[wadiz] 透明性レポート Vol.11

#TRUST & SAFETY · プラットフォーム運営状況レポート — Vol.11

事前承認から全プロセスのAIモニタリングへ。
プラットフォームの信頼向上のための今週の取り組み結果をご報告します。

01 · 今週のAIモニタリング運用状況

今週、サポーターが遭遇する前にwadizが先に発見し、是正した代表的な事例です。

CASE 01類似投資助言広告の事例

投資／資本市場法／非公開

01・検知

AIモニタリング

不特定多数に対して投資判断・銘柄分析情報を提供していると思われるプロジェクトを、AIモニタリングが検知しました。

02 · 審査

運営者による検討 

投資判断を支援する情報を対価を受け取って提供する形態が、資本市場法上の類似投資助言に該当するかどうかを検討しました。

03・措置

プロジェクトの非公開

違反の恐れがあると判断し、サポーターに公開される前に当該プロジェクトを直ちに非公開にしました。

CASE 01 詳細事例

分析ツールを標榜していましたが、サービスの構造は類似投資助言に該当していました。

あるプロジェクトが、不特定多数に対して銘柄分析や投資判断情報を提供するサービスをリワードとして掲げていました。投資助言に準ずる情報を対価を受けて提供することは、資本市場法上の類似投資助言に該当する可能性があるため、認可・届出要件などの法的基準を満たす必要があります。wadizは、これをサポーターに公開される前のモニタリングで発見し、違反の恐れがあると判断して、当該プロジェクトを直ちに非公開措置としました。

02・今週の主な課題 

プロジェクト公開後の事後モニタリングを実施し、措置を講じた事例です。

「このままやれば月1億？」――収益を保証するかのように宣伝した事例

確認された内容

あるプロジェクトが「月1億認証」、「年5億」など高収益を前面に打ち出し、受講生の体験談を広告に活用して、あたかも誰もが同等の収益を上げられるかのように宣伝していることを、事後モニタリングで確認しました。下部に「個人の体験であり、収益を保証するものではない」という小さな文言はありましたが、広告全体が事実上、収益を保証しているような印象を与えていました。

確認と措置

特定の収益を断定したり保証したりするような表現は、表示広告法上の虚偽・誇大広告に該当する恐れがあります。wadizは当該表現についてメイカー側に修正を要請し、修正が完了しました。

「X親の清涼感？」 — 広告文に卑語と見なされる表現を使用した事例

確認された内容

プロジェクトの広告画像に「触れた瞬間、クレイジーな清涼感」という文言が使用されていることを、事後モニタリングで確認しました。直接的な悪口ではありませんが、「クレイジー」という表現は文脈によっては卑語と認識される可能性があり、運営ポリシー上の悪口・卑語の使用基準に抵触する恐れがありました。

確認および措置

wadizは、サポーターにとって不快感を与える表現であると判断し、当該文言を「触れた瞬間の強力な清涼感」など、卑語ではない表現に修正するよう要請し、メイカー側が反映を完了しました。

運営の改善方針

wadizは、プロジェクトの公開後も事後モニタリングを通じて広告表現を継続的に確認し、収益を断定または保証するような表現や、サポーターに不快感を与える可能性のある卑語・刺激的な表現を発見した場合は、直ちに修正を要請し、是正していきます。

03 ・今週の運営概要

今週は、AIモニタリングはもちろん、寄せられた通報やサポーターのコメントまで幅広く確認した1週間でした。