配送
ダイレクト購入プロジェクトのリワード配送遅延または紛失の責任は誰にありますか?
📍 Worldwide ex-Korea Maker
韓国以外の国の事業者登録証を持つメーカー様がダイレクト購入形式でプロジェクトを進める場合、
✔️ 配送過程で発生する紛失、遅延、破損などの責任はメーカー様にあります。
✔️ サポーターの国で発生する輸入または通関問題はサポーターが責任を負う必要があります。
- 国家間の配送は各国の制度と規定に従い、予期しない状況が発生する可能性があります。
- 段階別の法的責任主体を明確に認識し、事前に十分な準備が必要です。
配送過程で発生する問題の責任はメーカー様にあります。
- リワードを配送する過程（出荷、梱包、配送業者への引き継ぎ、輸出申告など）で発生する紛失、破損、遅延などの事故への対応およびサポーターのカスタマーサービス処理責任はメーカー様にあります。
- したがって、当該過程で事故が発生した場合、メーカー様が再発送、返金、交換などについて直接対応する必要があります。
配送先へのリワード輸入過程で発生する問題の責任はサポーターにあります。
- サポーターの国の通関規定または住所記入エラーなどによる輸入、配送失敗の責任はサポーターにあります。
- この場合、メーカー様に返金および再配送義務がないため、プロジェクト内の以下の内容の告知文を作成することをお勧めします。
- サポーターが指定した配送先国への輸入および通関が不可能な場合、サポーターの責任であり、この場合は返金が不可能です。