[카매트] 새로움을 좋아하는 서포터에게 진심어린 피드백을 받다

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아이디얼 메이커의 
자동차용품 펀딩, 성공했습니다.

"펀딩으로 1,200개 종류의 카매트 견본 계획 생산이 가능했어요" 
"와디즈는 다품종 소량 생산하는 제품을 선보이기 아주 좋은 곳이에요"

 <아이디얼(IDEAL) 김대섭 대표>

먼저 '아이디얼' 소개 부탁드릴게요.

안녕하세요. 브랜드 아이디얼을 운영하고 있는 대표 '김대섭'입니다.  현실에 없을 것 같은 이상적인 (ideal) 회사를 만들어 보고 싶어 아이디얼(IDEAL)이란 브랜드를 만들게 됐어요. 아이디얼은 현재 카매트 '아우트닷'과 '블랙홀' 두가지 제품을 개발하고 기획하고 있어요. 

자동차 용품 브랜드로서 와디즈를 선택한 특별한 이유가 있으실까요?

아이디얼은 새로 시작하는 브랜드이기에 제품을 알리는 게 중요했어요. 이를 위해 여러 전시회에 참가하기도 했는데, 이때  와디즈의 PD님을 만나게 되면서 크라우드펀딩과 와디즈에 대해 알게 됐어요. 
당시 카매트를 모르는 소비자가 많았기에 와디즈가 말하는 "일상의 새로운 발견"이라는 서비스 가치가 제품을 선보이기 적합하다고 생각했죠.

그리고 와디즈의 큰 장점인 재고부담이 없다는 점이 우리 브랜드와 잘 맞을 것 같았어요. 아이디얼은 카매트, 대쉬보드 커버, 트렁크 차박 매트 등을 다루기 때문에 차종 별 맞춤 제작이 필요한 경우가 많아요. 차종 별로 따지고 보면 약 1,200개 이상 되기 때문에 일반 판매로는 계획 생산이 불가능한 구조였어요.

하지만 와디즈는 펀딩을 여는 기간 동안 서포터들이 원하는 차종과 수량을 알 수 있고 제조 시간에 대한 확보도 가능해요. 펀딩을 진행해보니까 실제로 제조 시간도 단축되고 재고 및 창고 비용 부담까지 낮춰주는 효과가 있더라고요. 그래서 '카매트와 크라우드펀딩이 잘 맞구나'라는 생각을 하게 되었어요.

진행해 본 결과 기대하신 것 만큼의 성과를 얻으셨나요?

사실 처음에는 크게 기대하진 않았어요. 기존에 프로모션도 해보고, 전시회도 많이 나가봤지만 성과가 좋지는 않았거든요. 그리고 기존 카매트 메이커들의 성과가 성공적이지 못하다고 느꼈거든요. 아무래도 시장에서 쉽게 구매할 수 있는 기성 제품이라서 그랬던 것 같아서 저희도 크게 기대하지 않고 구체적인 목표 없이 일단 와디즈를 도전했어요.

다만 '타사 카매트와 우리 제품이 다르다는 점은 잘 보여주자'라는 마인드로 준비를 2달이라는 기간 동안 했어요. 저희 제품은 일반 카매트와 쾌적성, 편의성, 안정성을 더한 제품이어서 차별점을 가지고 있다고 생각했거든요. 그래서 대행을 쓰지 않고 저희가 직접 상세페이지를 제작했고 비포 앤 애프터를 활용하기 보다 GIF를 더 많이 사용했어요. 또 서포터분들이 드래그 하는 2-3초 사이에 저희 제품의 매력을 느끼고, 제품의 장점을 한 눈에 알아볼 수 있도록 스토리를 구성했어요.

그 결과 첫 펀딩에서 9,870만원을 달성했는데 생각보다 높은 성과라고 생각해요. 그래서 3개월 후에 바로 두 번째 펀딩을 연 결과 1억 2690만 원을 달성했어요. 그렇게 총 10번의 펀딩을 열었고 현재는 슈퍼메이커로 활동하고 있어요. 

아이디얼 메이커 정보 상단에 부착되어 있는 슈퍼메이커 라벨

계속해서 펀딩을 성공 할 수 있었던 이유가 있을까요?

처음에는 펀딩을 계속해서 동일한 제품으로 진행했어요. 그랬더니 어느 순간부터 성과가 꺾이더라고요. 이때 '와디즈는 일반 커머스가 아니라 다른 성격을 가지고 있다'라는 점을 깨달은 것 같아요. 그래서 이후 펀딩에는 제품의 내구성이 강화됐다는 걸 서포터분들이 잘 알 수 있도록 스토리에 녹였어요. 그 결과 다시 서포터분들이 알아봐 주시기 시작해서 지속적으로 펀딩의 성과를 좋게 가져올 수 있었던 것 같아요.

확실히 와디즈의 소비자 즉, 서포터들은 다르다고 느꼈어요. 와디즈에서 '새로움'을 강조하는데 이유가 있더라구요. 서포터분들도 '새로움'을 좋아하시더라고요. 아무리 같은 카매트라도 어떤 점이 다른 지를 스토리에 녹여서 느낄 수 있도록 한다면 서포터분들이 이를 알아주고 반응하시더라고요. 

반응들을 살펴보면 진심으로 제품에 대해서 피드백 해주고 계세요. 단순히 클레임 거는 개념이 아니라 제품의 장점도 전달해주고 단점도 같이 말해주세요. 실제론 어떤 서포터님은 제품 품질에 대해서 이야기를 하시곤 "제품에 대해서 투자했다고 생각하니 새로 보내주지 않아도 된다"라고 말하시더라고요. 그 정도로 서포터분들이 스토리를 보고 제품을 진심으로 선택하시더라고요. 그래서 피드백을 주신 서포터분들을 생각해서 제품에 잘 반영해야겠다 생각했고 보완해서 펀딩했습니다. 

아이디얼은 카매트 펀딩/프리오더를 10번 진행했고 오늘 5월 11번째 펀딩/프리오더를 오픈한다.

크라우드펀딩을 진행하려는 예비 메이커분들에게 조언 부탁 드려요.

이미 와디즈를 알고, 크라우드펀딩을 이해하고 계신 분들이라면 고민 없이 프로젝트를 시작하시라고 말하고 싶어요. 다만 와디즈는 다른 이커머스와 다르기 때문에 선행적으로 고려해야 하는 부분들이 있어요. 본인 아이템에 대한 객관적인 진단을 통해서 서포터들에게 어떤 점을 보여주고 이야기 할 것 인가를 정해 보는 게 좋아요. 와디즈 서포터분들은 새로운 제품 찾는 분, 그 제품을 사용해보고 피드백 하는 걸 즐기시는 분 등 특색이 있어요.  이런 와디즈 서비스의 강점을 예비 메이커 분들이 똑똑하게 이용하셨으면 좋겠어요. 

저희도 와디즈 플랫폼의 이점을 많이 본 제품이라서 추천 드리고 싶어요. 참고로 이번에 열리는 자동차/모빌리티 위크에도 참여할 계획입니다. 

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인터뷰이 김대섭 대표 글 카민 편집 메이커성장기획팀