리워드를 발송할 서포터 주소가 필요해요. 배송 여부는 어떻게 설정 하나요?

리워드 설계 단계에서 '배송 없음'을 선택하면 
서포터의 배송지(주소) 입력을 받지 않아요.

배송이 필요한 리워드라면 배송 여부에 ‘배송 있음’을 꼭 선택해 주세요.

'배송 없음'은 어떤 상황에서 선택하나요?

• 픽업 제품 또는 파일 전송, 예매권, 바우처 등 배송 없이 리워드를 전달할 수 있는, 무형 리워드를 준비할 때 선택해요.
• '배송 없음'을 선택하면 서포터에게 배송지(주소) 입력을 받지 않아 리워드를 배송할 수 없어요.

리워드 배송비가 없을 땐 어떻게 설정하나요?

• 배송비가 없는 무료배송의 경우, '배송 있음' 선택 후 무료배송에 체크해 주세요.

실수로 배송 없음을 선택하고 프로젝트를 오픈했어요! 
어떻게 해야 하나요?

• '배송 없음'으로 리워드를 설계한 경우, 서포터들의 배송지 정보는 수집되지 않아요.
• 만약 프로젝트 진행 중 상태라면  '배송 있음'으로 리워드 설계를 변경하여 서포터들의 배송지 정보를 수집해야 해요.
• 프로젝트 종료 후에는 리워드 설계 변경이 불가능하므로, 이 점에 유의해 주세요.

프로젝트 진행 중 상태

• '배송 없음'으로 설계된 사실을 확인한 즉시, 와디즈 도움말센터로 빠르게 문의 등록하여 리워드 설계를 '배송 없음 '→ '배송 있음' 으로 수정 요청
• 리워드 설계 수정 후, 서포터들에게 배송지 정보 입력폼 링크를 포함한 새소식 공지를 최대한 신속하게 작성하여 공지

프로젝트 종료 상태 

• 리워드 설계 변경이 불가능하므로, 서포터들에게 배송지 정보 입력폼 링크를 포함한 새소식 공지를 최대한 신속하게 작성하여 공지

배송지 정보 미수집 시 추가 지원 요청

• 최종적으로 배송지 정보가 수집되지 않은 서포터가 있는 경우, 와디즈 도움말센터 문의 등록을 통해 프로젝트 번호와 메이커명, 서포터 정보(결제번호, 서포터명)를 전달하면, 추가적인 지원(문자 발송 등)을 제공해드려요.

※ 메이커님께서 개별적으로 수집하신 주소·연락처는 리워드 발송 목적으로만 활용해 주세요

• 서포터의 개인 정보를 동의 받은 이용 목적(리워드 발송 및 발송과 관련된 민원 처리) 외 다른 용도로 활용하거나,
• 공개적인 장소에 노출 또는 유출하지 않도록 주의해 주세요.
• 개인정보를 무단으로 활용하거나 노출하는 경우, 「개인정보 보호법」에 따라 과태료 등의 행정처분을 받게 될 수 있으니 유의해 주세요.

리워드 설계에 관한 자세한 가이드가 필요하다면
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