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奖励发放延迟了。我应该怎么办？
如果因为不可抗力需要延迟发放，请务必通过新闻告知。
如果未能按承诺日期发放奖励，支持者可以申请退款。请按以下步骤向支持者提供指导。
① 撰写新闻
- 如果预计会延迟奖励发放，请尽快通过新闻通知。
- 请随附真挚的道歉信息，详细说明延迟原因和今后的计划。请按照下面<撰写新闻的方法>，详细说明所有内容。
| 撰写新闻的方法 (示例) |
|---|
| 1.诚挚的道歉 亲爱的支持者，我是OOO（制造商名称/品牌名称）。为了以不幸的消息来见你，我感到抱歉。 原定于00月00日开始发放的这次○○○奖励不幸地已更改为00月00日开始发放。 2. 延迟原因 越具体越好。如果由于相同原因在其他地方发生了类似事件/情况，请提及。 - 由于中国意外的新冠疫情复燃，海外当地工厂停产，导致奖励生产受阻。由此，XXX的生产过程延迟了约1周到1个月，参与该项目的支持者的收取日期也不得不延迟。 - 由于这是对支持者的承诺，我尽力遵守了发放日期，但由于○○○○的原因，被迫做出延迟决定。 - 事先确认了生产日程，但未能更彻底地掌握ㅇㅇ的工艺特性，未能充分应对预期外的变数。ㅇㅇ色的生产数量增加，导致生产完成时间延迟，进而导致整个奖励的生产日程延迟。 3. 解决问题的努力 为了解决奖励生产问题，我们积极寻找其他可生产的工厂，但遗憾的是未能找到替代方案。 4. 更改的发放日程 原发放开始日期：0000年00月00日～ 更改的发放开始日期：00月00日～00月00日首次发放 / 00月00日～00月00日二次发放 5. 退款通知 - 请告知支付取消/退款申请路径。 如果希望退款，可通过以下路径自行申请，申请后会立即取消支付。登录Wadiz后，点击右上角的[我的页面] - [支持者] - [000项目]，然后点击申请退款。 6. 补偿通知 再次道歉，如有额外补偿，请告知。 对于一直等待我们的支持者，虽然微薄，但我们计划将000与奖励一起发放。再次向相信我们并耐心等待的支持者们道歉。 7. 可咨询的地方 请告知与制造商最快沟通的方法。 示例：链接KakaoTalk频道、向制造商咨询、评论、邮件、电话 8. 结束语 对于之前通知的发放日程出现问题，我为此道歉。我承诺按照更改后的日程为您发放。 感谢您的参与。 OOO (制造商名称/品牌名称) |
※ 请根据制造商的情况修改使用。
※ 撰写新闻的注意事项:
- 仅通过标题就应清晰地显示新闻内容。
(示例：[发放延迟通知]由于节假日期间快递物流剧增导致的发放延迟通知) - 请准确填写制造商名称、奖励名称、项目名称以防支持者感到困惑。
- 请适当提供支持者所需的信息，如日程、联系电话、问题提交方式等。
② 持续更新消息及回复咨询
- 发布发放延迟新闻后，请迅速回复随之而来的评论和社区帖。这样可以最大限度地预防可能连锁发生的问题和负面评价。
- 发布发放延迟通知后，请持续分享关于发放的情况。在支持者提出许多咨询之前，应主动提前提供详细信息。