[透明性レポート] 2023年4月透明性レポート

Wadizは2020年8月から毎月透明性レポートを発行しています。 透明性レポートとはWadizの会員が申告した内容とそれに対する措置結果を含むレポートで、 ファンディング申告受け取りデータを中心に構成されています。本レポートを通じて Wadizがプロジェクト問題に対応する実際のデータを透明に公開することで、会員がより信頼し利用できるプラットフォーム環境を構築していきたいと思います。

1. 申告受け取りデータ

• 申告受け取り件数はファンディングプロジェクトページ右側 '申告する'機能を通じて受け取られた申告件数を基準に測定されており、単一プロジェクトに対する申告が複数の場合、各申告者の数だけ複数に算定されます。 
• 申告受け取りタイプは'知的財産権侵害'、'ストーリー内虚偽事実'、'同一製品の他チャネル流通'、'コミュニティポリシー違反'などファンディングの趣旨に反するか、Wadizコミュニティ秩序を害する理由で構成されています。
• 申告受け取りデータは直・間接的にサポーター被害と不満を引き起こす可能性がある潜在リスクを示す主要指標に該当します。

<4月申告受け取りデータ>

2. 申告プロジェクト数

• '申告プロジェクト数'は申告受け取りが1回以上発生したプロジェクトの数を意味し、複数の申告が受け取られても申告対象プロジェクトが同じであれば1個に算定されます。
• オープンプロジェクト比対申告プロジェクト比重は全体プロジェクトの中でサポーター被害と不満を引き起こす可能性があるプロジェクトの比重を意味する主要指標に該当します。

<月別申告プロジェクト数>

3. オープン予定申告比率

• 'オープン予定'とは、 正式ファンディング開始前にサポーターがプロジェクトストーリーを事前確認できるプレビューサービスを指します。
  オープン予定プロジェクトページでは、本ファンディングオープン時にアラーム申請機能が提供されます。
• オープン予定段階での申告はプロジェクト正式オープン前にリスク事前検出機能を果たし、これを通じて正式ファンディングオープン前の先制的な問題解決が可能です。 

<4月オープン予定プロジェクト申告比率>

4. 申告プロジェクトカテゴリー別統計

• 当月申告受け取られたプロジェクトのカテゴリー別分類データです。
• 当月は総17個のプロジェクトカテゴリーの中から、13個のカテゴリーが申告を受け取りました。

<4月申告プロジェクトカテゴリー別統計>

5. 申告プロジェクト処理結果

• 申告要件を備えて受け取られたすべての申告は事実確認を進行しています。
• 問題が確認されたプロジェクトの場合、ファンディング申告ポリシーに従って後続措置が実施されるようになります。
• Wadizは事実確認過程中にメイカーの弁明が必要な場合公文送付を通じて弁明を要求しており、必要な場合、申告事実及び弁明要求内容をニュースレターでサポーターに公開しています。

<4月申告プロジェクト処理状況>

• 処理完了
  申告要件が充足された申告内容に対する事実確認進行結果、ポリシーに基づいて'問題あり'と判断されて返金、不適切なコンテンツ削除、プロジェクト取消などの後続手続きが進行された場合、または申告要件を充足して申告内容に対する事実確認進行結果、ポリシーに基づいて'問題なし'と判断されて後続手続きなく終結された場合
• 処理中
  申告要件が充足された申告内容に対して事実確認が進行中であるか、ポリシーに基づいて'問題あり'と判断されて後続手続きが進行中の場合
• 処理不要
  '要件不充足申告'または'既終結イシュー'で、後続手続きが進行されなかった場合

⁕ 要件不充足申告：申告要件を充足しないか、申告内容を裏付ける根拠資料が不足して後続手続きを進行するのが難しい申告受け取り件

⁕ 既終結イシュー：申告要件は充足したが当月基準で過去にすでに事実確認が実施されて、'イシューなし'と判断されて終結されたか、'プロジェクト取消'または'返金'などを通じて必要措置が完了して後続手続き進行が不要なイシュー件

6. サービスモニタリングデータ

• Wadizはサービス利用者が信頼できる安全なファンディングエコシステムを構築し保護するために継続的に努力しています。
  
• サービスモニタリングデータは信頼安全チームで進行しているサービスモニタリング活動件数と措置件数データです。
• 4月にはサービスモニタリングを通じて総4096件のモニタリングが進行され、このうち措置が進行された件は53件です。

<4月サービスモニタリング処理結果>

• Wadizサービスモニタリング種類

⁕ 同一製品の他チャネル流通モニタリング：ファンディングプロジェクトのリワードが送付される前に他チャネルを通じてリワードと同一製品を販売したり、ファンディング募金を進行する場合、同一製品の他チャネル流通モニタリング対象に含まれます。

⁕ ニュースレター目的外活用モニタリング：ニュースレターで本来の目的であるプロジェクト進行と無関な情報(他販売チャネルの宣伝、リンク案内など)を作成する場合、ニュースレター目的外活用モニタリング対象に含まれます。

⁕ ファンディング達成率操作行為モニタリング ：メイカーまたはメイカーと利害関係がある第三者がプロジェクトのファンディング達成率を高めるために意図的にファンディングに参加する場合、達成率アビューズモニタリング対象に含まれます。

⁕ ストーリー虚偽事実モニタリング：プロジェクトストーリー内の虚偽事実を記載した疑わしい状況が確認される場合、ストーリー虚偽事実モニタリング対象に含まれます。

上記の内容に関してご質問があれば、Wadiz 信頼安全チーム(team.trustsafety@wadiz.kr)にお問い合わせいただければ、ご回答させていただきます。