众筹·预售项目的退款/换货/售后政策如何编写？

在maker studio[政策]菜单中可以输入。

• 众筹·预售项目适用wadiz的退款政策。
• 如果您的项目及奖励因特性可能出现瑕疵、故障或换货政策，请在maker studio的 [项目管理] - [撰写故事] - [项目故事] (详细页面下方) 和 [政策] - [售后政策]中另行说明。

1) 什么是瑕疵？

• 是指产品收货后立即发现的瑕疵。
• 由于奖励瑕疵申请退款的期限为收到奖励之日起3个月以内，或自发现事实之日起30天以内。

2) 如何编写奖励换货/售后政策？

• 除了wadiz的退款政策外，如果您想标记maker自己的换货/售后政策，请提供以下内容。
• 自领取奖励之日起7天后，在使用过程中出现不良时适用
  • 换货/售后申请·保修期限
  • 换货/售后受理处（具体电话号码、电子邮箱地址等）
  • 换货/售后进行时是否产生配送费及承担方式（例） 往返配送费6千元产生，由支持者承担
  • 不是瑕疵但可能被误认为是瑕疵的现象（例） 材料特性导致的花纹、缝线等

3) 能否适用自体的退款政策？

• 众筹·预售项目必须遵循wadiz执行的退款政策。与wadiz政策不同的自体退款·退货政策的执行较为困难。
• 所有退款和退货仅限根据wadiz退款政策以信用卡取消方式进行。

4) 无形奖励也适用退款政策吗？

• 演出、展览、讲座服务等无形奖励也同样适用退款政策。
• 无形奖励出现重大瑕疵或配送延迟时，支持者可以申请退款。
• 有关无形奖励的详细内容也可在退款政策中确认。

5) 支持者在哪里可以确认政策？

• 在maker studio的[政策]菜单中输入的内容将在项目页面上方的[退款·政策]中显示。
• 项目公开时就可以立即确认。