ファンディング・プリオーダープロジェクトの払い戻し/交換/アフターサービス方針はどのように作成しますか?

メイカー スタジオ[ポリシー]メニューから入力できます。

• ファンディング・プリオーダープロジェクトには、Wadizの払い戻し方針が適用されます。
• メイカー様のプロジェクトおよびリワード特性のため生じる可能性のある瑕疵、故障、交換方針がある場合は、メイカー スタジオの [プロジェクト管理] - [ストーリー作成] - [プロジェクト ストーリー] (詳細ページ下部) および [ポリシー] - [A/S方針]に別途ご案内ください。

1) 瑕疵とは何ですか?

• 製品受領直後に発見される瑕疵を意味します。 
• リワードの瑕疵による払い戻し申請期間は、リワード受領日から3ヶ月以内、または該当事実を認識した日から30日以内です。

2) リワード交換/A/S方針はどのように作成しますか?

• Wadizの払い戻し方針以外に、メイカー様独自の交換/A/S方針を表示されたい場合は、以下の内容をご案内ください。
• リワード受領から7日後、使用過程で不良が発生した場合に適用される 
  • 交換/A/S申請・保証期間
  • 交換/A/S受付先(具体的な電話番号、メールアドレスなど) 
  • 交換/A/S進行時の配送料金発生の有無と負担方式(例)往復配送料6千円発生、サポーター負担
  • 瑕疵ではないが瑕疵と誤認する可能性のある現象(例)素材特性による柄、縫製線など

3) 独自の払い戻し方針を適用できますか?

• ファンディング・プリオーダープロジェクトはWadizで実施している払い戻し方針に従う必要があります。Wadiz方針と異なる独自の払い戻し・返品方針の実施は困難です。
• すべての払い戻しと返品は、Wadiz払い戻し方針に基づいたカード決済取消方式でのみ可能です。

4) 無形リワードにも払い戻し方針が適用されますか?

• コンサート、展示会、講座サービスなど無形リワードにも払い戻し方針が同様に適用されます。
• 無形リワードに重大な瑕疵が発生し、または配送が遅延した場合、サポーターが払い戻しを申請できます。
• 無形リワードに関する詳細な内容も払い戻し方針で確認できます。

5) サポーターはどこで方針を確認できますか?

• メイカー スタジオの[ポリシー]メニューに入力した内容は、プロジェクト ページ上部の[払い戻し・ポリシー]に表示されます。
• プロジェクトが公開されると即座に確認できます。