[여행] "디테일 극대화되는 플랫폼" 작은 여행사가 떠난 성공 펀딩 여정

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수현항공 여행사 홍영주 메이커의
" 여행 펀딩, 성공했습니다 "

메이커 '수현항공 여행사' 프로필

이야기 3줄 요약

• 30년 업력의 수현항공 여행사는 지난 4월 몽골 여행 상품으로 첫 펀딩에 도전했습니다. 그 결과 120명의 서포터가 모여 약 1,400만 원의 펀딩금을 달성하였죠.
• 이후 앵콜 펀딩을 성공적으로 마무리한 것에 이어 8월에는 몽골뿐만 아니라 라스베이거스, 다낭, 이스라엘 등 새로운 여행 펀딩을 추가 오픈했습니다.
• 코로나 팬데믹으로 쉽지 않은 시기를 보내온 여행사로서, 와디즈를 작은 여행사만의 장점을 적극적으로 알리며 새로운 방식에 도전할 수 있는 최고의 플랫폼으로 꼽았습니다.

모두가 상생할 수 있는 여행 상품을 기획하다

Q. 안녕하세요, 만나 뵙게 되어 반갑습니다. 수현항공 여행사에 대한 소개 부탁드립니다. 

안녕하세요, 30년 넘게 여행 사업을 이어오고 있는 수현항공 여행사입니다. 저희는 지난 4월 직장인 분들도 쉽게 떠날 수 있는 몽골 주말 여행 상품으로 와디즈 펀딩에 처음 도전했어요. 당시 120명의 서포터님들이 참여해 주시며 약 1,400만 원의 펀딩액 달성에 성공했고, 6월 앵콜 펀딩 이후 8월에만 여섯 개의 새로운 여행 상품 펀딩을 진행하게 되었습니다. 

Q. 주말을 이용해 몽골 여행이 가능한지 몰랐어요. 어떤 계기로 기획하게 되었나요?

회사 내부적으로 봉사활동 차 몽골에 자주 방문했었어요. 그런데 올해부터 몽골에서 한국인을 대상으로 여행 사업을 확대하기 시작해 기획을 논의할 자리가 많이 생긴 거예요. 그 과정 중 몽골 현지의 작은 여행사들이 국내 대형 여행사와 협업하게 되면 비용적으로 큰 손해를 본다는 걸 알게 됐죠. 모두가 상생할 수 있는 여행 상품에 앞장서고 싶다는 생각이 들어 기획을 시작하게 되었습니다. 

몽골은 비행기로 3시간 30분 정도면 도착할 수 있을 정도로 가까운 나라인데다, 한국어를 유창하게 하는 현지인들이 많은 곳이에요. 드넓은 자연과 편리한 도심이 공존하는 곳이라 남녀노소 모두 즐겁게 여행할 수 있는 곳이죠. 여행지로서 일본을 대체할 수 있을만한 나라라 생각해 몽골 여행을 기획하게 되었는데, 기대보다 많은 분들이 관심 가져 주셔서 뿌듯했습니다.    

와디즈를 통해 단순하고 쉽게 여행을 떠날 수 있도록 

Q. 와디즈 펀딩으로 여행을 떠날 수 있다는 점도 색달랐어요.
몽골 여행을 기획 후 와디즈 펀딩에 도전한 이유는 무엇인가요?

코로나 팬데믹을 거쳐오며 힘든 시기를 보냈는데, 올해는 새로운 마음으로 새롭게 시작하자는 내부적인 다짐이 있었어요. 패키지 여행이 가진 편리함과 자유 여행이 갖는 특별함을 적절히 조합해 우리 여행사만의 상품을 선보이고 싶었죠. 다양한 판매 방식을 구상하면서 가장 먼저 떠오른 곳이 와디즈였어요. 제가 오랜 기간 와디즈 서포터였던 만큼, 새로운 제품과 서비스를 소개하기에 가장 적합한 플랫폼이 와디즈라는 생각이 자연스럽게 들었거든요. 

Q. 와디즈 펀딩을 위한 여행 상품을 기획하면서 어떤 부분에 가장 집중했나요? 

서포터와 온라인 사전 모임을 통해 궁금증을 해소하고(좌) 몽골 현지 숙소를 직접 확인하며 불안을 해소하기 위해 노력했다(우)

무엇보다 서포터님들이 좋아할 만한 포인트를 구상하는 데 가장 오랜 시간을 들였어요. 요즘에는 포털 사이트에 간단히 검색만 해도 찾을 수 있는 여행 정보가 정말 많잖아요. 그런 정보에서 쉽게 찾을 수 없는 편리한 경험을 드리기 위해 노력한 거예요.

예를 들어, 몽골은 지역과 지역의 이동 거리가 긴 나라이지만 한국인은 법규상 운전이 불가한 곳이기 때문에 현지 운전 기사와 가이드가 꼭 필요해요. 하지만 와디즈에서 저희와 함께 하신다면 따로 동행을 구할 필요가 없는 거죠. 또한, 일반 여행사에서는 제공하지 않는 온라인 사전 모임을 통해 궁금했던 것들을 세세하게 물어보실 수 있게 서비스를 마련하기도 했어요. 저희가 이렇게 차별점으로 삼은 것들은 펀딩 스토리에 잘 담아내기 위해 여러 번 피드백을 받고 수정하며 완성도를 높여갔습니다.

Q. 실제 프로젝트 만족도가 5.0점으로 매우 높아요.
첫 펀딩에 이어 6월에 진행한 두 번째 몽골 여행 펀딩도 약 2,600만 원을 달성했고요.

맞아요, 저희가 예상했던 것보다 더 많은 분들이 관심을 가져 주셔서 내부적으로도 많이 놀랐어요. 펀딩으로 서포터님들을 만나 뵙게 되면서, 무엇보다 저희를 통해 몽골을 좋아하게 되기를 바라는 마음이 컸거든요. 그만큼 사전 상담도 평일, 주말, 낮밤 가리지 않고 진행했어요. "적당한 캐리어 사이즈가 궁금해요"와 같은 사소한 질문들까지 세심하게 챙겼죠. (웃음) 이렇게 저희가 정성을 들인 만큼 서포터님들도 굉장히 좋아해 주시더라고요. 저희를 통해 힘들일 필요 없이 단순하고 명쾌하게 여행을 떠날 수 있다는 점을 특히 만족해하신 것 같아요.

20대부터 50대까지
연령대 제한 없는 여행 상품을 기획하다

다양한 연령대의 서포터와 함께한 몽골 여행

Q. 여행을 통해 직접 만나 뵙게 된 와디즈 서포터님들의 특징이 있었을까요? 

확실히 저희가 의도했던 대로 직장인 분들이 많으셨어요. 퇴근하고 바로 여행에 합류하시는 분들이 많더라고요. 그분들이 저희를 통해 인생 처음으로 큰 고민이나 계획 없이 여행을 떠나게 됐다는 이야기를 여러 번 해주셔서 신기했어요. 와디즈 펀딩을 통해 여행하는 것이 흔한 경험은 아니니까, 되려 서포터님들이 주변에 직접 경험담을 공유하며 자연스럽게 홍보도 해주시더라고요. 

또, 20대부터 50대까지 연령층이 다양한 편이었어요. 처음엔 2~30대 분들이 대다수이지 않을까 생각했는데 실제로는 40대, 50대이신 분들도 30% 정도 되더라고요. 연령대가 비교적 높은 분들도 와디즈를 통해 색다른 경험을 찾는다는 점이 흥미로운 인사이트였죠. 그래서 새로운 펀딩 프로젝트는 최대한 다양한 연령층이 만족해할 만한 방향으로 기획할 수 있었어요.

작은 여행사의 디테일한 강점,
펀딩 스토리로 전하다

다른 사이트에서 찾아볼 수 없는 여행사에 대한 소개와 기획 상품의 장점을 스토리에 고스란히 드러냈다

Q. 직접 펀딩을 진행하면서 느낀 와디즈 여행 펀딩의 장점은 무엇이었나요? 

사실 여행사 별로 여행을 가는 나라나 상품 구성은 비슷해요. 때문에 고객분들이 여행 상품 자체에 큰 차별점을 못 느끼는 경우가 대부분이죠. 그런데 자세히 보면 여행사와 그 상품을 기획한 담당자의 성향에 따라 디테일이 조금씩 달라질 수밖에 없어요. 이 지점에서 와디즈 펀딩은 그 디테일한 차별점을 극대화할 수 있는 곳이란 걸 느꼈죠. 브랜드나 제품/서비스 이야기를 세세하게 녹일 수 있는 펀딩 스토리에 여행사와 담당자만의 개성, 성향을 모두 녹여낼 수 있으니까요. 펀딩 스토리 자체로 여행 상품이 차별화될 수 있는 점이 큰 장점이라 생각해요.

Q. 이번 8월에는 라스베이거스, 다낭, 이스라엘, 속초, 영주 등 다양한 장소로 여섯 개의 새로운 여행 펀딩을 오픈했어요. 펀딩을 지속하는 원동력은 무엇인가요?

저희는 업력이 오래된 여행사이긴 하지만 대형 여행사는 아니에요. 그만큼 일반 여행 플랫폼에서 빛을 발하기 어려울 수밖에 없었죠. 그러나 와디즈라면 수현항공 여행사만의 진정성을 고객분들께 적극적으로 알릴 수 있겠다는 생각이 들었어요. 더 많은 분들이 인생 버킷리스트를 저희와 함께 실현할 수 있도록, 그 기회를 만들어 가고자 펀딩을 지속하게 되는 것 같고요. 첫 펀딩을 성공적으로 마무리한 뒤 최근에는 와디즈와 파트너십을 맺었어요. 와디즈 내 여행 상품 활성화를 위해 앞으로도 수현항공 여행사만의 방식으로 기여하고 싶어요.

와디즈 여행 펀딩을 추천하는 이유

수현항공 여행사는 한 해 동안 8개의 프로젝트로 여행 펀딩을 지속했다

Q. 수현항공 여행사의 펀딩 여정을 보며 영감을 얻는 분들이 많으실 것 같아요.
마지막으로 여행 관련 예비 메이커님들께 한 마디 전해주세요.

와디즈 펀딩에 도전하시는 걸 꼭 추천드리고 싶어요. 코로나를 지나 오면서 저희를 포함해 여행업계의 정말 많은 분들이 힘들어했어요. 사업을 접으신 분들도 있고, 아예 업계를 떠나신 분들도 많았죠. 이럴 때일수록 남은 힘을 더욱 보태서 다 같이 새로운 시도를 해봐야 새로운 방향으로 나아갈 수 있다 믿어요. 

그 과정을 와디즈와 함께 하신다면 큰 부담 없이, 정성과 노력만으로 성과를 낼 수 있을 거라 생각하고요. 경험해 보니 그런 도전을 할 수 있는 몇 안 되는 플랫폼 중 하나가 '와디즈'이더라고요. 저희뿐만 아니라 다른 여행 메이커분들이 더 많아져서 함께 즐거운 경쟁도 하고, 네트워킹도 할 수 있는 기회가 만들어지면 좋겠습니다. 

인터뷰이 홍영주 이사 글 정소정 편집 한지혜