[wadiz] 透明度报告 第10期

#TRUST & SAFETY·平台运营现状报告书 — Vol.10

从事前审批到全程AI监控。
分享本周为平台信任采取的措施结果。

01 · 本周AI监测运营现状

这是本周，在支持者遇到之前，瓦迪兹率先发现并纠正的代表性案例。

CASE 01 医药品、医疗手术误认广告事例

美容/化妆品法·标示广告法/修改

01 · 检测

AI监测

在化妆品项目故事中,AI监控捕捉到了在脸上注射手术场面形象的素材。

02.审核

运营者审核 

以《化妆品法》、《标示广告法》为基准确认了注射、手术形象是否误认为化妆品是医疗手术、医药品效果。

03.措施

故事情节修改请求

对让人联想到医疗行为的形象提出修改,制造商完成了反映。

CASE 01 详细事例

是化妆品，注射手术照片？ — 化妆品和医疗手术不一样。

化妆品项目作为故事的代表形象，使用了脸部注射的手术场面。 消费者可能会误认为该产品具有皮肤手术或医药品水平的效果。 化妆品是作用于皮肤表面的产品,不能标榜疾病治疗或医疗手术效果(《化妆品法》、《标识、广告公正化相关法律》),Wadiz通过监控发现了这一点,要求修改相关形象,制造商完成了反映。

本周主要话题 

项目曝光后进行申报及事后调整并采取措施的事例。

"和我们的故事太像了"—举报内容构成相似性

申报内容

某制造商称,其他项目的故事构成、展开方式和部分广告表现与本公司内容相似,举报了著作权侵害。

确认和措施

经确认,未经权利人同意,本公司产品形象被用作比较对象。 认为在著作权、标识广告方面存在问题,要求对该形象和表现进行修改、更正,该表现已修改完毕。

"我想退货，是3万韩元吗？" — 调整过度的退货配送费

确认的意见

在一个家电项目中，退货配送费定为未开封15000韩元，开封时30000韩元。 特别是上映后3万韩元与产品价格(4万韩元左右)相比过高,因此"事实上是阻止退货的水平"的支持意见不断,部分人甚至提到了向外部机构申报的可能性。

确认内容

Wadiz要求制造商确认退货配送费计算标准。 厂家取消了开封、未开封的区分和3万元标准，将退货配送费统一为1万元单笔金额后，修改了相关提示语，对已按3万元标准退货的保荐人，差额个别退还。

完善运营方向

Wadiz在项目曝光后,将继续观察申报和支持者的意见,对涉及权利关系的事项以公正的程序进行仲裁,支持负担过重的条件将改善到合理的水平。

03. 本周运营摘要

本周不仅是AI监控,还观察了收到的举报和支持者意见。