如何与支持者进行沟通?

📍 Worldwide Maker

与支持者沟通的方式主要有3种。

1. 通过"制作人咨询"进行1:1沟通

* 来自韩国以外国家的制作人可在2025年10月30日之后使用该功能。

• "制作人咨询"是制作人和支持者进行1:1沟通的窗口。 
• 可用于回答难以在公开场所解答的个人信息或特殊情况相关的咨询。
• 制作人咨询功能在项目开放后激活。
• 当支持者首先发送消息时,沟通开始。
• 可通过消息交换照片。

2. 编写新闻

• 开放预期开始后,可在制作人工作室中编写新闻。 
• 上传新闻后,对项目感兴趣的支持者将通过邮件和应用推送收到通知。 
• 根据新闻的标签,接收通知的支持者会有所不同。
  • 奖励说明: 将通知发送给所有项目参与者、点赞的支持者、签署支持的支持者和订阅通知的支持者。
  • 事件、制作故事、其他、常见问题: 将通知发送给项目参与者、点赞的支持者和签署支持的支持者。
  • 奖励发送、换货/退款/售后、付款: 仅向项目参与者发送通知。
  • 达成率: 不会发送通知。

标签	项目参与者	点赞的支持者	签署支持的支持者	订阅通知的支持者(开放预期期间)
奖励说明	O	O	O	O
事件	O	O	O	X
制作故事	O	O	O	开放预期期间无法编写
奖励发送	O	X	X
达成率	X	X	X
其他	O	O	O
换货/退款/售后	O	X	X
付款	O	X	X
FAQ	O	O	O

3. 客服咨询

• 通过Wadiz客服中心提出的简单咨询由Wadiz进行处理。