与Catlink共同成长的创业者——With Your Pet公司代表金敏智

仅凭“让宠物与主人共度更幸福的时光”这一使命，发掘创意产品并最终达成大规模众筹（4亿8千万韩元），With Your Pet的金敏智代表究竟经历了怎样的成长历程？ 

金敏智代表对那些正挑战创业和众筹的人表示：“希望大家不要吝啬于挑战‘作为自己，能最快乐、最擅长去做的事情’”，并表示为了全情投入，自己也会不断迎接新的挑战。 

尽管经历了几次危机，但凭借对产品的自豪感和真诚的沟通，“With Your Pet”的金敏智代表与资助人之间建立了更加牢固的信任关系。让我们一起来认识她吧？

与爱犬蒙伊共同书写的“With Your Pet”创业故事

编辑 黄美娜（下文简称H） 
您好，“With Your Pet”的金敏智代表。我们先来聊聊“With Your Pet”的介绍以及创业的初衷吧。

金敏智 创作者（下文简称K）  
您好。我是“With Your Pet”的代表金敏智，我们曾为自动猫厕所“CatLink”发起过众筹。 我毕业于统计学专业，一毕业就开始了实习生活。但实际工作后，我经常会想：“这真的是我想要做的工作吗？”虽然马上就业可以维持生计，但我总在想：“我这一辈子能过得心满意足吗？”整天都在思考：“我该做些什么才能活得有意义呢？”

当时，我正和家里的狗狗蒙伊一起生活。蒙伊患有严重的特应性皮炎，非常需要精心照料。看着蒙伊，我不禁思考：“如何才能让与宠物共度的短暂时光过得更加幸福呢？”从那时起，我便开始构思创意宠物用品业务的雏形。

毕竟，和我们同住的狗狗和猫咪都离不开人的照料。但人们的时间总是严重不足，所以我认为，如果能帮主人节省照顾宠物的時間，宠物和主人共处的时光自然就会增加，于是开始寻找有创意的产品。

在业务框架大致确定后，我便着手筹集资金。为了筹集资金，我一边做数学家教赚钱，一边将赚到的钱投入到创业中，如此反复。就这样，“With Your Pet”这个品牌诞生了。

从创意产品到成为“CatLink”官方进口商

（特邀嘉宾：战略家兼决胜者——“With Your Pet”代表金敏智）

H “With Your Pet”的代表产品“CatLink”是在海外生产的产品。wadiz平台规定，即使是海外产品，只要是首次在韩国亮相，就可以进行众筹。听说您作为“CatLink”的独家进口商，为了将该产品引入韩国付出了巨大的努力。

K 是的。我四处寻找能为宠物和主人带来新奇体验的创意产品，特别是香港、上海、广州、东京等地。在海外展会上，确实有很多韩国没有的创意产品。 

从2017年开始，我便频繁参加海外展会。发现日本在美容类产品方面发展成熟，而中国市场在科技领域的发展程度则出乎意料地高。正是在那里，我接触到了名为“Catlink”的猫用自动猫砂盆。 

当时在韩国，自动猫砂盆几乎还鲜为人知，而这款产品不仅价格比韩国本土的产品更便宜，功能也远胜于它们，我当时就觉得：“这就是我梦寐以求的创意产品！”

当时英语还不太好的我，就直接冲着展位工作人员问道：“我来自韩国。这个产品太合我心意了，想试用一下样品。能买到吗？”结果对方回答说：“只能用信用卡、微信或支付宝支付。要么就带足现金过来。”

当时连这些都不懂的我，竟然还跑去逛中国展会了（笑）。因为我没有刚好数额的现金，就约好下次再去广州展会时再去。 

回到韩国后，我意识到“With Your Pet”毕竟是一家小公司，所以我必须设法打动他们。从那时起，我开始分析韩国的宠物自动猫砂盆市场。不仅调查了自动猫砂盆的价格，还详细研究了各产品的优缺点、口碑以及市场占有率。

之后，我再次飞往广州。抵达广州后，我向对方展示了韩国市场调研报告，并表示希望签订进口代理合同。我这样说服对方：“我已经对韩国市场进行了如此深入的调研，很乐意将这份韩国市场调研报告提供给你。如果今后我们能合作，你还能继续收到这类报告。”

Catlink的制造商方面，由于韩国宠物市场相对较大且发展成熟，当时也在寻找合作伙伴。虽然他们本可以与大型企业合作在韩国推出产品，但听到我的这番话后，制造商似乎有些动摇。最终，多亏了此前建立起来的信任关系，我才得以拿到两件样品。 我扛着两个大箱子回到了韩国。就连登机时也经历了超重、无法登机等种种波折。 

不过来到韩国试用CatLink后，发现它确实很棒。我不断通过微信向制造商反馈“这个部分很好，模块设计也很简洁”，结果CatLink的制造商也提议说：“要不要和WithYourPet一起进军韩国市场？”

但众所周知，wadiz平台要求必须与海外厂商签订独家协议才能进行众筹。因为众筹期间不能在其他渠道同时销售。通常海外厂商如果没有极高的信任度，是不愿意签订独家协议的。因此，为了准备众筹，我心想必须在这里放手一搏，于是又去参加了一次展会。

当时我带着众筹方案和自己未来一年的蓝图去了那里。我展示了众筹启动后的初期供货计划、提升品牌知名度的计划等内容，并阐述了将在韩国市场巩固Catlink地位的构想。经过如此漫长的说服，终于在2019年11月签署了独家分销合同。

由此开启的众筹历程中的酸甜苦辣

H：听说从那之后到正式启动众筹，您花了大约4到5个月的时间。这比一般的众筹准备期要长一些。众筹启动时，您一定非常激动吧。

K其实准备过程很漫长也很枯燥。需要处理大量文书工作，而且一再推迟，确实很艰难。我当时心想“算了，不管了”，便公开了即将上线的服务，还期待着“要是每天有1000人点击订阅提醒该怎么办呢？”。结果订阅提醒的人数只有870人左右。所以我当时还想：“这次众筹是不是要失败了？”

既然中途不能放弃，我就开放了众筹。当时正好是周末，我正瘫在床上睡觉呢（笑）。结果凌晨两点，丈夫喊道：“敏智！你现在不是睡觉的时候，快看这个。”每次刷新页面，看到众筹金额不断攀升，我都以为自己在做梦。当时真的喜极而泣。

H 第一次众筹就筹到了近2亿，确实让人大吃一惊。换作是我，恐怕也会泪流满面。不过听说众筹快结束时，你们遇到了“KC认证”这一座大山。

K是的。当时真的眼前一黑。要在韩国销售，必须获得KC认证。Catlink第一次没通过KC认证时，我根本没想到会拖这么久，就通知资助人们发货会延迟一个月左右。现在回想起来，那时的我太像个新手了，想得太天真了。

KC认证的过程比我想象的要漫长得多。从那时起，我就一直在思考如何向资助人准确传达我的想法和产品现状。 起初，我甚至想过“要不要撒个谎，说‘马上就能办好’？”虽然这样能暂时蒙混过关，但一想到消费者对CatLink的第一印象会因此留下负面印象，我就感到不寒而栗。而且，我也不想让当初引进这款产品时那份真挚的心意，变成一场谎言。

With Your Pet的最新消息

因此，我决定坦诚地告诉大家：“Wi-Fi模块尚未通过KC认证，修复这个问题大约需要一个月的时间。”当时大家虽然有些不耐烦，但还是愿意等待。之后再次确认KC认证结果时，发现依然未通过。那时，我意识到必须自己做出决定。 当时的情况已经无法再要求大家无限期等待了。于是我们发布公告称：“不愿继续等待的顾客，我们将通过银行转账退款。”因为站在消费者的角度考虑，毕竟不可能永远等待下去。

通过危机获得“资助人”这一宝贵资产

我抱着“哪怕要承担损失，这也是我的过错，所以要给希望退款的人退款；但如果还有哪怕一个人留下，就要对他倾注全部真心”的想法，开始受理退款申请。结果，900人中只有大约60人提出了退款申请。我感动得流下了眼泪。心想：“原来即使在这种情况下，还有人看到我的潜力并愿意等待我啊。” 我深切感受到，这几百位资助我的人，是多么宝贵的财富。

H我斗胆猜测，这或许是因为资助人们对众筹这一价值产生了共鸣吧。在如此艰难的过程中，您最在意的部分是 沟通。能否分享一些其他创作者可以参考的建议呢？

K首先，我学到了“如果不确定，就不要公布”这一原则。如果先说“这个马上就好了”，结果等待时间变长、期待值升高，资助人反而会更难受。所以我决定要保守地估算进度，并以确定的事项为中心与客户沟通。

第二点是“无论如何都要兑现承诺”。一旦兑现了承诺，支持我的人就变多了。当然，也因此出现了后续消费者，他们愿意信任“With Your Pet”并进行购买。即使重来一次，我想我也会做出同样的选择。

“With Your Pet”首个项目的满意度评估

H创作者满意度高达4.8分，这让我觉得“创作者一定付出了很多努力”。而且我仔细阅读了整个社区的留言，发现众筹结束后，资助人们也一直在持续提供意见呢？

K首先，资助我们产品众筹的各位资助人都非常棒。很多人都深谙众筹的意义。因此，真的有很多人抱着“产品不必完美，但希望改进这一点，因为这就是众筹的意义”这样的态度来参与。 大家不仅针对各项功能提出反馈，还就Wi-Fi功能、应用程序操作方法等多方面提出了意见。结果连制造商都赞不绝口，还问我：“你是怎么收集到这么多意见的？”

With Your Pet的三次项目

如果不是众筹，普通人在写评论时，通常只能收到“产品一般”或者“好、不好”这样的反馈。像“产品不错，但希望改进这一点”这样用心撰写的评论很少见。 但我们的资助人做到了这一点。正因为大家积极提出意见，制造商也努力更积极地采纳韩国消费者的建议。看到评论里有人写道“通过这次众筹，我发现了一家叫With Your Pet的好公司”，我真的深受感动。这句话直击我的内心，深深地烙印在心里。

短短一年内，销售额增长了6倍以上。

H自首次众筹CatLink以来，“With Your Pet”发生了哪些变化？请从商业方向、个人层面或公司成长等方面谈谈。

K首先，业务规模确实扩大了很多。众筹以外的销售额几乎增长了6倍。随着公司的发展，我们也开始招聘员工。此外，由于销售额和规模都比以前更大，我得以将创业之初设定的目标付诸实践。 

“With Your Pet”是一家以“人与动物共存”这一价值观为起点的企业。因此，随着公司规模的扩大，我们希望能就流浪猫、流浪狗问题、动物福利以及环境保护等方面积极提出意见。

目前，“With Your Pet”每售出一件Catlink产品，都会向流浪猫收容中心进行捐赠。 去年冬天，我们也开始向名为“蝴蝶，我爱你”的机构捐款，并开展了回收活动，将配送“Catlink”时使用的纸箱和泡沫塑料在售后服务时进行回收利用。我认为，能够拥有这样为社会问题贡献力量的能力，是另一项重大的变化。

H 我心里莫名感到自豪。希望您能更频繁地分享这类消息。感谢各位至今为止的信任，也期待大家今后继续 ，我想说几句话，向资助人表达感谢 ，可以请大家说几句话吗？

K 当然可以。我至今仍记得与我交流过的每一位资助人的名字。每一位的意见都弥足珍贵，正因为有你们，我才离自己心中的梦想更近了一步。无论是批评还是赞扬，所有反馈都让我受益匪浅。多亏了各位资助人的关注，我才能走到今天，对此我怀着无限的感激之情。

今后，“With Your Pet”也会只向大家展示我敢于自信推出的产品。由于客户服务是24小时全天候提供的，我对此很有信心。各位资助人只需相信我并参与众筹即可 :) 

今后，“With Your Pet”的目标是成为一家 能够为社会做出贡献的良心企业。在持续开发狗狗、猫咪产品的同时，我们将致力于救助生活在恶劣环境中的小家伙们——例如来自“狗狗工厂”或“繁殖场”的动物。我们希望成为一家不吝啬投资、致力于营造人与动物共同幸福环境的企业。

作为H前辈创作者，或者作为有过众筹经验的人， 您能对准创作者们说几句话吗 ？

K我认为策划众筹本身就是一项巨大的挑战。说白了，做生意总得有钱才行。但在构思项目时，却找不到资金来源。所以我才开始了众筹。 

但如果真的抱着“只为赚钱”的想法去众筹，可能会失败。我认为通过众筹，创作者的真心应该得以展现。 “我拥有如此出色的技术和优质的产品。但正如你们所知，我的公司规模太小，资金实力不足。如果大家相信我的潜力并愿意投资，我一定会用真正优秀的产品来回报大家。”只要怀着这样的真诚去面对wadiz的资助人们，我相信一定能够成功。

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