[透明性レポート]2023年9月透明性レポート

Wadizは2020年8月から毎月透明性レポートを発行しています。 透明性レポートとは、Wadizの会員が提出した通報内容とそれに対する対応結果をまとめたレポートで、 ファンディング通報受付データを中心に構成されています。本レポートを通じて、 Wadizがプロジェクト問題に対応する実際のデータを透明に公開することで、会員の皆様がより信頼でき、安心して利用できるプラットフォーム環境を構築していく所存です。

1.通報受付データ

• 通報受付件数は、ファンディングプロジェクトページの右側 '通報する'機能を通じて受け付けた通報件数を基準に測定されており、単一プロジェクトに対する複数の通報がある場合、各通報者数分を複数計上されます。 
• 通報受付タイプは'知的財産権侵害'、'ストーリー内の虚偽事実'、'同一製品の他チャネル流通'、'コミュニティポリシー違反'などファンディングの趣旨に反したり、Wadizコミュニティの秩序を阻害する理由で構成されています。
• 通報受付データは、直接・間接的にサポーター被害と不満をもたらす可能性のある潜在的リスクを示す主要指標に該当します。

<9月の通報受付データ>

2.通報プロジェクト数

• '通報プロジェクト数'とは1回以上の通報が発生したプロジェクトの数を意味し、複数の通報が受け付けられても通報対象プロジェクトが同じであれば1つで計上されます。
• オープンプロジェクト比での通報プロジェクトの割合は全体プロジェクト中、サポーター被害と不満をもたらす可能性のあるプロジェクトの割合を意味する主要指標に該当します。

<月別通報プロジェクト数>

3.オープン予定通報率

• 'オープン予定'とは、 正式ファンディング開始前にサポーターがプロジェクトストーリーを事前に確認できるプレビュー公開サービスのことを指します。
  オープン予定プロジェクトページでは、本ファンディング開始時に通知設定機能が提供されます。
• オープン予定段階での通報はプロジェクト正式オープン前のリスク事前検出機能を果たし、これを通じて正式ファンディング開始前の先制的な問題解決が可能です。 

<9月のオープン予定プロジェクト通報率>

4.通報プロジェクトのカテゴリ別統計

• 当月の通報受付プロジェクトのカテゴリ別分類データです。
• 当月は、総17個のプロジェクトカテゴリ中、11個のカテゴリから通報が受け付けられました。

<9月の通報プロジェクトのカテゴリ別統計>

5.通報プロジェクトの処理結果

• 通報要件を整えて受け付けたすべての通報については事実確認を進行しています。
• 問題が確認されたプロジェクトの場合、ファンディング通報ポリシーに従って後続対応が行われます。
• Wadizは事実確認過程中、メイカーの弁明が必要な場合公文書を通じて弁明を要求しており、必要に応じて通報事実及び弁明要求内容をニュースとしてサポーターに公開しています。

<9月の通報プロジェクト処理状況>

• 処理完了
  通報要件を満たした通報内容についての事実確認進行結果、ポリシーに基づいて'問題あり'と判断されてファンディング返金、不適切なコンテンツ削除、プロジェクトキャンセルなどの後続手続きが進行された場合または、通報要件を満たして通報内容についての事実確認進行結果、ポリシーに基づいて'問題なし'と判断されて後続手続きなしに終結された場合
• 処理中
  通報要件を満たした通報内容について事実確認が進行中であるか、ポリシーに基づいて'問題あり'と判断されて後続手続きが進行中の場合
• 処理不要
  '要件不充足通報'または'終結済み案件'で、後続手続きが進行されなかった場合

⁕要件不充足通報:通報要件を満たさないか、通報内容を裏付ける根拠資料が不足して後続手続きを進行することが困難な通報受付件

⁕終結済み案件:通報要件は満たしたが、当月基準で過去にすでに事実確認が行われ、'問題なし'と判断されて終結されたか'プロジェクトキャンセル'または'ファンディング返金'などを通じて必要対応が完了され、後続手続き進行が不必要な案件

6.サービスモニタリングデータ

• Wadizは、サービス利用者が信頼できる安全なファンディング生態系を構築し保護するため、絶えず努力しています。
  
• サービスモニタリングデータは、信頼安全チームが行っているサービスモニタリング活動件数と対応件数のデータです。
• 9月には、サービスモニタリングを通じて合計3,723件のモニタリングが進行され、このうち対応が進行された件は122件です。

<9月のサービスモニタリング結果>

• Wadizサービスモニタリング種類

⁕同一製品の他チャネル流通モニタリング:ファンディングプロジェクトのリワードが発送される前に他のチャネルを通じてリワードと同じ製品を販売したり、ファンディング募金を進行する場合、同一製品の他チャネル流通モニタリング対象に含まれます。

⁕ニュース目的外利用モニタリング:ニュースで本来の目的であるプロジェクト進行と無関係な情報(他販売チャネルに対する宣伝、リンク案内など)を作成する場合、ニュース目的外利用モニタリング対象に含まれます。

⁕ファンディング達成率操作行為モニタリング :メイカーまたはメイカーと利害関係がある第三者がプロジェクトのファンディング達成率を高めるため意図的にファンディングに参加する場合、達成率アビューズモニタリング対象に含まれます。

⁕ストーリー虚偽事実モニタリング:プロジェクトストーリー内の虚偽事実を記載した疑いが確認される場合、ストーリー虚偽事実モニタリング対象に含まれます。

透明性レポートに関するお問い合わせはWadiz 信頼安全チーム(team.trustsafety@wadiz.kr)までお問い合わせいただければ、回答させていただきます。