グローバルプロジェクト進行時、サポーター問い合わせの対応はどのように進められますか?

グローバルプロジェクト進行時、サポーターの問い合わせは基本的にメーカーのメールアドレスを通じて受け付けられます。
この場合、メーカーはサポーターのメール問い合わせに対する直接返信が必要です。
サポーターの問い合わせがWadiz カスタマーセンターに受け付けられた場合、Wadiz カスタマーセンターでは即座に回答可能な内容に限り、返信予定です。

✅ サポーターの問い合わせはメーカーのメールアドレスを通じて受け付けられる予定です。

• 海外のサポーターはほとんどメールを通じてメーカーさんに問い合わせを提出します。
• 海外のサポーターとのスムーズなコミュニケーションのために、該当言語での返信をお勧めします。
• リワード発送が不可能な状況、または多数のサポーターとのコミュニケーションが必要な状況などが発生した場合は、Wadiz カスタマーセンターにお問い合わせください。
  • メーカーさんと協力し、迅速に対応し、問題を解決できるようにサポート予定です。

✅ Wadiz カスタマーセンターへの問い合わせがある場合

• Wadiz カスタマーセンターで最初の返信を進めます。
• ただし、配送/払い戻し/リワード仕様などメーカー確認が必要な事項については、メーカーに確認手続きを経てWadiz カスタマーセンターで返信予定です。