[透明度报告] 2022年10月透明度报告
我们Wadiz自2020年8月开始每月发布透明度报告。透明度报告是一份包含通过Wadiz接收的会员举报内容及相应处理结果的报告，主要由众筹举报接收数据组成。通过本报告，Wadiz透明地公开应对项目问题的实际数据，力图为会员打造一个更加可信赖的平台环境。
1. 举报接收数据
- 举报接收数量是指通过众筹项目页面右侧"举报"功能接收的举报数量的衡量标准，当对单个项目的举报有多件时，将根据举报人的数量进行多次计算。
- 举报接收类型包括"知识产权侵犯"、"故事中的虚假事实"、"同一产品的其他渠道销售"、"社区政策违反"等与众筹初衷相反或破坏Wadiz社区秩序的事由。
- 举报接收数据是一项关键指标，显示可能直接或间接造成支持者损失和不满的潜在风险。
<10月举报接收数据>
2. 举报项目数量
- "举报项目数量"是指发生过一次或多次举报的项目数量，即使接收到多项举报，如果举报对象项目相同，也将计为一个。
- 相比开放项目的举报项目比例是可能造成支持者损失和不满的项目在全部项目中所占的比例，是一项关键指标。
<月度举报项目数量>
3. 即将开放举报比率
- "即将开放"是指在正式众筹开始前，支持者可以提前查看项目故事的预览服务。
在即将开放的项目页面上，提供本众筹开放时的通知申请功能。 - 在即将开放阶段的举报属于项目正式开放前的风险预警功能，通过这一举措可以在正式众筹开放前主动解决问题。
<10月即将开放举报比率>
4. 按举报项目类别的统计
- 本月接收举报的项目按类别分类的数据。
- 本月在共17个项目类别中，有10个类别接收到了举报。
<10月举报项目类别统计>
5. 举报项目处理结果
- 所有符合举报要求而接收的举报均进行真实性确认。
- 确认存在问题的项目根据众筹举报政策采取后续措施。
- Wadiz在事实确认过程中需要制造者进行说明时通过公文发送请求说明，必要时将举报事实及说明请求内容作为新闻公布给支持者。
<10月举报项目处理结果>
⁕ 不符合要求的举报：不符合举报要求或缺乏支持举报内容的证据材料，难以进行后续程序的举报接收
- 处理完成
对于符合举报要求的举报内容进行真实性确认，根据政策判断为"有问题"，进行退款、删除不当内容、项目取消等后续程序，或者对符合举报要求的举报内容进行真实性确认，根据政策判断为"无问题"，在无后续程序的情况下予以终结- 处理中
对于符合举报要求的举报内容正在进行真实性确认，或者根据政策判断为"有问题"，后续程序正在进行中的情况- 处理不必要
"不符合要求的举报"或"已结案问题"，未进行后续程序的情况
⁕ 已结案问题：符合举报要求，但截至本月基准已在过去进行真实性确认，判断为"无问题"，或通过"项目取消"或"退款"等方式完成了必要措施，不必进行后续程序的问题
6. 举报接收案例
本月将介绍与"项目故事中的虚假事实"相关的举报接收案例。
案例(1)
- 举报接收内容
关于制造者在项目故事中使用的"100%分解"的表述，接收到了"故事中的虚假事实"举报。 - 处理结果
制造者未能提交分解结果100%不存在的证据材料，因此Wadiz采取了措施，使该制造者能够全面修改故事中的"100%分解"相关表述。
案例(2)
- 举报接收内容
对奖励使用后未达到满意效果的举报人声称过度宣传，进行了"故事中的虚假事实"举报。 - 处理结果
举报人未提交有关故事虚假事实的证明材料，经核实举报内容系因个人差异导致的奖励不满意，已通过客户服务中心引导处理。
7. 举报接收类型详解 - "故事中的虚假事实"
"故事中的虚假事实"是指项目故事中包含虚假事实的情况下可以进行举报的类型。项目故事应根据实际可行内容以事实形式提供给支持者。Wadiz始终要求制造者保持最新信息，以事实一致的信息撰写故事。(参考：Wadiz众筹审查政策)
<"故事中的虚假事实"举报程序>
即使未能明确发现项目故事中包含虚假事实，如果存在合理的怀疑Wadiz信任安全团队可以采取中止或取消项目等措施。但是，关于奖励缺陷或配送相关的咨询不属于"故事中的虚假事实"举报事由。在该情况下，可通过Wadiz客户服务中心(1661-9056)进行咨询，以获得快速和友好的帮助。
<不属于"故事中的虚假事实"举报事由的情况>
对于上述内容有疑问，请与Wadiz信任安全团队(team.trustsafety@wadiz.kr)联系，我们将为您提供解答。