全球项目奖励的配送延迟或丢失由谁负责?

配送过程中发生的丢失、延迟、损坏等责任由创意人承担， 
支持者所在国家发生的进口、清关问题由支持者负责。

海外配送因各国制度和规定不同，可能发生意外情况，需要明确理解分阶段的法律责任主体，并事先做好充分准备。


✅ 海外出口过程中发生问题的责任由创意人承担。

将奖励发往海外的过程（出库、包装、交付快递公司、出口报关等）中发生的 
丢失、损坏、延迟等事故的应对及对支持者的客服处理责任由创意人承担。 
因此，出口过程中如发生配送事故，创意人需要直接处理退款、换货等事宜。

例如下列项目一样。

• 在从韩国向海外国家出口的配送过程中，对损坏产品的退款或补发
• 韩国快递公司的跟踪信息缺失或误配送
• 发往海外国家后如发生长期延迟，对此的说明 
  

✅ 进口过程中发生问题的责任由 支持者承担。

奖励到达海外国家后， 
由于支持者所在国家的清关规定或地址填写错误等原因导致的进口失败责任由支持者负责。
在这种情况下，创意人无退款及补发义务，因此项目内需要有 "无法进口时不予退款"的告知文句。

例如下列项目一样。

• 禁止进口的品项（与韩国出口禁止品目无关。）
• 清关文件未提交
• 地址填写错误或长期不在家
• 因过量订购导致的清关失败