[服务公告] 支付日期及退款政策改版通知
尊敬的用户，这是Wadiz。
Wadiz支付期间及退款政策已进行改版，现向您说明。
为了创造让更多支持者能够参与项目的环境，并为创作者的挑战和成长提供更大帮助，我们对政策进行了改版。改版后的政策将从2023年11月8日（星期三）起开始适用，并且将适用于所有项目，与提交时间无关。
我们将继续努力为您提供值得信赖的服务。
有关详细事项，请参考下述内容。
1. 主要改版事项
1) 支付期间及结算时间将缩短。
支付期间已扩展至工作日和非工作日，周末及公休日也将进行支付。
- 如果项目在周五结束，则周日为最终支付日。
- 变更的支付期间将从2023年11月8日结束的项目开始适用。2023年11月8日之前结束的项目将应用当前政策，支付将进行4个工作日。
| 变更事项 | 改版前 | 改版后 |
|---|---|---|
| 支付期间 | 4个工作日 | 2天 |
※ 有关详细的结算流程，请确认结算指南（链接）。
2) 在众筹项目中，支持者因为改变主意而产生的退款将部分被允许。
根据Wadiz退款政策及相关法律，除<'因单纯改变主意'而无法退款的情况>外，支持者因改变主意而产生的退款是可能的。
- 以下情况不允许因支持者改变主意而退款。
- 如还有根据奖励特性而产生的其他无法退款的理由，请在[项目管理 - 政策 - 退款政策 - 其他无法退款的规定]中必须进行说明。
| 无法退款的理由 |
|---|
| - 如果支持者因单纯改变主意而提出的退货/退款请求已超过收到奖励之日起7天 - 由于支持者的过错原因导致商品灭失或损毁的情况 （例如衣服上沾有化妆品污渍、组件缺失、密封商品的包装被损毁等） - 因奖励的使用或消耗导致价值等下降的情况 （例如电子产品有使用痕迹（如接通电源），使用了香水或化妆品等） - 新鲜食品、冷冻食品、植物等奖励，随着时间推移至难以再次出售的程度价值下降的情况 - 住宿券、拍摄权等需要提前预约的奖励，使用期限即将到期导致难以再次出售的情况 （但使用期限临近的时间点应遵循创作者规定的内容） - 雕刻、印章、1:1定制生产等根据订单进行单独生产的奖励的情况 - 电子门票（二维码、条码等）等实际上无法收回，预计会对创作者造成重大损害的情况 - 从海外单独进口的产品，由于退货物流费用发生及国内无法再次出售等原因，预计会对创作者造成重大损害的情况 - 电子书、光盘、DVD、软件等可复制的奖励已开启或已查看的情况 - 为了捐赠、赞助目的而募集及使用成功金的众筹项目的情况 - 其他允许退款可能对创作者造成无法恢复损害的情况，且创作者在项目页面等处明示了无法退款的理由，以及根据协议条款限制了奖励的退货的情况 |
※ 全部退款标准请确认Wadiz服务退款政策（链接）。
3) 众筹项目的退款申请期间将发生变更。
众筹项目的支持者退款申请期间已变更为与预购项目相同。
| 可以申请退款的期间 |
|---|
| - 支持者改变主意 : 自收到奖励之日起 7天以内可申请 - 产品缺陷或与宣传内容不符的奖励 : 自收到奖励之日起 3个月以内或从认知到该事实之日起30天以内 可申请 - 奖励未配送/未提供 : 从创作者指定的奖励发送预计日的次日起可申请 |
※ 如果退款非由创作者的过错原因而是由 支持者改变主意导致，Wadiz中介 手续费将被豁免。
※ 但是，如果是因为产品缺陷或与宣传内容不符的奖励、奖励未配送/未提供而进行退款，中介手续费将被收取。
4) 众筹项目的退款处理期间将发生变更。
- 当退款处理期间经过时，退款将自动被批准。
- 自退款申请之日起5个工作日后开始可以选择'处理保留'。
- 如果因无法联系支持者等原因导致在期间内难以决定是否退款，可以将退款处理期间延长+3天。
- 变更的退款处理期间将适用于2023年11月8日 之前结束后处于退款期间的项目。
- 由于改版的退款政策已适用，当期间经过时退款将自动被批准。请务必提前进行确认和处理。
| 变更事项 | 改版前 | 改版后 |
|---|---|---|
| 退款处理期间 | 众筹：14天 预购：7个工作日 | 众筹、预购：7个工作日 |
※ 只有在退款处理完成后，才能进行最终结算。
5) 支付取消可以进行的期间将被扩展。
支持者可以取消支付的期间已变更为'项目支付后～奖励发送前'。
- 原本只在①期间可以进行的支付取消已扩展到②期间。
- 但根据Wadiz退款政策及相关法律，如果已明示单纯改变主意的退款不可行，可以拒绝②期间的支付取消。
| ① | ② |
|---|---|
| 支付～最终支付日 | 最终支付日～奖励发送信息注册前 （支持者改变主意而退出项目参与） |
※ 在奖励发送前支持者取消支付的情况将被记录为'发送前支持者改变主意'，从最终结算中被排除，且不会收取中介手续费。
※ 项目结束后，在支付日～奖励发送前期间即使发生支付取消或退款，也不会影响达成率。
2. 适用时间及对象
- 适用时间：2023年11月8日（星期三）
- 适用对象：以适用时间为基准① 正在提交及审核中的项目、② 进行中的项目、③ 处于退款期间的已结束项目将适用变更的退款政策。
- 注意事项
- 2023年11月8日之前结束的项目中，处于退款申请期间的项目也将适用变更的退款政策。
- 但是，由于在服务变更前已告知支持者改变主意导致的退款不可行，创作者可以拒绝此类退款。
- 由于变更的退款政策将统一适用，未处理的众筹项目的退款申请可能会自动被处理，请务必提前进行确认。
有关退款政策及支付期间的疑问，请通过Wadiz帮助中心 问题登记及邮件info@wadiz.kr、客服中心1661-9056（运营时间9:00-18:00）提出。
我们将继续思考和努力为您提供更好的服务和环境。
谢谢。
Wadiz敬上