[ベビー・キッズ] 創業17年のハンス・パンプキン、几帳面なママたちに根強い人気を誇る理由

#5

ハンスパンプキン・ハン・ジョンファ・メイカーの
「ベビー・キッズ」クラウドファンディング、成功しました

メイカー「ハンスパンプキン」のプロフィール

ストーリーの3行まとめ

• 創業17年目の育児用品ブランド「ハンスパンプキン」は、世に類を見ない「呼吸するベビーキャリアガード」を世に送り出す場として、wadizを選びました。
• 新型コロナウイルスや微細粉塵といった社会的な問題により、外出が難しい赤ちゃんたちのための製品であることを、ストーリーの中で丁寧に伝えました。 
• 赤ちゃんを想う親たちの共感を呼び、累計クラウドファンディング額6億以上、満足度4.8点を達成しました。これにより、海外市場への進出も実現しました。
  
  

ママが作った、ママのためのブランド、ハンスパンプキン

ハンスパンプキン ハン・ジョンファ代表

Q. こんにちは。ハンスパンプキンについてご紹介ください。 

こんにちは。子どもとママ、両方のための製品を作る、創業17年目のベビー用品ブランド「ハンスパンプキン」です。ファブリック製品から始まり、通気性のあるベビーキャリアガード、通気性のあるベビーカーガードまで、世の中にない育児アイテムを次々と発表しています。

ハンス・パンプキンは、双子の母でありメイカーでもある私の不便さから始まったブランドです。 子育てをしながら国内外の様々な製品を使ってみましたが、物足りない点がありました。「ボタンが一つ付いているだけでも、バンドが一つ追加されているだけでも、もっと使いやすい製品になるのに」といった考えが浮かび、自分で改良して使ってみたり、周囲の人へのプレゼントにもしました。そうしているうちに、知人たちの反応が良かったため、事業化することになりました。必要性から始まっただけに、流行やトレンドを追うよりも実用性を追求するよう努めています。 

Q. 「お母さんの日々を存分に楽しんでほしい」というメッセージが印象に残っています。ハンスパンプキンが考える「お母さんの日々」とは、どのような時間なのでしょうか？

誰かの「お母さん」としてではなく、お母さんが自分自身として生きられる時間です。 

自分には様々な能力があるにもかかわらず、育児に追われてそれを忘れてしまっている女性がたくさんいます。犠牲が当たり前とされる瞬間があり、犠牲を払うママこそが良いママ、立派なママであるかのように描かれる社会風潮もあります。そうしているうちに、ある瞬間、自分自身が消えてしまったと感じることがありますが、これは健全ではないと思います。

健全な子育てのためには、健全な母親になることが必要だと考えています。そこで、母親が自分自身として生きられる余裕を持てるよう、もっと楽な子育て、快適な子育てをサポートしたいと思いました。私たちが製品を作る際、子どもだけでなく母親の利便性まで一緒に考えるのは、そのためです。

経験してこそ分かるママたちの悩み、
そして、それを製品に反映させた

ハンスパンプキンの代表的な製品ラインナップ

Q. 昨年生まれた赤ちゃん5人のうち1人が、ハンスパンプキンの製品をプレゼントされたと聞きました。これほど愛される秘訣は何でしょうか？

ママたちの「ここが気になっている」という部分を的確に満たしたからだと思います。

ハンスパンプキンのメンバーのほとんどは、育児経験を持っています。事業家である前に私たち自身もママですから、子どもを育てる際に何が大切かをよく理解しています。製品企画の段階からこれを反映させることで、ママたちのニーズを満たすことができるのだと思います。さらに、使い心地の面でも満足していただけるよう、製品の品質にも気を配っています。

私たちはファブリック製品を作る際、新しい生地よりも、既存の製品を通じて顧客の好みが検証された生地を使用しています。そして、製造は17年間共に歩んできた協力会社に任せています。長い間協業してきた分、お互いのスタイルをよく理解しているので、大きな試行錯誤を経ずに済みます。製造スピードも速く、仕上がりも良いため、細やかな目を持つ消費者の方々にさらに好まれているようです。

Q. SNSでの交流が非常に活発ですね。お互いを「育児仲間」と見なす、一つのコミュニティのような印象を受けましたが、こうした交流の原動力は何でしょうか？

ハンスパンプキンの顧客の皆様が自らを「ズッキーニ」と呼ぶほど、私たちと親密な関係を築けたのは、ブランドとしてではなく、一人の人間として接しているからだと思います。 

他ブランドのSNSを見ると、ブランドとコミュニケーションを取っているのか、運営担当者とコミュニケーションを取っているのか、曖昧な場合が多々ありました。ブランドへの好感はあっても、親しくなるのは難しかったのです。そこで、ハンスパンプキンのSNSでは、母親として感じる感情や考えを盛り込むように心がけましたが、これに共感してくださった方が多かったようです。 

それだけでなく、消費者は自分のコメントが製品に反映されることに大きな意味を見出しているようです。そのため、新製品を準備する際は、企画の意図から製品の長所・短所まで全てオープンに話し、細かい部分に至るまでコメントを求め、率直なフィードバックをやり取りしています。気軽に話せる相手だと感じてもらえるポイントを見つけ、ママたちの言葉を使って、一人の育児の先輩や育児仲間のようにコミュニケーションをとることが重要だと考えています。

Q. 製品の販売以外にも、育児情報の共有や病院への支援など、お客様と何かを分かち合っている姿が素敵でした。
どのような思いで取り組まれているのでしょうか？ 

以前から「私たちがうまくやれば良いというわけではなく、お客様がいらっしゃるからこそハンスパンキンも存在しているのだ」とよく話してきました。優れた製品でも、それを求めてくれる人がいなければ無用の長物ですから。ですから、常にお客様に感謝しており、少しでも多くお返しできるよう努めています。基本的な方法は良い製品をお見せすることですが、17年間、お礼の品を送らなかったことがないほど、プレゼントにも気を配っています。

病院への製品寄贈は、私たちが受けた愛をより広い場所に伝えるためです。「呼吸ガード」シリーズを準備する中で、病気の子供たちの状況の深刻さを認識するようになりました。 子どもが病院に通ったり入院生活を送ったりする中で、マスクの使用が難しく、お母さんたちからお問い合わせをいただいたのがきっかけでした。一つ、二つと回答していくうちに、病気の子どもたちは想像以上に多く、こうした子どもたちにはこそ絶対に必要だと感じ、病院と協定を結ぶことになりました。赤字にならない限り、助けを必要とする子どもたちには当然支援すべきだと考え、支援を続けています。

世にない製品を世に送り出すための
最高のテストベッド、wadiz

ベビーカーガードの原点となった、ベビーキャリアガードの発売準備の様子

Q. 以前は主にファブリック製品を展開されていましたが、フィルターを採用したベビーキャリアガードやベビーカーガードを作るに至った経緯が気になります。

ママたちからの要望と、新型コロナウイルスの問題が重なり、作ることにしました。

私は外出すると、いつも子供たちばかりが目に入ります。ベビーカーに乗っている赤ちゃん、お母さんが持っているバッグ、消耗品などに視線が向かい、より良い製品を模索しています。そんな中、新型コロナウイルスの影響でマスク着用が義務化されましたが、生後24ヶ月未満の子供は窒息の危険があるため、マスクを着用してはいけないという事実を知りました。 

外出を最小限に抑えても、予防接種のようにどうしても外出しなければならない状況はあり、外は本当に危険でした。それを見て「どうしよう？」「何ができるだろう？」とずっと悩んでいたところ、マイクロフィルターの存在を知りました。マスクのように遮断機能のあるフィルターを、子どもが使えるようにすればいいという考えを発展させたのが、ベビーキャリアガードでした。ベビーカーガードまでは考えていませんでしたが、ママたちからSNSのコメントやメッセージで要望をいただいたため、追加で開発することになりました。

Q. それでは、これをwadizでローンチしたきっかけは何だったのでしょうか？

長い間、私と共に事業を牽引してきたプランナーからの提案がきっかけでした。何度かクラウドファンディングに参加してwadizを体験してみると、全く新しいアイデアから生まれた製品が多く、ブランド力に関係なく製品力さえあれば成果を得られるチャネルのようだと言っていました。新規ブランドや製品に好意的で、挑戦的なサポーターの方々の傾向も魅力的だと話していました。

実は、ベビーキャリアガードは市場に類似製品がなかったため、一般の販路で発売すれば「あれは何？」「どうやって性能を確認すればいいの？」といった冷ややかな反応があるのではないかと懸念していましたが、wadizの特徴を活用すればこれを正面から突破できるだろうと考えました。実際にクラウドファンディングをしてみると、聞いていた通り製品志向の場所であり、世の中にないアイテムをローンチするのに適したプラットフォームだったと思います。

クラウドファンディング後に訪れたチャンスと変化

Q. おっしゃったwadizやサポーターの方々の特性は、製品を広める上で役立ちましたか？

はい、実際に役立ちました。wadizでのクラウドファンディング終了後に結果を分析したところ、プロジェクト参加者の男女比がほぼ同じでした。これまでハンスパンキンの主な顧客が女性だったことを考えると、子育て中のパパたちがこの製品を見てクラウドファンディングに参加してくれたということですね。新しいユーザーの流入があったことが最初の成果であり、wadizでのクラウドファンディングを通じて日本、台湾、アメリカなどの海外市場にも進出できたことが、もう一つの成果でした。

最初のクラウドファンディング後、wadizを注視していた代理店から多くの連絡がありました。自社販売や海外のクラウドファンディングなど、様々な提案をいただきましたが、自社サイトだけで展開していたら、これほど多様な方々に認知されることはなかったでしょう。ブランドと製品の普及において、wadizは優れた仲介役だと考えています。

Q. ベビー用品は子どもの安全に直結するため、セールスポイントをアピールする際も慎重になりそうです。
ハンスパンプキンでは、こうした悩みをどのように解決されたのでしょうか？

ベビー用品は一般的な製品よりも厳しい基準が求められます。特にクラウドファンディングを行うためには、他の製品では求められない認証が必要で、使用禁止の表現まであったため、コンテンツ作成は容易ではありませんでした。核心となるポイントだった「微細粉塵」や「コロナ」といった言葉を使わずに、リワードの魅力を伝えるために、徹底的に悩みました。

「本当にフィルターはしっかり防いでくれるのか？」母親の立場に立って悩みながら準備した製品ストーリー 
「呼吸するガード」シリーズのフィルター（左）と他社製の蚊帳カバー（右）を比較し、実験を通じて性能を証明した

私たちが導き出した解決策は 子育て経験のある母親の立場から製品への疑問点を洗い出し、子どもの視点を直接体験することで、その答えを用意することでした。そこでストーリーを作成する際、実際にベビーカーに乗ってみることもありました。「通気性は快適か」「視界は確保されているか」など、ママたちが懸念する点を体験してみなければ、確信を持って製品を説明できないと思ったからです。そして 長所や使用時の様子が頭の中に浮かぶよう、状況を細かく描写しました。

サポーターの皆様から好意的な反応をいただいた後は、自社サイトの商品詳細ページでもGIFや詳細な説明を積極的に活用しています。大変なプロセスでしたが、wadizを通じて私たちの企画を検証でき、コンテンツの方向性も定めることができたので、良い経験だったと思います。

サポーター（お客様）に集中すれば
危機の中でもチャンスを見つけられるはずです。

Q. 17年間、育児用品市場を見守ってこられたメイカーとしての視点が気になります。最近はどのような点を悩まれていますか？

世界的に出生率の低下が問題となっている状況で、私たちが注目しているキーワードは「環境」と 「ママ」、この2つです。子どもにしっかり食べさせ、寝かせれば健やかに育つと考える時代は終わったようです。誰も環境問題を避けることはできず、「子どもの安全」に対する関心は高まっています。そのため、ファブリック中心の製品から脱却し、機能性製品を発売してみたことは、かなり成功した試みだったと考えています。 かつては「ハンスパンキン」といえば出産祝いセットを連想していましたが、今では「通気性のあるベビーキャリアガード」や「ベビーカーガード」を真っ先に思い浮かべてくださいます。関連製品を拡大するため、最近では海外市場やトレンドの分析にも力を入れています。

先ほども一度お話ししましたが、育児と母親の生活のバランスを取れる製品を作ることも重要だと考えています。ワークライフバランスを重視するように、今後は子育てをしながら自分自身も成長したいと考える母親が増えていくと思います。 

もちろん、外部環境の変化は予測できないため簡単ではないでしょうが、どのような状況でも消費者を最優先にし、彼らのニーズを深く考えれば、良い機会を見つけられると信じています。顧客に集中する会社こそが長く愛されるはずですから、常に本質を見失わないよう心がけています。

Q. 最後に、wadizでベビー・キッズ関連のクラウドファンディングを立ち上げようとしているメイカーの皆様へ、一言お願いします。

wadiz内のサービスを積極的に活用してみてください。wadizのサポーターの皆様は一般のお客様とは明らかに異なるため、専門家の助けを借りて、サポーターの皆様が反応するポイントを一緒に見極めれば、大いに役立つはずです。また、企画展もじっくりとチェックしてみてください。一つのリワードでも、その展開方法次第で女性向けや環境関連など、参加可能なカテゴリーが多様化します。これを積極的に活用して、クラウドファンディングの規模を拡大していただければと思います。

最後に、サポーターの皆様にクーポンなどの特典を継続的に告知することをお勧めします。特典が少しでもあれば、行動に移しやすくなりますから。wadizのホームページを隅々まで探検しながら、ブランドのため、そしてサポーターの皆様のための隠れた特典を発掘してみてください。

インタビュー対象者 ハン・ジョンファ代表、ユン・イェリム室長
文：チョン・ダヘ　編集：ハン・ジヘ