ストアメーカースタジオで「発送処理に失敗」した場合はどうしますか?

失敗理由を確認して対応してください。

• [配送方法]および[宅配業者コード]は直接入力およびコピー・ペーストではなくドロップダウン機能を使用して選択してください。
• 様式内に誤字脱字が発生したり書式が変更される場合は処理に失敗します。 
• 実際に該当する宅配業者に登録されている実際の伝票が正しいかアップロード前に再度確認してください。
• Excelファイルをアップロードして一括発送処理「リクエスト」に成功したとしても、無効な伝票番号がある場合は処理に失敗します。

1) 注文番号エラー

• 注文番号を重複入力または省略した場合
• 同じ事業者登録番号で登録されたプロジェクト注文ではない場合
• 既に発送処理された注文を再度入力した場合(商品準備中状態ではない場合)
  • (例1) 同じ注文番号を2回登録した場合、2件とも注文番号エラーとして処理できません
  • (例2) [発送処理用注文ダウンロード]後にファイルをアップロードする過程でサポーターが注文をキャンセルした場合

2) 配送方法エラー

• 配送方法を省略した場合
• 宅配配送/直接配達以外の内容を入力した場合
  • 貨物配送を入力した場合
  • (例2) 宅配業者コードを入力して配送方法は直接配達を選択した場合

3) 宅配業者コードエラー

• 宅配配送を選択して宅配業者コードを省略した場合
• 直接配達を選択して宅配業者コードを入力した場合
• 提供していない宅配業者を入力した場合

4) 伝票番号エラー

• 宅配配送を選択して伝票番号を省略した場合
• 直接配達を選択して伝票番号を入力した場合

5) その他

• 宅配業者から受け取った伝票情報を問題なく入力したのに発送処理に失敗した場合は、 
• 既出伝票(既に使用した伝票)番号の可能性があるため、宅配業者に直接お問い合わせください。

※ 既出伝票とは何ですか?

• 既出伝票の原因はさまざまですが、宅配業者が伝票番号を再利用したり販売者が誤りで伝票番号の誤字を犯した場合に発生します。
• したがってエラー解決のためにはWadizではなく宅配業者に直接お問い合わせください。