[アウトドア] 新進ブランドがオンラインとオフラインのニーズを同時に満たした方法

#8

Dotusのチェ・ミョンジン・メイカーによる
「アウトドアのクラウドファンディング、成功しました」

メイカー「ドットアース」のプロフィール

ストーリーの3行まとめ

• 感性キャンプの先駆者「ドットアース」は、ブランドの初製品を世に送り出すチャネルとして「wadiz」を選びました。
• 美しく、かつ使い勝手の良さを強調するため、GIFを活用したストーリー、wadizでの展示スペース、参加型イベントなど、様々な手法を取り入れました。
• 手間をかけずに感性あふれるキャンプを楽しみたいというサポーターの共感を呼び、初回のクラウドファンディング額は3億ウォン以上、満足度5.0点を達成しました。これにより、今後の事業の方向性を決定することもできました。

あなたの不便に終止符を打つブランド、ドットアス（DOTUS）

Q. こんにちは。「ドットアース」についてご紹介ください。 

こんにちは。感性と利便性を兼ね備えたキャンプ用品で、記憶に残る瞬間を贈る「感性キャンプブランド、キャンプル（CAMPLE）」を率いるドットアースです。ドットアースはDOTとUSの合成語で、「終止符を打つ人々」という意味です。日常の不便を解決し、 消費者の皆様の悩みに終止符を打つことを目標に、様々な製品を展開しています。

ドットアスの始まりは、韓国国内で未発売の海外製品を輸入・販売する購入代行サービスでした。約4年間Eコマースを営む中で事業の本質について考え抜いた結果、事業とは結局のところ、人々が抱える問題を解決できなければならないという結論に至りました。そこで、単なる流通にとどまらず、自ら製品を開発・生産するようになりました。最初はキャンプや旅行用品から始めましたが、徐々にカテゴリーを拡大していく予定です。 私たちが作った製品が、ユーザーの皆様にとって良い体験として記憶に残ることを願っています。 

Q. 由緒あるアウトドアブランドが数多く存在する市場に参入するのは、容易ではなかったと思います。
ブランド立ち上げ時に最も難しかった点は何で、それをどのように克服されたのでしょうか？

アウトドア市場には、長い歴史を持つ大手企業が数多く存在します。認知度はもちろん、長年にわたり蓄積されたノウハウや技術力があるため、新興ブランドが認められるのは容易ではない環境です。そこで私たちは、既存ブランドが満たせていない市場のニーズを見つけることに注力しました。

かつてのアウトドアブランドは、技術力や実用性に偏る傾向が強かったです。かさばったり重かったり、男性的なデザインが多かったですね。しかし、市場には間違いなく、もっとおしゃれで、もっと手軽なキャンプに対する需要があるだろうと判断し、「感性キャンプ」に焦点を当てて製品作りを始めました。 明確なコンセプトがあるからといって、販売が簡単だったわけではありません。製品一つを開発するのに長い時間がかかり、シーズンごとに販売計画も変えなければならなかったため、気を配るべき点は数え切れないほどありました。しかし、問題点を解決する過程で私たちも多くのことを学んだおかげで、今のドットアースがあるのだと思います。

EASY GO, EASY COME
アウトドアに感性と利便性を吹き込む。

Q. 新型コロナウイルスの影響で、キャンプや旅行市場に大きな変化があったと記憶しています。その時期、ドットアースはどのような時間を過ごしましたか？

新型コロナをきっかけに、アウトドア市場は大きく変わりました。他人との接触を避ける傾向が顕著になり、キャンプ文化が見直され、新しい消費者が集まるにつれて市場も爆発的に成長しました。 私たちが本格的に「感性キャンプ」に取り組み始めたのもその時期です。市場のニーズに合致する製品がない状況下で、大手ブランドは製品発売計画がすでに決定されていたり、ブランド独自のカラーを容易に変えられなかったりするため、変化に迅速に対応するのは難しいだろうと判断したのです。 

雨天時のキャンプにも対応可能なコーティング、ジッパー、バックル、二重窓など、実用性を活かしたドットアースのワンタッチテント

当時、感性に焦点を当てた新進ブランドが登場はしましたが、 私たちは「感性」に加え、「利便性」にも焦点を当てた点が異なります。 写真やSNSで美しく見えるだけでなく、このすべてのプロセスを手軽に楽しめることにも焦点を当て、二重窓やバックルなど実用性にも配慮しました。 こうした細部へのこだわりがあったからこそ、一過性の関心にとどまらず、長く愛され続けてきたのだと思います。 

Q. 可愛らしさと使い勝手の良さを両立させること。一石二鳥を狙うのは簡単ではありませんが、その分、消費者の方々にも好評だったのではないでしょうか。実際の反応はいかがでしたか？ 

初めてのブランドだったため、当然ながら一発で成功することはできませんでした。既存の製品を使って改善点を見つけ、オンライン上の数多くのレビューを参考にしても、品質の問題が発生して数千万ウォン規模の損失を被るなど、様々な試行錯誤を経験しました。当時は大変でしたが、これを乗り越えて製品の完成度を高めることができ、そのおかげでターゲットとして想定していなかった消費者の方々からの関心まで引き出すことができたと思います。 

ドットアース・メイカーの代表的なクラウドファンディング「モアビューテント」に残された、さまざまなサポーターのレビュー

私たちのスローガンは「EASY GO, EASY COME」、つまり「気軽に出かけ、気軽に戻ってくる」ということです。キャンプには行きたいけれど、テントの設営が負担に感じる方々を主なターゲットとしていましたが、 クラウドファンディングをしてみると、もっと多様な方々がお客様になってくださり、驚きました。 一人でも子供とキャンプに行きたかったお母さんや、実はキャンプが結構大変だったお父さん、気軽なお出かけに一緒に持っていけるサブテントが必要なプロキャンパーの方々まで――幅広く好評をいただきました。問題解決と感性をドットアースの主な強みだと信じていますが、それを認めてくださったようで、誇らしく思いました。  

Q. 機能性の高いアウトドア用品は価格帯が高いため購入を躊躇しがちですが、ドットアースの製品は比較的リーズナブルだという評価が多いです。これが可能な理由は何でしょうか？

私たちが考える「リーズナブルな価格」とは、単に安いということではなく、一定の金額を支払った際にそれ以上の満足感を与えてくれるものです。だからこそ、購入後も「お金を払った甲斐があった」と思っていただけるよう、製品の開発から直接手掛け、品質を管理しているのです。

ブランドを立ち上げた当初は、比較的低価格で製品を提供することが競争力だと考えていました。しかし、事業を続けてみると、価格は主観的な領域であり、品質を追求するためには価格引き上げが避けられないことが分かりました。ドットアースの核となる便利なディテールを加えると、コストがさらに上乗せされるのは避けられません。 そこで、製品の原価を最小限に抑える方法を選びました。完成品を購入する代わりに、細かい部品を自ら調達し、工場と密に連携するのです。こうすることで、私たちの基準を満たしつつ、価格に見合った品質を維持できるからです。手間はかかりますが、ブランドの色を保つための方法だと考え、妥協はしません。

wadizでのクラウドファンディングを通じて、事業の大まかな方向性を決定

Q. 初のブランドとなる最初の製品「モアビューテント」を、クラウドファンディングを通じて紹介してくださいましたね。
wadizにはどのようにして参画することになったのですか？ 

様々な流通チャネルに触れるEC販売者にとって、wadizは非常に馴染み深いチャネルです。1回のプロジェクトで多くの人と資金を集めることができるため、オンライン販売者なら誰でも、クラウドファンディングを通じてブランドや製品を広めてみたいと思うものです。私もその一人でした。ただ、購入代行業をしていた頃は適切なアイテムを作ることができませんでしたが、本格的に感性あふれるキャンプ用品を披露するようになり、チャンスが巡ってきたのです。 

「モアビューテント」はドットアースの最初の製品であるだけに、慎重にローンチしたいと考え、いくつかのチャネルを検討しました。wadizは、 世の中にない製品が最も多く紹介されるプラットフォームである点が魅力的でしたし、当時、多くのキャンププロジェクトがwadizで成果を上げていたことも決定に影響しました。良い先例があったので、信頼して挑戦してみることにしたのです。 

Q. クラウドファンディング開始からわずか5分でリワードが完売するほど、反響が良かったです。
ブランドを成功裏に立ち上げた立場から、wadizのキャンプクラウドファンディングについてどうお考えか気になります。

認知度の低い新進ブランドが製品やブランドを紹介するには、特に適したプラットフォームだと思います。一般的な流通チャネルで製品を発売すると、ターゲットの範囲が広く曖昧なため、消費者の反応を得るまでにかなりの時間がかかることがあります。実際の購入につなげることや、認知度を高めることも容易ではありません。 

しかし、wadizには反応率の高い方々が一箇所に集まっているため、より効率的にターゲットとする消費層にリーチできます。また、wadizのサポーターの皆様は、クラウドファンディングを一つの文化として捉え、楽しんでいるようです。 新製品に対して関心が高く、オープンな姿勢を持っている分、評価にも真剣に取り組んでくださるため、鋭いフィードバックを得ることができます。製品やサービスについて正確な評価を求めている方、方向性を確認したい方にとって特に適していると思います。 

臨場感あふれるブランド体験のための
空間「wadiz」での展示と参加型イベント

Q. 「モアビューテント」の後継作である「インディフルテント」は、wadizのオフラインスペースでも紹介されましたね。 
「wadiz」に出店したきっかけは何でしたか？ 

オンライン販売の限界を克服するために、「wadiz」を利用しました。 「モアビューテント」のクラウドファンディング当時、多くのサポーターの方から「商品を直接見ることができるか」というお問い合わせをいただきました。ドートゥースはオンラインを基盤としており、まだ実店舗がないため、適切な方法がありませんでした。

しかし、テントは空間感、重さ、耐久性などを十分に確認すべき製品であるため、私たちとしても体験の機会がないことが非常に残念でした。そんな中、「wadiz」の存在を知り、 GIFでは伝えきれない臨場感をオフライン体験で提供できると判断し、展示を行うことにしました。 

*現在、wadizは運営を終了しています。

2023年3月、「wadiz」展示会に続くサポーター体験レビュー

展示は小物の選定から配置まで、ブランドが直接行います。私たちは普段からキャンプの撮影に出かけて蓄積したノウハウがあったおかげで、セッティングはそれほど難しくありませんでした。製品を展示し、ブースを飾るのに正解はありませんので、wadizスペースへの出店を準備されている方は、リワードやブランドのコンセプトに合わせて自由に進めてみてはいかがでしょうか。 

Q. 釜山でもポップアップイベントを開催されていたのを見ました。
他のスペースとwadizの違いは何でしょうか？

一般的なポップアップイベントと「wadiz」は、そのアイデンティティ自体が異なるように感じます。ポップアップストアの主な目的が販売や宣伝であるのに対し、「wadiz」は一つの文化的空間に近いと考えました。

「wadiz」での展示の後、釜山のある大型カフェでポップアップを開催したことがあります。 「モアビューテント」を数棟設置し、体験後にその場で購入もできたのですが、カフェを訪れた際に偶然製品を知った方が大多数でした。一方、「wadiz」には、クラウドファンディング前に製品を体験するためにわざわざ足を運んでくださった方や、イベント参加のために訪れてくださったサポーターの方がいらっしゃったという違いがあります。複数のブランドが一つの空間に出店しているため、サポーターの方にとっては多様な体験ができるというメリットもあります。 

最近最も注目されている聖水洞（ソンスドン）に位置している点も魅力です。20～30代に人気のエリアで、自然にブランドや製品をアピールできるため、その年齢層をターゲットにしている場合や、実際の使用体験がリワードの魅力を最大限に引き出せるのであれば、出店を検討してみることをお勧めします。

Q. 計7回のクラウドファンディングを実施し、様々なイベントを活用されましたが、主にどのようなイベントを行われましたか？

これまで、72時間クラウドファンディングイベント、体験モニター、キャッシュバックなど、さまざまなイベントを活用してきましたが、それぞれ目的が異なっていました。まず、体験モニターはレビューを蓄積するために実施しました。 クラウドファンディングは他のプラットフォームと異なり、参考になるレビューがないため、ユーザーの体験をコミュニティに公開して信頼を築き、クラウドファンディングのコンバージョン率を高めたのです。そしてキャッシュバックは、参加者の中から1名を選定してクラウドファンディングの全額を返金するイベントで、サポーターの皆様のコメントを聞くために活用しました。クラウドファンディングに参加した理由や、使ってみたくなる状況など、ユーザーの視点を把握するために、まるで宝くじのように、当選したいという気持ちを刺激したのです。 

イベントを通じて、製品の長所や改善点、私たちが解決できる他の問題点を見つけられることを期待していましたが、結果はかなり満足のいくものでした。サポーターの皆様の積極的な参加のおかげで、製品をさらに発展させることができたからです。メッシュのみで構成されていたモアビューテントの天井を改善してほしいというコメントを反映し、現在、仕切りが追加されたアップグレード版を準備しています。 

製品の本質を織り込んだストーリーで、サポーターの心を掴んでみてください。

Q. wadizでアウトドア・旅行関連のクラウドファンディングを立ち上げようとしているこれからメイカーになる方々に、伝えたいクラウドファンディングのヒントはありますか？

wadizで最も重要なのは「 ストーリー」と 「製品の本質」だと思います。この2つをどれだけ準備できるかによって成果が変わってくるので、ご自身で問題点を発見し、製品を開発された場合は、ぜひクラウドファンディングに挑戦されることをお勧めします。 

世の中にない製品やサービスを作るのは簡単なことではないと思います。消費者のニーズを発見することから、アイデアを現実化し製品化に至るまで、長い時間と熟考が必要です。そして、この過程の中心となるのがアイテムの本質、つまり「製品やサービスがどのように問題を解決してくれるか」だと考えています。 

ですから、アイテムを開発するに至った過程を十分に振り返りながら、それをストーリーとして紡いでみてはいかがでしょうか。新規ブランドのストーリーに、wadizほど耳を傾けてくれるプラットフォームは他にほとんどありませんから。GIFなどの視覚資料や、既存の製品では提供できなかった価値をどのように盛り込んだかなど、多くの要素を織り交ぜて、後悔のないようにしていただきたいです。 

Q. 事業がますます拡大しているだけに、今後やりたいこともたくさんあるかと思います。
最後に、ドットアースの目標と今後の計画についてお聞かせいただけますか？

まずは得意分野で確固たる地位を築くため、キャンプブランド「キャンプル」とキャリーバッグブランド「リードボルト」を中心に新製品を開発する予定です。これまではワンタッチテントに注力してきましたが、今後はそれを彩る小物も自社で製作してみようと考えています。快適なキャンプや旅行をサポートしつつ、キャンプや旅行のロマンを感じられる感性も十分に盛り込んでいきたいと思っています。 

その後は、医療機器やベビー用品などの新しいカテゴリーへの拡大も検討しています。単なる試みに終わる可能性もありますが、着実に挑戦し、問題を解決していくブランド、社会のニーズを満たすブランドになりたいと思っています。 今年発売される新テントや、今後お披露目するアイテムのジャンルは異なるかもしれませんが、そこに込められた「不便を解決するドットアース」という本質は変わりません。私たちがどのような製品を通じて目標を達成していくのか、これからの旅路をぜひご一緒してください。😊

インタビュー対象者 チェ・ミョンジン代表
文 チョン・ダヘ 編集 ハン・ジヘ