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サポーターとどのようにコミュニケーションを取ることができますか?
📍 Worldwide Maker
サポーターとコミュニケーションを取る方法は大きく3つあります。
1. メーカーへのお問い合わせを通じた1対1のコミュニケーション
* 韓国以外の国のメーカーは2025年10月30日以降、該当機能を使用できるようになります。
- 「メーカーへのお問い合わせ」はサポーターとメーカーが1対1でコミュニケーションできる窓口です。
- 公開の場での回答が難しい個人情報や特殊な状況に関するお問い合わせへの回答時に利用できます。
- メーカーへのお問い合わせ機能はプロジェクトのオープン後に有効化されます。
- サポーターが最初にメッセージを送信するとコミュニケーションが始まります。
- メッセージを通じて写真を送受信できます。
2. ニュース作成
- オープン予定開始後、メーカースタジオからニュースを作成できます。
- ニュースをアップロードすると、このプロジェクトに興味を持つサポーターにメールとアプリプッシュで通知が送信されます。
- ニューステーマに応じて通知を受け取るサポーターの対象が異なります。
- リワード案内 : プロジェクト参加者、「いいね」をしたサポーター、応援署名したサポーター、通知申請したサポーター全員に通知が送信されます。
- イベント、メイキングストーリー、その他、FAQ : プロジェクト参加者、「いいね」をしたサポーター、応援署名したサポーターに通知が送信されます。
- リワード発送、交換/返金/アフターサービス、決済 : プロジェクト参加者にのみ通知が送信されます。
- 達成率 : 通知は送信されません。
| テーマ | プロジェクト参加者 | 「いいね」をしたサポーター | 応援署名したサポーター | 通知申請したサポーター(オープン予定進行中) |
|---|---|---|---|---|
| リワード案内 | O | O | O | O |
| イベント | O | O | O | X |
| メイキングストーリー | O | O | O | オープン予定中は作成不可 |
| リワード発送 | O | X | X | |
| 達成率 |
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X | X | |
| その他 | O | O | O | |
| 交換/返金/アフターサービス | O | X | X | |
| 決済 | O | X | X | |
| FAQ | O | O |
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3. カスタマーサービスのお問い合わせ
- ワディズカスタマーセンターから寄せられた単純なお問い合わせはワディズが対応します。