[月刊トレンドレポート｜予約注文] 現実へと大きく近づいた、海外直輸入よりもwadiz
この記事は『月刊トレンドレポート』シリーズ
予約注文（グローバル）編です
これだけは忘れずに！
- 海外直購の主な消費者層とwadizユーザーは重なっています。
- 海外直輸入市場が成長しているだけに、海外市場でしか手に入らなかった製品・サービスをwadizで正式にローンチしてみる価値があります。
- プレミアムまたはコスパ、どちらか一方のコンセプトを定め、十分な割引率と期間を設けてプロジェクトを進めると有利です。
wadizでの予約注文では
予約購入以上の価値
Pre[接頭辞] 「…以前の」、「あらかじめ」という意味を表す
Order[動詞] （商品を）注文する、（サービスを）依頼する
予約注文とは、市場では通常、 製品・サービスの正式な販売開始前に、顧客からの注文を事前に受け付けることを指します。店舗に例えるなら、一種のプレオープン期間を設けて需要を予測すると言えるでしょう。
wadizでは、予約注文の意味が少し異なります。販売開始前の製品・サービスの事前注文に限定せず、wadizのサポーターだけのための特別な特典を、wadizでしか体験できないものまでその範囲を拡大しているからです。代表的なものとしては、以下のようなものがすべてwadizの予約注文に該当します。
- 海外市場で流通しており、国内市場では正式に発売されたことのない製品をwadizで紹介します。
- wadizサポーター限定の特別なセットや価格特典、限定版特典を提供します。
- 一定期間、その製品・サービスはwadizでのみお楽しみいただけます。
このうち、「海外市場で流通している製品をwadizで正式に発売する」という最初のタイプで、wadizでプロジェクトに挑戦し、大きな成功を収める事例が徐々に増えています。必ずしもwadizサポーターたちの間での変化だけとは言い難く、「個人輸入」に対する国内消費者の見方そのものが大きく変化したことで、成功の可能性がさらに高まったのです。
では、どのような製品・サービスでwadizに挑戦すべきか、価格はどのように設定すべきでしょうか？その答えを一つずつ解説していきます。
コロナ禍以前から異変が見られていた
海外直輸入5兆ウォン時代
2021年、オンラインでの「直輸入（流通業者を介さず、一般消費者が直接海外市場から製品・サービスを購入すること）」の取引額は5兆1,404億ウォンに達しました。これは前年比26.4％増の数値であり、海外直輸入市場が5兆ウォン時代を迎えた最初の年です。
2021年の大きな成長傾向だけを見れば、コロナ禍で海外への移動が制限されたことが成長の要因ではないかという分析もできるでしょう。しかし、コロナ禍以前の2019年には取引額が32.5％成長したのに対し、コロナ禍による制限が最も厳しかった2020年には11.9％の成長にとどまりました。つまり、コロナ禍が海外直輸入市場の成長をもたらした唯一の理由ではないということです。海外直輸入を成長させた3つの変化があります。
海外直購で商品を購入する
購入する理由も、購入する人も、すべて変わりました。
最初の変化は消費品目です。
海外直輸入市場がまだ始まったばかりの頃は、ハンドバッグやカバン、香水といった高価な衣類を中心に購入が行われていました。しかし2021年には、健康機能食品や家電・パソコンなど、多様な品目での海外直輸入が行われています。特に食品は2021年に前年比44.2％、玩具・人形は25％上昇しました。
健康機能食品は毎日摂取し、おもちゃ・人形も一度買えばしばらくは毎日遊んでしまいます。つまり、ブラックフライデーや光棍節を狙って、普段から欲しかった高価な衣類を購入していた従来の海外直輸入とは異なり、最近の海外直輸入は日常的な商品を日常的に購入する傾向へと変化したのです。消費者が海外直輸入に慣れ親しんだのです。
2つ目の変化は、海外直購を行う理由に見られました。
2016年に海外直購の理由を尋ねた際、調査対象者1,000人のうち80％近くに迫る人々が、国内より安い価格を理由として挙げました。
ところが、2年後の2018年に同じ質問をしたところ、安い価格を理由に海外直購をするという回答者の割合は小幅に低下した一方で、「国内では手に入りにくい商品を購入したい」という回答が大幅に増加し、62.2％を占めました。安い価格を理由に海外直購をするという段階を超え、他では手に入らない特別な何かを探し求める最近の消費者の特徴が、直購をする理由にそのまま反映されたのです。
3つ目の変化は、海外直輸入を利用したことがある人の数に表れています。
韓国の20～50代の消費者1,307万人が海外直輸入を経験しています。どれほどの人数かというと、20～50代の消費者の2人に1人が海外直輸入をしたことがあることになります。海外直輸入を経験した人自体が多いため、海外直輸入市場の取引額が徐々に拡大しているのは当然のことでしょう。
一つ興味深いのは、国内法の保護には限界があるにもかかわらず、海外直輸入の人気が衰えないということです。 海外直購で被害を受けた消費者110人に、再び利用するかどうかを尋ねたところ、105人が「利用する」と答えたのです。つまり、海外直購の煩わしい手続きや、アフターサービスなどの問題が発生した際の解決策をしっかりと整備すれば、 海外直購利用者層を自社の顧客として取り込むことができるということです。
海外ブランドを国内市場に合わせて紹介する
最も簡単な方法、wadiz
1. 海外直輸入市場の主力＝wadizユーザー
韓国の20～50代の2人に1人は海外直輸入を利用しています。特に30～40代は、海外直輸入の総件数の62.8％を占めており、 40代男性が16.5％で1位を占めています。そして wadizは30～40代の男性が主なユーザーです。
そのため、海外市場やブランドの製品を紹介して大成功を収めたプロジェクトの中には、30～40代の男性の注目を集めた事例が多くあります。レーザー彫刻機のように、一見しただけでは活用法が分かりにくいテック・家電製品が、3億5千万ウォン近い資金を集めることもあります。韓国の消費者にとって馴染みの薄い製品であるほど、かえって成功の可能性が高まるかもしれません。
2. 海外直輸入で人気のある商品は、wadizでも人気です
健康食品や化粧品が、海外直輸入市場のブルーチップとして台頭しています。wadizでは、5億ウォンの化粧品や2億5千ウォンのエナジードリンクが誕生するほど、もともと関心が熱いカテゴリーでした。海外直輸入でしか手に入らなかった健康食品や化粧品がwadizで正式に紹介されれば、 wadizの既存のサポーターと、海外直輸入に関心の高い一般消費者が合流し、さらなる相乗効果が期待できるでしょう。
海外直輸入市場全体では1位・2位ではありませんが、安定した需要がある「電子製品」が、wadizでは特に大きな人気を集めている点も注目に値します。予約注文で海外製品・ブランドを紹介したプロジェクトのうち、テック・家電カテゴリーが68件と最も多かったからです。電子製品を輸入・流通させている方にとって、wadizは魅力的な舞台となるでしょう。
3. 特別な特典から始めてみましょう。
すでに流通している製品・サービスはwadizで紹介できないという話を、一度は耳にしたことがあるでしょう。しかし、サポーターだけのための特別な特典を追加すれば、新しいプロジェクトとして進めることができます。
サポーター向けの特別な特典を巧みに活用して成功した「オルカ・クーラー」プロジェクトは、「特別な特典」として生涯保証のA/Sサービスを約束しました。アメリカを代表する高級アイスクーラーとして、年間売上高が300億を超えるブランドであり、韓国市場でも有名でした。 一見するとwadizプロジェクトに挑戦できないように思えますが、wadizのサポーターのみを対象に、海外本社と同等の生涯アフターサービスという新たな魅力を打ち出したおかげで、プロジェクトを成功させることができました。
海外製品の輸入や流通も
wadizから始めてみませんか
すでに成功したプロジェクトを基に、4つの方法をご紹介します。
第一に、曖昧な価格設定の代わりに
プレミアムか、コストパフォーマンスか
海外直輸入をする理由は、国内市場よりも魅力的な価格で購入できることや、まだ国内市場にない製品ならではの特別感があるからです。二兎を追うよりは、集中できる一つの要素を選ぶ方が効率的でしょう。もし「価格」という兎を狙うなら、プレミアムかコストパフォーマンスのどちらかを選んでみてください。
プレミアム
時には、価格そのものが信頼を生むこともあります。食品業界で、一定水準以下に製品の価格を設定しないのと同じようにです。特に、価格が信頼に直結するカテゴリーであれば、コストパフォーマンスよりもプレミアム戦略を選ぶ方が有利かもしれません。
- お客様が肌に直接塗る美容製品や、食べて摂取する食品
- お子様が使用するベビー・キッズ商品
コストパフォーマンス
今や、市場で絶対的な機能が欠けている製品に出会うことは難しくなりました。したがって、消費者もまた、圧倒的な機能を持つ製品でない限り、財布の紐を緩める際に機能対価格を比較検討するようになります。コストパフォーマンスが重要になってきたのです。客観的な機能・性能の比較が可能なテック・家電製品やスポーツ・モビリティ製品であれば、市場の他の製品と比較してコストパフォーマンスをアピールしてみてください。
第二に、プレミアムもコストパフォーマンスも
「根拠」を示せなければなりません
自分だけで主張するプレミアム性は、顧客から無視されてしまいます。このような時に必要なのは、「他の人も私をプレミアムだと認めた」という根拠です。
スペイン王室に納品されているオリーブオイルというタイトルのように、製品・サービスが実際に生産されている国の認証や受賞歴を活用してみると良いでしょう。この際、「○○認証は、王室にN年以上納品してきたブランドにのみ授与される」といったように、認証・受賞歴を改めて説明することもお勧めします。
コストパフォーマンスをアピールする際も同様です。コストパフォーマンスの根拠を証明できなければなりません。同じ機能・性能を利用するために必要な費用と、自社の製品・サービスを購入する際に掛かる費用を比較するコンテンツは、実際に多くの成功プロジェクトで定番として登場しています。
3. 法外な価格は避けましょう。
2018年の調査によると、海外直輸入を利用する消費者は、 海外直輸入が国内購入より27％安いと感じています。海外直輸入が盛んな衣料品を基準にすると、7～18％安い程度に過ぎないという韓国消費者院の調査結果とは、かなり異なります。それだけ、消費者が海外直輸入に対して抱く意識が異なるということです。
したがって、海外直購が盛んな製品・サービスの品目を国内市場に紹介するためには、こうした消費者の心理を的確に把握した価格設定が重要です。wadizで成功した多くの予約注文プロジェクトが、20～30％程度の割引率を設けていた点も覚えておく価値があります。以下のプロジェクトが代表的な事例となるでしょう。
4. プロジェクト期間が短いからといって、必ずしも有利とは限りません
wadizの多くのプロジェクトは、2週間の「もうすぐ公開されるプロジェクト」期間と2週間の「本プロジェクト」期間を設けてサポーターを迎え入れることがよくあります。プロジェクト期間が長すぎると、かえってサポーターの離脱を招く恐れがあるからです。
しかし、海外の製品やサービスを輸入・流通させるには、どうしても時間がかかります。
- できるだけ多くのサポーターを集められるだけの十分な期間を設けてプロジェクトを運営できれば
- 通関手続きの際に、できるだけ多くの商品を一度に処理し、在庫の負担を最小限に抑えることも可能です。
TS3刻印機はこの点を活用しました。2022年4月30日に開始し、同年5月31日になってようやく本プロジェクトを終了しましたが、もうすぐ公開される期間まで含めると、実に2ヶ月もの間、サポーターを迎え入れたことになります。
その代わり、待ち時間が長くなりすぎないよう、プロジェクト公開期間中はこまめにお知らせをアップロードし、サポーターを説得することに注力しました。そのおかげで、80万ウォン台の高額な機器が100台以上事前予約され、9,000万ウォン以上の資金を集めることができました。
文 チュ・ヒジェ 編集 チェ・ホンヒ デザイン チョン・ユンビ