[家居·生活] 如何同时拓展稀有植物的客户群和销售渠道
将无中生有称为“挑战”，是因为必须将不可能变为可能。在这个过程中，我们也会遭遇让人想要放弃的极限。植物品牌“智阳”为了向全世界推广仅生长于南非的珍稀植物，已坚持挑战十余年。本文将介绍智阳凭借无畏的执着精神，不断发现珍稀植物的新成果，并由此实现成长历程。
您知道这种稀有植物“哈瓦尔西亚”吗？
大家好。我们是植物品牌“智洋”的朱明俊，负责国内销售和新品种研发；以及朱光俊，负责国内外市场营销和海外销路开拓。我们正在以韩国最大规模种植一种名为“哈沃尔西亚”的稀有植物。正如“地洋”这一名称所蕴含的“大地与大海”之意，为了向全世界推广我们种植的哈沃尔西亚，我们正积极介绍这种植物独有的魅力与稀有性。
哈沃西亚是一种仅生长在昼夜温差显著的南非地区的植物。它是适应当地气候、在酷热与严寒中逐渐适应并存活下来的极其微小的珍稀植物。 在阳光照射下，叶片会变得透明，呈现出璀璨的光泽；待日落时分，它那高雅的魅力又会重新焕发。这正是它被誉为“南非宝石”的原因。其本身就独一无二且极为稀有，深受植物爱好者的喜爱。
凭借“坚持”的力量
我们终于找到了适合哈沃西亚生长的环境
将哈沃西亚引进国内时，这种植物刚被世人所知不久。由于缺乏专业研究者，关于有效栽培法和繁殖方法等资料十分匮乏。因此，自2006年起，我们便在“智阳”正式开始了针对哈沃西亚的研究。
土壤是植物茁壮成长的关键要素。为了找到适合哈瓦西亚的土壤，我们通过改变种植环境、花盆种类等方式进行了多种实验。 哈沃西亚的生长周期比其他植物要长，因此不仅需要每天观察，还必须关注数月后的生长状况。经过十多年这样的反复试验，智阳终于研制出了能让哈沃西亚健康生长的培养土。
我们也持续开展了培育新品种的研究。出于同样的原因，要确认哈瓦西亚的商品价值和观赏性，至少需要3-4年的时间。无论如何提高成功率，能成为顶级品种的个体也仅占2-3%左右，因此为了培育出比以往更优秀的个体，我们预留了充足的时间，通过不断尝试培养土、繁殖方法等多种方式，逐步积累了属于我们自己的数据。
当将不可能变为可能时
我们得以窥见更广阔的世界
最终，凭借智阳独有的研究及其成果获得认可，我们培育的哈月西亚已出口至全球约20个国家。其实，我们最初并未将出口作为主业，而是以出口台湾为契机，才正式进军海外市场。
以前，曾有一位居住在台湾的顾客浏览了我们的官网后联系我们，表示非常想购买哈沃西亚。但当时台湾的植物检疫法中没有针对哈沃西亚的具体标准，出口十分困难。我们与那位顾客一起亲自调查了相关法律，向台湾检疫所进行了说明，并提交了进出口所需的文件，最终获得了许可。
以此为契机，我们增强了信心，萌生了面向全球销售的想法。作为尝试之一，我们曾联系过eBay。起初eBay方面回复称无法进行植物的海外销售，但我们再次核查了各国的出口规定并进行了说服。结果，和台湾那次一样，我们终于能在eBay上开始植物的海外销售了。后来， 还在销售冠军大赛中夺得第一名并获得了奖项。（笑）
这段经历让我深刻体会到：当把大家都说“不可能”的事情变为可能时，就能领先一步，并因此收获更多。
为了验证哈瓦西亚的“市场潜力”，
我们选择了wadiz
此前，我们一直在海外开放式电商平台或自有网店持续销售。但在将哈沃尔西亚重新商品化之际，需要确认这款产品能否受到市场欢迎。因此，我们想到了wadiz——那里聚集着对前所未有的新产品持开放态度的早期采用者。在众筹期间，能够与资助人保持沟通并建立粉丝群体，这一点也极具吸引力。
今年3月，我们在wadiz开展了首次众筹，募集了7千万韩元的资金，并结识了近600位资助人。原本以为大多数人可能都不了解“哈沃尔西亚”这种植物，但该项目最终大获成功，甚至在当时的植物类众筹中排名第一。
我认为在众筹中如何向资助人展示自己的产品至关重要。特别是因为我们是稀有植物，必须在简短的项目故事中融入从基础说明到其独特魅力，以及种植这种植物的好处等所有内容。既然资助人们花了这么长时间等待众筹，我们就必须让产品和项目故事都展现出足够的吸引力。
植物众筹的关键在于
至关重要
“我们的幸福源于消费者的满意”——这是“智阳”的座右铭之一。也就是最近常提到的“心满意足感”。我们非常重视这种“心满意足感”，这也是我们不断钻研，力求将最优质的产品无瑕疵地送达客户手中的原因。虽然提高满意度很重要，但我们更专注于将可能导致满意度下降的因素降到最低。
我们兄弟俩也是植物爱好者，因此非常清楚在网上订购植物时，哪些环节容易导致满意度下降。例如，我们在wadiz上发起众筹时，产品不仅包含植物，还搭配了配件和礼品包装。因此，虽然包装和配送方式需要略作调整，但必须确保植物的状态始终如一。
因此，众筹前，我们向熟人寄送了各种样品进行测试。我们想确认因地区不同的配送时间差异，是否会导致植物状态发生变化。幸运的是，在测试中发现了一些问题，并在正式上线前进行了改进。得益于众筹期间持续进行的测试，资助人们对配送和包装留下了许多好评。那一刻，我们感到非常有成就感，仿佛我们的努力终于得到了回报。
如果各位正在经营植物相关业务或准备开展众筹的准创作者，我想告诉大家：一定要始终站在资助人的角度，思考哪些方面会让他们感动，哪些方面又会让他们失望。在众筹过程中，要认真倾听各种反馈，如果遇到负面评价，要努力防止问题再次发生，这样相信一定能取得更好的成果。
我们接触到了从20多岁到60多岁的新客户群体
并获得了多样化的反馈
通过此次众筹与资助人们的交流，我得以从此前未曾想到的更广阔视角审视事业。原本由于价格因素，哈瓦西亚的主要客户群体是40多岁至60多岁的人群。但在本次众筹中，我们以更受年轻群体关注的产品定位进行推广，吸引了许多20多岁和30多岁的朋友参与。因此，我们得以从更多元化的角度获得有意义的反馈。 对我个人而言，这也是一个得以成长的契机。
看到众筹后，其他销售渠道的买手也主动联系了我们。我们也积极考虑与其他品牌进行合作。相信能为大家展现更多别具一格的一面，这也是我们非常期待的。当然，多亏了资助人的呼声，我们正在筹备加众筹，预计不久后将在wadiz再次推出“智阳”独具特色的哈沃尔西亚。今后也请大家多多关注。
文/韩智惠
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