少額資本からスタートし、累計8億ウォンのクラウドファンディングを達成した「キフト」が語る、ブランドの基本
これだけは忘れずに！
- ターゲットが狭ければ狭いほどメッセージが弱まると考えがちですが、キフトは逆でした。最も具体的な一人の人を思い描いて作られたブランドが、最も強い共感を呼び起こしたのです。
- 多機能製品は、化粧品業界ではマーケティングが難しいとされています。機能が多すぎるとメッセージが分散し、消費者は「これだけの機能があるなら、どこか物足りないところがあるだろう」という疑念を抱くからです。キフトはその限界をコンテンツ戦略で解決しました。
- コンテンツを企画し、顧客の反応を確認し、広告を運用し、製品の長所と短所をよりよく説明する方法を学ぶというプロセスそのものが、ブランド運営に不可欠な基礎力をクラウドファンディングを通じて身につけられることを示しました。
美容業界で14年の経験を持つワーキングマザー、ハ・スルギさんが立ち上げたスキンケアブランド「キフト」の当初の目標は輸出でした。ところが、輸出認証を待つ間、「じっとしていられなくて」始めたクラウドファンディングが、ブランド戦略全体を一変させてしまったのです。
キフトのハ・スルギ代表は、wadizで最初の顧客と出会い、そのフィードバックをもとに製品を磨き上げ、累計8億ウォンのクラウドファンディングを達成しました。このインタビューで、ハ・スルギ代表の話から注目すべき点は3つあります。 狭いターゲット設定がかえって強い共感を呼ぶこと、機能を羅列するのではなく、顧客が体験する変化を売り込むべきであること、そして失敗を公開した時にかえってファンが増えること。立ち上げ段階のブランドなら、一度は考えてみるべき話が盛り込まれています。
輸出の準備をしていた私が、韓国でのクラウドファンディングから始めた理由
Q. こんにちは！自己紹介をお願いします。
こんにちは。私のような方々が忙しい日常の中でも「自分」を見失わないようサポートするオールインワンスキンケアブランド「キフト」を立ち上げています。ワーキングマザーのハ・スルギです。
Q. 起業のきっかけを教えてください。
私は社会人になってから、結婚、出産、育児という人生の大きな変化をすべて、美容業界で働きながら経験してきました。子供を産んでからは、生活が本当に180度変わりました。毎日化粧品を作って販売する仕事をしながらも、肝心の自分の顔にきちんとした化粧品を塗る時間さえありませんでした。そうして急激に変わっていく自分の姿を見て、 私のようなママたちのための化粧品があればいいなと思うようになり、その思いが最終的にキフトの始まりとなりました。
Q. 最初から輸出を目標にされていたと伺いました。
はい、多くの方が聞くと驚かれるのですが、実はキフトは最初から輸出を念頭に置いて作られたブランドでした。 少ない資本で始めたため、製品を完成させて輸出認証を待つ間、ただ手をこまねいているよりは何か挑戦してみたいと思い、その時に始めたのがクラウドファンディングでした。事業を営む上で、時間はまさにコストですから。
幸い、最初のクラウドファンディングから目標としていた成果を達成することができ、それによって戦略も変わりました。 自分が最も理解できる韓国市場でまず確かな実績を築き、その後に海外に進出するという方向へと転換したのです。wadizは、小さなブランドが顧客と直接出会い、様々なフィードバックを受けながら、製品とブランドを共に作り上げていける場所でした。その過程のおかげで、今では「ブランド」と自信を持って言えるほど、製品ラインナップも整えることができました。
「化粧品を塗る時間さえもないママ」をターゲットに定めました
Q. キフトは、立ち上げ当初からターゲットが非常に具体的なブランドである点が印象的でした。どのようなブランドを作りたかったのかお聞きしたいと思いました。
実は、最初から「すごく有名なブランドを作ろう」と思って始めたわけではありませんでした。私のようなママたちがきっといるはずで、そんな方々の役に立つ製品を作れたらいいなという気持ちが強かったのです。
もちろん、ブランドを運営していく上で成果も重要ですが、それよりもまず、私たちの製品を信頼して使ってくださる方々の生活を、少しでも楽に、より良くしたいと思っていました。
実際にサポーターの方からのレビューの中に、「抗がん治療中で育児までとても大変ですが、便利に使っています。体調が悪い中でも顔色が良さそうだと言われるので満足しています」という声がありました。そのようなフィードバックをいただくたびに、私が当初夢見ていた成功の半分はすでに達成できたのではないかと感じます。
Q. スキンケア製品でありながら「熟睡効果」というキーワードに焦点を当てた点も、こうしたターゲット設定に由来するのでしょうか？
出産や育児を実際に経験してみなければ、なかなか共感しにくい部分かもしれません。私は会社勤めの頃も本当に忙しく働いていた方でしたが、当時の睡眠不足と、育児をしながら経験する睡眠不足は全く違いました。仕事のせいで眠れない場合は、それでも時間を作って眠ることができますが、子育て中の睡眠不足はそうはいきませんでした。特に仕事と育児を両立させている時はなおさらです。 実のところ、私も最近は4時間以上ぐっすり眠ったことがほとんどない気がします。
睡眠不足だと顔がくすんで疲れて見えるというのは、もはや定説のような話ですよね。だから私は、むしろその点を化粧品で解決してみたいと思ったんです。本当に睡眠の質を向上させることはできなくても、肌だけでもぐっすり眠ったように見せられないだろうか。それがまさに「熟睡効果」というキーワードにつながりました。サポーターの皆さんも、こうした現実に十分に共感してくださるだろうと思いました。
「たくさん詰め込んだ」のではなく、「なぜ一つで十分なのか」という点で説得しました
Q. メイカーさんのストーリーでは、難しい成分を「米」「シェフ」「ご飯」といった比喩を使って、このように分かりやすく解説されていましたね。
wadizで出会うサポーターの皆様は本当に多様です。私の母より年上の方もおられ、逆に私よりずっと若い方もいらっしゃいます。
だからこそ、誰もが簡単に理解できるコンテンツを作ることが本当に重要だと考えています。まだ不十分な点も多いですが、製品を企画し、ストーリーを展開する際に最も気を遣っている部分も、まさにその点です。良い成分を配合することも重要ですが、それを 誰もが理解できる言葉で伝えることも、ブランドの役割だと考えています。
Q. 化粧品業界では、多機能製品は様々な機能をアピールする点で弱点があるとされていますよね。製品をうまく説明するために、最も気を配った点はありますか？
私たちは「多くの成分を配合した」という事実そのものよりも、「なぜこの製品一つで十分なのか」を説明することに重点を置きました。 単に機能を羅列するのではなく、実際に使用した際にどのような変化や利便性を感じられるかを伝えようとしました。そして、そこに実際の口コミや臨床データを併せて提示することで、信頼を築いていきました。結局のところ、多機能製品は言葉よりも納得感が重要だと考えました。
Q. お知らせ欄に「失敗集.zip」を掲載された点も印象的でした。非常に率直なコンテンツでしたが、「失敗」を共有されるようになったきっかけはありましたか？
デパートで売られている100万ウォンもする高級化粧品にも欠点はあると思います。人の肌は人それぞれなのに、どうしてすべての人に完璧な効果をもたらす製品を作れるでしょうか。 重要なのは欠点がないことではなく、その点についてどれだけ率直に顧客とコミュニケーションをとれるかという点だと思います。
私は良い結果だけをお見せするよりも、どのような選択をし、どの部分を思い切って諦めたのかまで、一緒に共有したかったんです。そうした過程に共感してくださる方々が、結局は真のファンになってくださり、より長く一緒にいてくださると感じたからです。私たちは短期的な販売だけを目的とするブランドではなく、長くサポーターの皆さんと共に歩んでいくブランドになりたいと思っています。
クラウドファンディングのプロセスそのものが、ブランド運営の基本を学ぶ機会でした
私は、wadizが、スタートアップのビューティーブランドにとって、ぜひ一度通っておくべき重要な関門だと考えています。 無名のブランドにも、すでに知名度の高いブランドにも、同じスタートラインからチャンスを与えてくれるプラットフォームは多くありませんが、wadizはその点で非常に特別です。
もちろん、すべてのプロジェクトが成功するわけではなく、失敗や損失を経験することもあるでしょう。それでもなお、コンテンツを企画し、顧客の反応を確認し、広告を運用し、製品の長所と短所をよりよく説明する方法を学ぶ過程そのものが、ブランド運営に欠かせない基本だと考えています。私自身もwadizを通じて、短期間のうちに多くのことを実践し、改善を重ねながら、前進する力を得ることができました。
キフトは今後も、忙しい日常の中で自分を一番後回しにしてしまう方々のためのブランドとして成長していきたいと思っています。キフトのスタートを共に歩んでくださったサポーターの皆様と共に、より手軽でより良いスキンケアを作り続けていきます。
ハ・スルギ メイカーさんの話を聞いていると、結局のところ、ブランドを広める上で重要なのは「何を作ったか」ではなく、「誰の一日を変えるか」という問いに対する考察の深さではないかと感じられます。
ハ・スルギさんは、ブランドの知名度や美しいパッケージといった表面的な要素ではなく、製品の真の価値を見抜くサポーターが集まっているからこそ、wadizでクラウドファンディングを行ったと語りました。
wadizはこのように、業界の慣習的な限界や制約にとらわれることなく、誰でもクラウドファンディングができるプラットフォームを築き上げています。
今、新たな挑戦を準備中なら、wadizから始めてみてはいかがでしょうか！
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