[펀딩플래너 1주차 5분 요약] #5. 서포터에게 통하는 리워드 특징 잡는 법
이 콘텐츠는
<와디즈 스쿨 펀딩 플래너>
시리즈의 5화입니다.
이것만은 챙겨가세요!
- 와디즈 서포터는 필요가 아닌 호기심으로 사이트에 방문해요.
- 서포터를 설득하기 위해 일반 고객과 다른 접근으로 리워드 특징을 잡아야 해요.
- 메이커님 리워드에 바로 적용해 볼 수 있는 가이드 문장을 소개할게요.
스쿨로만 만나던 펀딩 플래너, 5분 요약으로 보여 드릴게요
와디즈는 와디즈 스쿨로 수백만명의 메이커님들께 다양한 교육을 제공하고 있습니다. 그 중에는 정기적으로 진행 중인 '펀딩 플래너'라는 이름의 3주치 교육 과정이 있어요. 펀딩 기초는 이해하고 있지만, 실전이 어려운 메이커님들을 위해 총 3번의 실시간 강의로 프로젝트 완성도를 더욱 높일 수 있는 정보를 안내해 드리고 있죠. 하지만 강의에 참석하기 어려운 분들을 위해, 5분 만에 강의 내용을 이해할 수 있는 메이커팁 시리즈를 준비했습니다.
<1주차>의 마지막, 5편에서는 일반 커머스 고객과 와디즈 서포터가 어떻게 다른지 알아볼게요. 그 후 서포터를 움직이게 할 리워드 특징 잡는 법을 배워가실 수 있어요.
1. 와디즈 서포터의 성향
첫째, 서포터는 와디즈를 왜 방문하나요?
메이커님의 리워드의 장점을 더 효과적으로 전달하기 위해서는 메이커님의 고객이 될 와디즈 서포터님들을 잘 알고 있어야 합니다. 이 분들은 왜 와디즈에 방문할까요?
서포터님들은 지금 당장 어떤 제품이 필요해 와디즈를 찾는 것이 아니에요. 그보다 ‘재미있는 프로젝트'를 보기 위해 사이트에 방문하는 편이죠. 예를 들어 A 고객이 집에 세제가 떨어졌다고 가정해 볼게요. 이 A 고객은 와디즈가 아닌 일반 커머스 혹은 동네 마트를 찾게 될 겁니다. 즉시 세제가 필요한 상황이니까요.
반면에 와디즈 서포터님들은 처음부터 세제를 사야겠다는 목적이 없습니다. 와디즈를 둘러보다 일반 세제들과는 다른 세제를 발견해서 클릭을 하게 되죠. '친환경 세제가 있네? 마침 원래 쓰던 세제가 거의 다 떨어졌는데, 한 번 살펴볼까?' 라는 생각으로요. 심지어 제품이 당장 필요하지 않더라도 리워드가 매력적이라고 느껴진다면, 또는 메이커의 진정성이 느껴진다면 펀딩을 할 수 있습니다.
둘째, 와디즈 스토리(상세페이지)는 왜 어려운가요?
이렇듯 와디즈 서포터의 성향이 일반 고객과 다르기 때문에 기존과 다른 접근으로 리워드 특징을 잡은 후 스토리(상세페이지)를 작성해야 합니다.
다시 예를 들어 볼게요. 지금 당장 세제가 필요한 A 고객의 경우 ‘필요'에 의해 사이트를 방문했습니다. 이 고객의 니즈를 충족하기 위해선 가격, 용량 등 사실을 기반으로 상세페이지를 써야 하겠죠. 할인, 대용량, 빠른 배송 등을 내세워서요.
그러나 와디즈 스토리에는 사실 보다 ‘설득'의 과정이 필요합니다. 서포터님들이 호기심에 프로젝트에 들어왔을 가능성이 크기 때문에 메이커님의 제품/서비스가 타사와 어떤 차별점이 있는지, 어떻게 만들어졌는지, 그래서 왜 펀딩 해야 하는지, 일련의 흐름을 디테일하게 스토리에 녹여야 하는 것이죠. 상대적으로 고민의 시간이 긴 서포터님들을 메이커님만의 스토리로 충분히 ‘설득'할 수 있어야 합니다.
2. 리워드 특징 잡기
첫째, 제 리워드로 ‘설득’할 수 있을까요?
이해를 돕기 위해 일반 커머스 상세페이지와 와디즈 스토리를 비교하여 서포터를 설득하는 리워드 특징 잡는 법을 알려드릴게요. 먼저, ‘사실’을 중심으로 서술되는 일반 상세페이지는 아래와 같은 흐름입니다.
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반면, ‘설득’이 필요한 와디즈 스토리는 아래와 같은 흐름입니다.
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즉, 와디즈는 사실을 기반으로 ‘왜냐하면'의 과정을 꼭 거칩니다. 앞서 강조했던 ‘설득'의 과정이 여기에 담기는 것이죠.
둘째, 제 리워드에 적용해 보고 싶어요.
메이커님의 리워드 특징을 잡아줄 위 가이드 문장을 활용해 보세요. 먼저 제품/서비스에 대한 긍정 포인트를 설정한 후 서포터를 설득하기 위한 ‘이유'를 구체적으로 작성합니다. 아래 예시를 더 살펴보고 메이커님의 리워드에 직접 적용해 보세요.
- (기능) 우리 제품은 편해요. 왜냐하면 신축성이 좋은 소재를 사용했기 때문이에요.
- (재료) 우리 제품은 따뜻해요. 왜냐하면 특수 코팅 공법을 사용했기 때문이에요.
- (디자인) 우리 제품은 예뻐요. 왜냐하면 한국인에게 맞는 패턴으로 제작했기 때문이에요.
wadiz’s tip
수많은 성공 펀딩을 분석한 결과, 리워드의 긍정 포인트는 크게 1. 기능 2. 재료 3. 디자인으로 나누어집니다. 세 가지의 큰 카테고리 안에서 메이커님의 리워드를 먼저 살펴 보세요.
펀딩플래너 2주차 시리즈로 계속됩니다.
지난 <펀딩플래너 1주차> 시리즈에서는 펀딩 프로세스와 심사, 리워드 특징까지 프로젝트 전체를 준비하는 과정에 대해 짚어봤어요. 다음 2주 차에는 많은 메이커님들이 어려워하시는 상세페이지(스토리) 작성법에 대해 집중적으로 다뤄볼 예정입니다.
스토리는 어떤 내용으로 시작해야 효과적인지, 와디즈 핏에 맞는 구조는 어떻게 기획해야 하는지, 메이커님 혼자서도 스토리를 작성할 수 있도록 알찬 정보로 다시 찾아올게요!
<와디즈 스쿨 펀딩플래너> 시리즈
- 심사 단계에서 제출해야 하는 서류들
- 목표 금액 설정하는 방법
- 설정한 목표 금액 달성하는 방법
- 서포터에게 통하는 리워드 특징 잡는 법
조만간 새로운 펀딩 플래너 스쿨이 열리는지 궁금하다면?
와디즈 스쿨에서 확인하기
글 한지혜 기획 및 강의 주희재 편집 류소미