[透明性レポート] 2023年3月の透明性レポート

Wadizは2020年8月から毎月の透明性レポートを発行しています。 透明性レポートとは、Wadizのメンバーが申告した内容と、その対応結果をまとめたレポートであり、 ファンディング申告受付データを中心に構成されています。本レポートを通じて、Wadizがプロジェクト問題に対応する実際のデータを透明に公開することにより、メンバーがより信頼してご利用いただけるプラットフォーム環境を構築していきたいと考えています。

1.申告受付データ

• 申告受付件数はファンディングプロジェクトページ右側 ‘申告する’機能を通じて受け付けた申告件数を基準に計測されており、単一プロジェクトに対する申告が複数の場合は、各申告者の数だけ複数として算定されます。 
• 申告受付種別は‘知的財産権侵害’、‘ストーリー内の虚偽事実’、‘同一製品の他チャネル流通’、‘コミュニティ規約違反’などファンディングの趣旨に反したり、Wadizコミュニティの秩序を損なう事由で構成されています。
• 申告受付データは直・間接的にサポーター被害および不満を招く可能性のあるリスク要因を示す主要指標に該当します。

<3月申告受付データ>

2.申告プロジェクト件数

• ‘申告プロジェクト件数’は申告受付が1回以上発生したプロジェクトの件数を意味し、複数の申告が受け付けられても申告対象プロジェクトが同じであれば1件として算定されます。
• オープンプロジェクト対比での申告プロジェクト割合は全プロジェクト中、サポーター被害および不満を招く可能性があるプロジェクトの割合を意味する主要指標に該当します。

<月別申告プロジェクト件数>

3.オープン予定申告率

• ‘オープン予定’とは、 正式ファンディング開始前にサポーターがプロジェクトストーリーを事前確認できるプレオープンサービスのことです。
  オープン予定プロジェクトページでは、本ファンディングオープン時のアラーム申請機能が提供されます。
• オープン予定段階での申告はプロジェクト正式オープン前のリスク事前検知機能を果たし、これを通じて正式ファンディングオープン前に先制的な問題解決が可能です。 

<3月オープン予定プロジェクト申告率>

4.申告プロジェクトカテゴリー別統計

• 当月に申告受付されたプロジェクトのカテゴリー別分類データです。
• 当月は、全17個のプロジェクトカテゴリー中、13個のカテゴリーが申告受付されました。

<3月申告プロジェクトカテゴリー別統計>

5.申告プロジェクト処理結果

• 申告要件を備えて受け付けされた全ての申告は事実確認を進行しています。
• 問題が確認されたプロジェクトの場合、ファンディング申告政策に基づき、フォローアップ措置が実施されます。
• Wadizは事実確認過程中にメイカーの弁明が必要な場合公文送付を通じて弁明を要求しており、必要な場合は申告事実及び弁明要求内容をニュースとしてサポーターに公開しています。

<3月申告プロジェクト処理状況>

• 処理完了
  申告要件が満たされた申告内容に対する事実確認進行結果、政策に基づき‘問題あり’と判断され、ファンディング金返金、不適切なコンテンツ削除、プロジェクト中止などのフォローアップ手続きが進行された場合、または申告要件を満たして申告内容に対する事実確認進行結果、政策に基づき‘問題なし’と判断されてフォローアップ手続きなしに終了された場合
• 処理中
  申告要件が満たされた申告内容に対して事実確認進行中であるか、政策に基づき'問題あり'と判断されてフォローアップ手続きが進行中の場合
• 処理不要
  '要件不足申告'または'既決結問題'であり、フォローアップ手続きが進行されなかった場合

⁕要件不足申告:申告要件を満たさないか、申告内容を証拠付ける根拠資料が不足して、フォローアップ手続きを進行することが難しい申告受付件

⁕既決結問題:申告要件は満たしたが、当月基準として過去にすでに事実確認が実施され、‘問題なし’と判断されて終了されたか、‘プロジェクト中止’または‘ファンディング金返金’などを通じて必要な措置が完了されて、フォローアップ手続き進行が不要な問題件

6.サービスモニタリングデータ

• Wadizはサービス利用者が信頼できる安全なファンディング生態系を構築し保護するために、絶え間なく取り組んでいます。
  
• サービスモニタリングデータは信頼安全チームが進行しているサービスモニタリング活動件数と措置件数データです。
• 3月には、サービスモニタリングを通じて合計4668件のモニタリングが進行され、このうち措置が進行された件は33件です。

<3月サービスモニタリング処理結果>

• Wadiz サービスモニタリング種別

⁕同一製品の他チャネル流通モニタリング:ファンディングプロジェクトのリワードが発送される前に他チャネルを通じてリワードと同一の製品を販売するか、ファンディング資金調達を進行する場合、同一製品の他チャネル流通モニタリング対象に含まれます。

⁕ニュース目的外使用モニタリング:ニュースで本来の目的であるプロジェクト進行と関係のない情報(他の販売チャネルに対する広報、リンク案内など)を作成する場合、ニュース目的外使用モニタリング対象に含まれます。

⁕ファンディング達成率操作行為モニタリング :メイカーまたはメイカーと利害関係のある第三者がプロジェクトのファンディング達成率を高めるために意図的にファンディングに参加する場合、達成率アビューズモニタリング対象に含まれます。

⁕ストーリー虚偽事実モニタリング:プロジェクトストーリー内の虚偽事実を記載した疑いの情況が確認される場合、ストーリー虚偽事実モニタリング対象に含まれます。

上記の内容に関してご質問がございましたら、Wadiz 信頼安全チーム(team.trustsafety@wadiz.kr)までお気軽にお問い合わせください。