クラウドファンディング・予約注文
プロジェクト成功後は何をすればよいですか?
新着情報で決済スケジュールと配送情報をお知らせください。
- プロジェクトが終了し、リワードが実際に配送されるまでの間にサポーターの単純な心変わりによる決済キャンセルを防止し、長い間リワードを待つサポーターの不安を解消することができます。
- 長い間リワードを待つサポーターの不安を解消することができます。
1) サポーターが見落としやすい内容を一緒にお知らせするほど良いです。
- 決済スケジュール
- 決済に失敗したサポーターのための決済情報変更方法
- 予定していますリワードの配送予定日と宅配業者
- リワードや配送について相談できるメーカー様の連絡先とコミュニケーション可能な時間
- 今後も継続して進行された内容を共有するという約束
2)決済に関するお問い合わせが来た場合はこのようにお答えしてください。
- プロジェクト終了後、2日間毎日午後5時に決済が行われます。 \n
- '今すぐ決済'でプロジェクトに参加したサポーターは既に決済が完了している状態です。
- '決済予約'でプロジェクトに参加したサポーターはプロジェクト終了後2日間にわたって実際の決済が行われます。
この際、残高不足 / 限度額超過 / 紛失 / 停止カードなどの理由により決済に失敗しないようお知らせください。
- 最後の決済日午後4時30分まで、サポーターが直接決済可能なカードに情報を変更することができます。
- カード情報変更のお問い合わせが来た場合は[ My Wadiz - ファンディング+ - 参加内訳 - 決済情報変更する ] の順序をお知らせください。
3)リワード配送はこのように準備します。
- 決済期間が終了したら、決済完了したサポーター一覧を[ 配送・返金管理 - サポーター情報照会 ] からエクセルファイルでダウンロードできます。
- 一覧を確認した後、事前にお知らせした配送予定日に合わせて準備したリワードを配送してください。