있어요. 마비노기 가습기는 물론 국민 토끼 베니 잠옷, 드라마 킹더랜드, 웹소설 어두운 바다의 등불이 되어 등의 굿즈를 제작했어요.
또 와디즈를 최대한 활용할 수 있게 정보를 많이 받았어요. 궁금한 것 여쭤보면 친절히 설명해 주시고, 루카랩의 프로젝트에 맞는 광고 추천도 많이 해주셨어요. 특히 저희가 부족했던 부분이 자체적으로 메타 광고를 크게 집행하는 것 같은 퍼포먼스 마케팅이 약했는데 참 감사했죠.
와디즈 펀딩 강의, 펀딩 성공사례, 프로젝트 노하우를 한번에 모아볼 수 있는 '메이커센터'
Q. 와디즈 넥스트 브랜드에 도전하는 메이커님들께 루카랩의 선정 노하우를 전달해 주실 수 있나요?
우선 와디즈 담당자님과 긴밀하게 소통하고, 메이커를 위한 다양한 와디즈 채널(예: 와디즈 스쿨, 메이커센터)을 활용해 펀딩 성공 이력을 갖추는 게 중요해요. 와디즈 요금제를 통해 만난 담당자님*과 적극적으로 소통하며, 어떻게 해야 많은 서포터님께 리워드를 효과적으로 보여드릴지 방법을 고민했어요. 그게 프로젝트 성공으로 이어졌죠.
또, 넥스트 브랜드 심사에서 회사가 그리는 로드맵을 객관적인 자료로 보여줄 수 있어야 하고, 그대로 운영하는 실행력도 필요해요. 저희는 IP전문회사로 전환하기 위해 와디즈 담당자와 소통한 내용을 바탕으로 회사 소개서, IR자료를 만들었어요. 해당 자료에 계획한 방향대로 진행해 실행력을 보여주기도 했고요. 와디즈와 우리 브랜드가 함께하면 어떤 시너지를 낼 수 있을지 고민하고, 상생할 수 있는 방향을 어필했어요. 펀딩 성공 이력이 있고, 객관성을 지키며, 면밀하게 준비한다면 넥스트 브랜드에 충분히 선정될 수 있을 거예요.
Q. 어떤 메이커에게 와디즈 넥스트 브랜드 지원을 추천하고 싶으신가요?
사실은 세상의 모든 메이커가 지원을 받으면 좋은 것 아닌가 싶네요(웃음). 와디즈가 요즘 소비 트렌드와 맞닿아 있다는 생각이 많이 들어요. 적극적으로 서포터와 소통할 수 있고, 브랜드 SNS 팔로워가 적거나 고객과 소통하는 법을 잘 몰라도 차별화 있는 제품이라면 많은 분께 우리 제품을 소구할 수 있는 곳이 와디즈거든요. 그러다 넥스트 브랜드에 선정되면 와디즈 내부 담당자님들께 다양한 정보를 얻고 지원받을 수 있어, 펀딩 성공으로 향하는 길에 날개를 달게 될 거예요.
핵심 제품 한 가지로 성공할 수 있는 와디즈 펀딩에 도전해 보세요!
Q. 루카랩이 생각하는 요즘 문구시장의 트렌드가 궁금해요.
문구시장은 정말 빠르게 변화하고 있어요. 개인별로 취향이 다양해지고, 그만큼 소비자가 세분화되어 가죠. 누가, 왜, 어떻게 만들었는지도 중요한 트렌드인 것 같고요. 그래서 저희도 내년 신상품 기획할 때 타깃 소비자를 좀 더 세분화해 취향에 맞는 고도화된 문구류를 개발하려고 준비하고 있어요. 품질과 디자인은 기본으로, 가치와 진심을 담은 제품이 인기를 끌지 않을까 싶어요.
Q. 루카랩의 향후 계획 혹은 목표도 함께 소개해 주시면 좋을 것 같아요.
앞으로 루카랩은 IP 굿즈 전문 회사로 입지를 굳히려 해요. 자체 IP인 루카베어를 적용한 상품으로 최근 칫솔걸이를 출시했고, 앞으로도 다양한 상품을 준비하고 있어요. 또 자체 브랜드 IP인 스크랩더모먼트 라인을 ‘에스더모먼트’라는 브랜드로 전환하여 리빙·잡화·패션 분야로 확장할 예정입니다.
또 다른 목표는 루카랩 안에 있는 여러 문구 브랜드의 품질을 보증하는 브랜드가 되는 것이에요. 올해부터 루카랩에서 생산되는 제품은 정품 인증 표시처럼 루카랩 공식 스티커를 붙여서 나가게 되는데요. 루카랩이면 안심하고 구매할 수 있는 신뢰를 소비자에게 드리고 싶어요.
2023플랜더의 리워드 구성, 개수에 차등을 둬 할인율을 달리 적용해 1인용, 친구/연인 선물용, 가족 선물용, 단체 선물용으로 리워드를 구성했다.
Q. 마지막으로, 와디즈 문구 펀딩을 준비하시는 분들께 조언 부탁드려요.
한 가지 상품에 집중해 퀄리티를 높이고 꼭 필요한 리워드 구성으로 준비하는 걸 추천드려요. 플랜더 프로젝트도 리워드가 플랜더 하나인데요. 개수와 할인율에 차이를 둬 리워드를 구성했어요.
번거롭지 않고 심플하니까 서포터님들이 더 좋아해 주신 것 같아요. 핵심 제품 한 가지에 집중된 스토리텔링을 고민해 보시라 말씀드리고 싶습니다.
[문구 펀딩] 관련 아티클이 더 궁금하다면?
메이커님, 필요한 서비스를 확인해 보세요!
인터뷰이 안희라 대표 글 남현솔 편집 한지혜