[리워드 설계 가이드] 프로젝트 성공금을 높여주는 리워드 설계 방법
이것만은 챙겨가세요!
- 프로젝트의 성공을 만들고, 달성금을 더 높여주는 리워드 설계 기술 7가지를 알려드려요.
- 이럴 땐 이렇게! 상황별 리워드 설계 TIP도 공개합니다!
- 글로벌 프로젝트 진행시 리워드 설계 주의사항도 확인해 보세요.
우연한 방문을 펀딩으로 이끄는 리워드 설계,
7가지만 기억하세요
- 7만 원대 이상의 주력 리워드를 만들어요
- 가격대가 높지 않은 리워드는 대용량 세트로 구성해요
- 매력적인 얼리버드 혜택으로 펀딩 할 수 밖에 없도록 만드세요
- 얼리버드 뱃지, 리워드 이미지를 함께 노출시켜 리워드의 매력도를 높여보세요.
- 리워드가 소모품이라면 사용 기간을 안내해요
- 무료 배송일 땐 0원, 배송비가 발생할 땐 금액을 꼭 입력해 주세요
- 묶음배송이 어려운 제품은 배송비 리워드를 추가해 주세요.
매력적인 리워드 설계 기술을 통해
우연히 방문한 사람을 서포터로 만들 수 있어요
리워드는 프로젝트에 참여한 서포터에게 감사의 의미로 제공되는 제품이나 서비스를 뜻해요. 단순히 돈과 교환되는 상품이 아니라, 메이커님의 프로젝트를 응원한다는 의미를 담고 있어요.
프로젝트 성공에는 뛰어난 제품과 이를 뒷받침해 주는 스토리가 필수인데요. 여기에 매력적으로 잘 짜인 리워드가 있다면 서포터가 결제까지 더 빠르게 도달하게 만들고, 프로젝트 성공금의 규모도 키울 수 있어요.
리워드 설계 기본 가이드
지금부터 아래 스텝에 따라 리워드를 하나씩 설정해볼게요!
우선, 메이커 스튜디오 > 프로젝트 관리 > [리워드] 탭에 접속한 후, [리워드를 추가해주세요] 버튼을 클릭해주세요!
1. 리워드 금액 설계하기
Step 1. 리워드의 개당 가격 설정하기
리워드 등록 전, 생산 원가와 가치를 바탕으로 리워드의 가격을 파악해 주세요.
- 제품 생산에 필요한 금액을 고려하여 가격을 설정하는 원가 기준 전략 : Cost-based pricing
- 서포터의 참여를 유도하기 위해 가격 혜택을 제공할 수 있어요
- 서포터에게 줄 수 있는 가치를 기준으로 가격을 책정하는 가치 기준 가격 전략 : Value-based pricing
- 제품의 원가보다 더 큰 가치를 담고 있는 제품이라면 파격적인 최저가가 오히려 효과적이지 않을 수 있어요.
- 제품과 브랜드의 가치를 전달하고 이에 맞는 가격을 설정해 보세요.
Step 2. 객단가 높은 주력 리워드 설계하기
- 주력 리워드의 단가는 7만 원대 이상을 추천해요.
- 객단가가 너무 낮으면 아무리 많은 서포터가 참여해도 높은 금액을 모으기 어렵고, 객단가가 너무 높으면 결제해야 하는 금액이 부담스러워 참여를 망설이게 될 수 있어요.
- 저렴한 금액대의 리워드는 ‘대용량 세트' 구성으로 고단가 리워드로 만들어 주세요.
- 세트 구성 시 가격 혜택을 더하면 더 효과적이에요.
메이커 TIP! 성공 프로젝트에서는 평균 OO원의 리워드가 결제 예약되었어요!
| 카테고리 | 평균 리워드 결제 예약 금액 |
|---|---|
| 뷰티 | 평균 13만 원 대 |
| 홈·리빙 | 평균 12만 원 대 후반 |
| 패션잡화 | 평균 13만 원대 초반 |
| 테크·가전 | 평균 13만 원대 중반 |
| 푸드 | 평균 10만 원 대 |
카테고리별 결제 예약된 리워드 평균 금액 (25.01 ~ 25.03 기준)
*제품의 매력도 및 구성에 따라 편차가 생길 수 있어요. 참고용으로만 활용해 주세요.
| 단품·소모품·저렴한 리워드 (뷰티) 대용량 리워드 예시 | 단품·소모품·저렴한 리워드 (푸드) 대용량 리워드 예시 |
|---|---|
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Step 3. 단일 리워드 구성하기
- 단일 제품 또는 체험형 리워드를 세트 리워드와 함께 구성하면 더 많은 서포터의 참여를 이끌 수 있어요.
- 세트 구성 리워드는 수량이 많고 단가가 높아 펀딩하기에 부담스러운 서포터가 있을 수 있어요.
- 1개 단일 제품만 펀딩해서 먼저 체험해보고 싶거나, 1인 가구 또는 소가구 서포터의 경우 적은 수량을 선호할 수 있어요.
- 단일 구성으로 제품을 먼저 접해본 후 만족한 서포터를 대상으로 앵콜 진행 시 세트 구성의 리워드 펀딩을 유도할 수 있어요.
Step 4. 매력적인 얼리버드 혜택 더하기
- 얼리버드 리워드는 초반 펀딩 성과를 높이는 가장 확실한 방법으로, 빨리 펀딩할수록 가격 혜택이나 추가 선물을 받을 수 있도록 설계하는 방식이에요.
- 오픈 직후 초반 3일간의 펀딩 참여가 프로젝트 전체 성과를 좌우할 만큼 중요해요.
- 실제로 와디즈 성공 프로젝트 분석 결과, 오픈 후 3일간 모인 펀딩금이 전체 달성금의 약 54%를 차지했어요.
얼리버드 리워드, 이렇게 활용하세요!
- 혜택의 범위가 많을수록 가장 눈에 잘 띄는 상단에 배치하여 시선을 끌 수 있어요.
- 울트라 얼리버드 > 슈퍼 얼리버드 > 얼리버드 단계로 나눌 수 있어요.
- 세트 구성 시 가격 혜택을 더하면 더 효과적이에요
혜택이 크다고 무조건 좋은 건 아니에요.
- 리워드 가격이 제품 원가보다 낮아질 정도로 무리해서 혜택을 제공하지 않도록 혜택의 폭을 조정해 주세요.
- 혜택을 적용할 때, 리워드 간 가격 차이가 너무 크지 않게 설계하는 것이 좋아요.
- 남아있는 리워드를 펀딩하는 서포터 입장에서는 불합리하다고 느낄 수 있거든요.
성공 프로젝트의 일자별 평균 추이
예시 : 슈퍼얼리버드와 얼리버드의 혜택 차이
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2. 리워드명 작성 방법
리워드명은 서포터가 리워드를 기억하는 가장 중요한 정보로, 아래 공식에 따라 작성하면 효과적이에요.
- [얼리버드 뱃지] + [브랜드/제품명] + [구성]
- [얼리버드 뱃지] + [세트(패키지) 또는 제품명] + [제품명] + [구성]
스토리에서 읽은 리워드를 한눈에 찾을 수 있도록 규칙적이고 정확한 리워드명을 사용해 주세요.
- 각 리워드끼리 쉽게 구분될 수 있도록 일관된 규칙으로 작성해 주세요.
- 세트 구성 시 상황, 기간, 용량에 따라 개성 있는 이름을 붙이면 서포터가 더 오래 기억할 수 있어요.
- 얼리버드 뱃지를 부착하면 주목도가 높아지지만, 리워드명 앞에 [슈퍼 얼리버드] 혜택명은 쓰지 마세요. 중복된 정보로 오히려 리워드명이 잘 드러나지 않아요.
| [예시 1] | [예시 2] |
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메이커 TIP! 결제 예약된 리워드에서 가장 많이 보이는 단어 TOP 5
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3. 리워드 설명 작성법
리워드 설명에는 아래 항목을 빠짐없이 포함해 주세요.
- 리워드 이름, 구성, 개수
- 리워드 옵션 리스트 (색상, 사이즈 등)
- 제공하는 혜택 또는 혜택가
- 무료 배송 또는 사은품
- 사용 기간
| [예시 1] | [예시 2] |
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4. 리워드 이미지 등록 방법
리워드의 실제 구성이 한눈에 보이는 실물 사진을 등록해 주세요. 아래 조건을 충족해야 등록할 수 있어요.
- 파일 형식: JPG, JPEG, PNG (10MB 이하)
- 해상도: 1104 × 624 픽셀 이상
등록 시 아래 사항을 지켜주세요.
- 제품의 실제 색상과 질감이 잘 표현된 고화질 사진을 사용해 주세요.
- 배경이 복잡하지 않은 사진을 사용하면 리워드 주목도를 높일 수 있어요.
- 글로벌 서포터를 고려해 이미지 내 텍스트, 로고, 뱃지, 테두리는 포함하지 마세요.
- 여러 장을 분할 합성한 이미지보다 단일 이미지를 사용해 주세요.
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좋은 이미지 예시
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잘못된 이미지 예시
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| 구성이 잘 드러나는 이미지 | 텍스트를 포함한 이미지 |
분할 합성한 이미지
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| 배경이 복잡하지 않은 사진 | 테두리를 포함한 이미지 | 비율 깨짐, 저화질 이미 |
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5. 리워드 구성 및 옵션 설계
step 1. 리워드 구성 방식 선택
- ① 단일 구성 : 단품으로 된 제품/서비스의 리워드를 설계할 때
- ② 세트 구성 : 여러 개의 제품/서비스로 구성된 세트 리워드를 준비할 때
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Step 2. 옵션 설계
① 단일 구성
- 옵션 없음 : 서포터가 선택할 옵션이 없는 리워드인 경우
- 선택 옵션 : 제품의 사이즈, 색상 등을 선택해야 하는 경우 (옵션별 수량 설정이 가능)
- 직접 입력 옵션 : 각인, 메시지 입력 등 서포터가 제공해야 하는 정보가 있는 경우
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② 세트 구성
- [구성]을 클릭하여 세트 리워드에 포함할 제품 정보를 입력해 주세요.
- [옵션 입력] 구간에 서포터가 선택해야 하는 사이즈, 색상 등의 옵션을 입력해 주세요.
- [옵션 목록 적용]을 클릭하면 옵션별 수량 설정이 가능해요.
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옵션 설정에 대한 더 자세한 방법은 아래의 이용가이드를 참고해 주세요.
6. 제한수량 설정 방법
제한수량은 해당 리워드의 총 판매 가능 수량으로, 해당 수량이 모두 펀딩되면 서포터는 더 이상 리워드를 선택할 수 없어요.
공개 이후 변경이 불가하므로 처음 설정 시 신중하게 결정해 주세요.
- 약속한 기간 안에 제공이 가능한지, 각 혜택에 알맞은 수량인지 꼼꼼히 확인해 주세요.
- 수량을 너무 많이 설정하면 남은 재고량이 많게 노출되어, 오히려 인기가 없어 보일 수 있어요.
7. 배송 조건 설정은 어떻게 하나요?
- 배송이 필요한 리워드라면 배송 여부에 ‘배송’을 꼭 체크해주세요.
- 체크하지 않으면 서포터의 주소를 확인할 수 없고, 리워드를 배송할 수 없어요.
8. 크라우드펀딩 배송비는 얼마로 설정해야 하나요?
- 배송비가 무료인 경우 0원을 입력하고, 그 외에는 별도 금액을 입력해 주세요.
- 서포터가 동시에 여러 리워드를 함께 펀딩할 경우, 묶음배송처럼 1개의 리워드 배송비(ex. 3,000원)만 청구돼요.
수량 혹은 지역에 따라 추가 배송비가 필요한가요?
- 메인 리워드와 함께 추가 배송비를 선택할 수 있도록 ‘배송비 리워드’를 추가해 주세요.
- 배송 전에 추가 비용이 발생하는 모든 서포터에게 개별로 안내해야 하는 번거로움을 줄일 수 있어요.
도서산간 배송비를 사전에 고려해 주세요!
- 도서산간 지역(예 : 제주도 등)으로 배송이 가능한지 미리 확인해 주세요.
- 지역에 따라 추가적인 배송비가 발생한다면 '배송비 리워드'를 꼭 추가해 주세요.
글로벌 프로젝트 진행 시 리워드 설계 가이드
1. 각 리워드별로 배송 가능 국가를 설정할 수 있어요
- 동일한 프로젝트 안에서 각 리워드마다 참여 가능한 국가를 다르게 설정할 수 있어요.
| 예시) 프로젝트 12345 | |
|---|---|
| 리워드 A | 전 세계에서 참여 가능한 리워드 |
| 리워드 B | 한국 only 리워드 |
| 리워드 C | 미국 only 리워드 |
| 리워드 D | 한국, 미국, 일본 참여 가능한 리워드 |
- 이 경우, 해당 프로젝트를 보고 있는 서포터의 접속 국가에 따라 노출되는 리워드 종류가 달라져요.
| 서포터의 접속 국가 | 노출되는 리워드 |
|---|---|
| 한국 | A, B, D |
| 미국 | A, C, D |
| 일본 | A, D |
2. 리워드별 / 국가별 배송비를 각각 다르게 책정할 수 있어요
- 각 리워드마다 설정한 참여 가능한 국가별로 배송비를 각각 다르게 책정할 수 있어요.
- 모든 리워드/국가 옵션별로 배송비를 책정할 수 있어요.
- 아래 예시를 참고하시면 이해하기 쉬워요.
- 관세를 고려해 리워드 금액과 배송비를 설정하는 것을 권장해요.
- 통관 과정에서 발생하는 세금은 원칙적으로 해외 서포터 본인 부담이에요.
- 다만, 운송 업체에 따라 메이커에게 관세 부담을 요구하는 조건으로 운송 계약을 체결하는 경우가 많아요.
- 이를 대비해 리워드 금액 또는 배송비에 예상 관세 부담분을 포함해 설계하실 것을 권장해요.
- 국가별 및 품목별 관세는 한국무역협회(KITA) 등을 참고해 주세요.
- 해외배송비는 아래 가이드를 참고해 책정해 주세요
3. 영문 리워드명과 설명은 AI 자동번역 기능을 통해 관리할 수 있어요.
- 작성하신 리워드명과 리워드 설명은 AI 자동번역 기능을 활용해 영문으로 번역을 도와드려요.
- 번역 관리 탭에서 번역된 리워드명과 설명을 직접 수정하실 수 있어요.
(참고) 리워드 가격은 해외 서포터의 현지 통화로 표시돼요.
- 서포터의 화면에서 리워드 가격은 서비스 국가에 따른 통화로 표시돼요.
- 추천 24개국에 대해서는 나라별 통화로 표기되며, 이외 국가는 미국 달러 기준으로 표기돼요.
- 가격 표기를 위한 기준 환율은 일 단위로 갱신되어 반영돼요.
- 단, 결제는 원화로 진행되며, 실시간 환율을 기준으로 자동 계산돼요.
Tip! 전환율을 높이는 배송비 설정 전략
리워드 금액에 배송비 포함하기
해외 서포터의 펀딩 참여율을 높이기 위해서는 배송비를 어떻게 보여줄 것인가에 대한 전략을 짜는 것이 중요해요!
배송비 때문에 펀딩에서 이탈하는 서포터는 없도록 해야겠죠.
해외 서포터는 총 결제 금액에 민감하게 반응해요.
결제 직전, 총 결제 금액에 배송비가 추가되면 배송비가 리워드 금액보다 더 비싸다는 인상을 주어, 서포터 이탈이 발생할 수 있어요.
💡이를 방지하기 위해, 배송비를 리워드 금액에 미리 포함해 주세요
| 구분 | 기존 | 개선 |
|---|---|---|
| 리워드 금액 | 25,000원 | 40,000원 (배송비 포함) |
| 배송비 | 15,000원 | 무료 |
| 총 결제 금액 | 40,000원 | 40,000원 |
이렇게 설계하면, 서포터에게 “추가 비용 없이 이 금액만 내면 끝이구나!” 라는 인식을 줄 수 있어요.
💡리워드 설명에 아래와 같은 표현을 사용해 보세요
- 배송비 포함 (Shipping fee included)
- 추가 비용 없이 전 세계 배송됩니다
- 모든 가격은 배송비를 포함한 최종 가격입니다
"추가 비용 없이 리워드 금액만 결제하면 끝!" 이라는 메시지를 서포터에게 명확하게 전달할 수 있어요.
💡설정 방법도 간단해요
1. 주요 국가 평균 배송비 확인
- 예시) 미국 15,000원 / 일본 8,000원
2. 배송비를 리워드 금액에 포함
- 예시) 리워드 30,000원 + 배송비 15,000원 → 45,000원
3. 배송비 포함 문구 추가
- 리워드명 : [배송비 포함] 휴대용 텀블러 세트
- 상세페이지 : 해당 리워드 금액은 해외 배송비를 포함한 최종 금액입니다. 결제 단계에서 추가 비용은 없습니다!
4. 배송비가 같은 국가끼리 묶어서 리워드를 설계하면 완료
- 예시) 미국, 브라질 30,000원 / 일본, 중국, 베트남 25,000원
작은 차이가 큰 성과로 이어져요!
추천드린 배송비 포함 전략은 서포터 만족도, 결제 전환율, 후기, 재구매율까지 영향을 줄 수 있어요.
해외 서포터에게 배송비까지 챙기는 배려를 통해 최종 펀딩 참여까지 이어지는 확실한 이유를 만들어 주세요!
이럴 땐 이렇게! 상황별 리워드 설계 TIP
✔️ 관련 있는 제품을 추가해 세트를 만들어 보세요.
- 선택지가 적은 리워드 구성은 조금 심심해 보일 수 있습니다.
- 리워드와 연관성 있는 제품을 추가한 특별 세트 리워드를 만들어 보세요.
- 메이커님의 기존 제품 중 가장 자신 있는 제품이면서, 메인 리워드와 연관성이 있는 제품을 서브 리워드로 추가해 보셔도 좋아요.
✔️ 단품 여러 개로 구성된 ‘대용량 세트’를 만들어 보세요.
- 리워드의 개당 가격을 보여주고, 모일수록 저렴해지는 리워드 세트 옵션을 강조해 주세요.
- 서포터는 매력적인 리워드를 저렴한 가격으로 펀딩하기 위해, 함께 참여할 친구들을 찾을 수도 있어요.
- 세트 구성에 추가 선물이 포함되도록 설계하는 것도 좋은 방법이에요.
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✔️ 연관성이 있는 제품 및 서비스로 리워드를 구성해 주세요.
- 리워드끼리 너무 달라 서로 연관성이 없다면, 스토리의 일관성과 매력도가 떨어질 수밖에 없어요.
- 여러 개의 주제를 가진 스토리가 필요하게 되고, 너무 긴 스토리는 서포터를 이탈하게 만들어요.
- 각 리워드의 장점과 가치가 연결되어 하나의 메시지로 전달될 수 있게 구성하세요. 리워드 구성에는 선택과 집중이 필요해요.
상황 3) 메이커님의 리워드에 소모품이 포함되어 있나요?
✔️ 부속품을 추가 리워드로 구성하세요.
- 서포터 입장에서는 소모품을 나중에 추가로 구매할 필요가 없고, 펀딩할 때 혜택까지 받을 수 있으니 실용적인 옵션이라고 느낄 수 있어요.
- 메이커 입장에서는 평균 펀딩 금액이 오를 수 있는 좋은 방법이에요.
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상황 4) 리워드가 소모품인가요?
✔️ 사용 기간을 안내해 주세요.
- 리워드명이나 리워드 설명에 ‘3개월 팩’, ‘10일 패키지’ 등을 작성하면 좋아요.
- 리워드를 얼마나 사용할 수 있는지 서포터가 정확히 이해할 수 있어요.
- 또, 단순히 여러 개가 아닌, 리워드를 사용할 기간을 함께 펀딩한다는 느낌을 줄 수 있어요.
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