[面向实务人员的众筹指南 #2] 了解客户的特点
wadiz官方合作伙伴Planbro
通过《面向实务人员的众筹指南》向您
为您解析客户特征
请务必带上这个！
- 只有了解客户特征，才能制定策略。
- 众筹客户与普通电商客户的特征有所不同。
- 需要通过具体化客户形象并提出问题，来定义我们客户的特征。
“不知道在项目故事或广告里该说些什么”
这种烦恼通常源于对对话对象缺乏具体了解。这种时候，只要弄清楚“听众是谁，他们有哪些特点”就行了。
有谁会觉得和相识十年的老朋友聊天时感到无从下手呢？正因为从外貌到性格都了如指掌，对话自然能畅通无阻地进行。 相反，与初次见面的人交谈往往会显得尴尬，对话也常会中断。因为对对方了解甚少，所以很难想到该说什么。正如这样，如果能像了解相识十年的老朋友一样了解自己的客户，就能更容易地想出打动他们的话。
如何把握客户的特点呢？
根据产品的类型不同，客户的特征也会千差万别。但只要逐一回答以下问题，就能在一定程度上找到方向。
[有助于明确目标客户的14个问题] 1) 主要参与哪些线上或线下的聚会？ 2) 会订阅哪些内容？（这些内容中讨论了什么？） 3) 主要在哪里购物？ 4) 喜欢哪些品牌？（这些品牌是如何与客户沟通的？） 5) 他们通过哪些渠道获取信息？ 6) 目前在身体上感到不适的是什么？ 7) 目前在心理上有什么不适？ 8) 是否有每周至少出现两次的反复困扰？ 9) 每天的日常安排是怎样的？ 10) 人生价值观、目标和梦想是什么？ 11) 对于我们的这一类别，你有哪些偏见？ 12) 在我们这一类别上消费时，最理想的期望结果是什么？ 13) 在接触我们的产品之前和之后，这个人的日常生活会发生什么变化？ 14) 在没有我们产品的时候，那个人会选择什么样的替代方案呢？ |
在wadiz开展项目时必须牢记的要点
在wadiz开展项目期间，“wadiz会员”就是我们的核心客户。也就是说，在项目期间，我们将首要客户群体进一步缩小定义如下。
在我们的目标客户中，
正在作为“wadiz会员”活跃的人群
您可能会想：“这样目标群体是不是太窄了？”但对于不熟悉wadiz平台或众筹本身的人来说，“注册会员”和“陌生的众筹参与方式”会构成心理障碍。为了在有限的资源下取得最佳成果，最好果断放弃或将存在这些障碍的人群排在次要位置。
您可能会问：如何才能仅接触wadiz会员？这一点您无需担心。因为wadiz已经准备了各种广告工具，帮助创作者有效地接触wadiz资助人。关于这些工具，我稍后也会详细介绍。 好了，前期准备工作已经完成。我们已经勾勒出了创作之路的整体蓝图，也明确了要吸引哪些人走上这条路。在下一篇文章中，我将正式介绍客户与我们“初次邂逅”的体验——如何策划缩略图和广告素材。
创作者们，快来查看您需要的服务吧！
文章：Planbro编辑郑裕珍