리워드를 보냈어요. 리워드 '발송 처리'는 어떻게 하나요?

메이커 스튜디오 [ 발송· 환불 관리 ] 탭에서 발송 상태를 변경해주세요.

서포터에게 약속하신 리워드를 발송하셨나요? 메이커 스튜디오의 [발송·환불 관리] 메뉴에서 발송 정보를 입력하고, 리워드 발송 상태를 ‘발송 완료’로 변경하면 발송 처리가 완료됩니다.

※ 리워드 발송 후 반드시 발송 처리해 주세요.

• 발송 처리가 완료되지 않으면 최종 정산금이 지급되지 않아요.
• 리워드 발송 예정일까지 발송 처리를 하지 않은 경우, 환불 요청이 들어올 수 있어요.
• 프로젝트 종료일로부터 11개월까지 발송 처리하지 않은 경우, 미발송 건의 결제가 반환 처리될 수 있어요.

※ 수량에 따라 발송 처리 방법을 선택할 수 있어요.

• 개별 발송 처리 : 펀딩 번호 하나하나의 발송 정보를 입력해요. 리워드 발송 건수가 많지 않을 때 적합한 방식이에요.
• 일괄 발송 처리 : 최대 300건의 발송 정보를 동시에 입력해요. 엑셀 파일을 다운로드하여 사용합니다. (▶일괄 발송 처리 가이드 바로가기)

< 개별 발송 처리 방법 >

리워드 발송 건수가 적을 경우 적합한 방식이에요. 리워드 발송 정보(택배 송장 번호 등)를 하나씩 직접 입력하여 저장합니다.

① [발송정보 입력]을 클릭해 주세요.

② 발송방법, 택배사, 송장번호를 입력하세요.

• 택배, 화물배송, 직접전달 중 리워드 발송에 사용한 방법을 선택하세요.
• 필요한 정보를 모두 입력한 후, [완료] 버튼을 클릭합니다.
• 사용하신 발송 방식에 따라 정확한 정보를 입력해 주세요. 발송 방법이 정확히 입력되지 않으면 정산 절차가 지연되거나, 서포터 문의가 늘어날 수 있어요.

③ 발송처리 내역을 확인해 주세요.

• 저장이 완료되면 서포터 목록에 발송 상태 변경일이 표시되며, 현재 배송 상태(배송 중, 수령확인 중, 배송 완료)를 확인할 수 있습니다.