[透明性报告] 2023年2月透明性报告
沃迪兹自2020年8月起开始每月发布透明性报告。 透明性报告是汇集了沃迪兹会员提交的举报内容及相关处理结果的报告, 主要由众筹举报接收数据组成。通过本报告沃迪兹将对项目问题的应对情况透明公开,为会员打造更加可信赖的平台环境。
1. 举报接收数据
- 举报接收数量是指通过众筹项目页面右侧 '举报'功能接收的举报数量,如同一项目有多个举报人,则根据举报人数量分别计算。
- 举报接收类型包括'知识产权侵害'、'项目故事内虚假事实'、'同一产品其他渠道流通'、'社区政策违规'等有违众筹本意或破坏沃迪兹社区秩序的事由。
- 举报接收数据是反映可能直接或间接对支持者造成损失和不满的潜在风险的重要指标。
<2月举报接收数据>
2. 举报项目数量
- '举报项目数量'是指发生过1次以上举报的项目数量,即使收到多个举报,若举报对象相同也只计为1个项目。
- 开放项目对比中的举报项目比例是全部项目中可能对支持者造成损失和不满的项目比例,是重要的指标。
<月度举报项目数量>
3. 开放预定举报率
- '开放预定'是指众筹正式开始前支持者可以提前查看项目故事的预告发布服务。
开放预定项目页面上提供本众筹开放时的提醒申请功能。 - 开放预定阶段的举报作为项目正式开放前的风险预先感知功能,通过这一功能可以在众筹正式开放前主动解决问题。
<2月开放预定项目举报率>
4. 举报项目分类统计
- 当月收到举报的项目分类数据。
- 本月在全部17个项目分类中,12个分类收到了举报。
<2月举报项目分类统计>
5. 举报项目处理结果
- 所有符合举报条件的举报都在进行事实核实。
- 确认存在问题的项目将根据众筹举报政策进行后续处理。
- 沃迪兹在事实核实过程中如需创作者说明时,通过正式公函请求说明,必要时将举报事实及说明要求内容作为新闻公开给支持者。
- 处理完成
举报内容符合举报条件,事实核实结果根据政策判断为'存在问题',进行了退款、删除不当内容、项目取消等后续处理;或举报内容符合举报条件,事实核实结果根据政策判断为'无问题',已结束而无需进行后续处理的情况。 - 处理中
举报内容符合举报条件,正在进行事实核实;或根据政策判断为'存在问题',正在进行后续处理的情况。 - 无需处理
'不符合条件的举报'或'已结案问题',未进行后续处理的情况。
⁕ 不符合条件的举报:未满足举报条件,或举报内容缺乏支持证据,难以进行后续处理的举报
⁕ 已结案问题:符合举报条件,但以本月为基准已在过去进行过事实核实,判断为'无问题'并已结案,或通过'项目取消'或'退款'等完成必要处理、无需继续处理的问题案件
6. 服务监测数据
- 沃迪兹为建立和保护值得用户信任的安全众筹生态而不断努力。
- 服务监测数据是指由信任安全团队进行的服务监测活动数量及处理数量数据。
- 2月共进行了2022项监测,其中采取处理措施的为27项。
- 沃迪兹服务监测的种类
⁕ 同一产品其他渠道流通监测:如众筹项目的回报品在发送前通过其他渠道销售相同产品或进行众筹筹款,则纳入同一产品其他渠道流通监测对象。
⁕ 新闻目的外使用监测:在新闻中刊登与本来目的(项目进展)无关的信息(其他销售渠道宣传、链接指南等)时,纳入新闻目的外使用监测对象。
⁕ 众筹达成率操纵监测:创作者或与创作者有利益关系的第三方为提高项目众筹达成率而故意参与众筹时,纳入达成率滥用监测对象。
⁕ 项目故事虚假事实监测:确认项目故事中存在虚假事实嫌疑时,纳入故事虚假事实监测对象。
如对上述内容有任何疑问,请联系沃迪兹信任安全团队(team.trustsafety@wadiz.kr)寻求答复。