グローバルプロジェクトのリワード配送遅延や紛失の責任は誰にあるのですか？

配送過程中に発生する紛失、遅延、破損などの責任はメイカー様にあり、 
サポーターの国家で発生する反入・通関問題はサポーターに責任がありますね。

海外配送は各国の制度と規定に従って予期しない状況が発生する可能性があり、段階別の法的責任主体を明確に認識し、事前に十分な準備が必要ですね。


✅ 海外反出過程で発生する問題に対する責任はメイカー様にありますね。

リワードを海外に送る過程（出庫、梱包、配送業者への引き継ぎ、輸出申告など）で発生する 
紛失、破損、遅延などの事故に対する対応及びサポーター CS 処理責任はメイカー様にありますね。 
したがって、反出過程で配送事故発生時に、メイカー様が返金、交換など直接対応が必要ですね。

例えば下記項目のようですね。

• 韓国から海外国家への反出のための配送過程で破損した製品に対する返金または再配送
• 韓国の配送業者のトラッキング情報欠落またはお届け先誤配
• 海外国家に発送された後に長期遅延が発生した場合、これに対する案内 
  

✅ 反入過程で発生する問題に対する責任は サポーターにあります。

リワードが海外国家に到着した後、 
サポーターの国家通関規定または住所記入間違いなどによる反入失敗の責任はサポーターにあります。
この場合、メイカー様に返金及び再配送義務がないため、プロジェクト内 「反入不可時返金不可」告知文言が必要ですね。

例えば下記項目のようですね。

• 輸入が禁止された品目注文（韓国の輸出禁止品目とは関係ありませんね。）
• 通関書類未提出
• 住所記入誤りまたは長期不在
• 過剰数量注文による通関失敗