[ビューティー] 26年のキャリアを持つ化粧品開発者が初めて挑戦したクラウドファンディング、2億を達成した秘訣とは

#12

ヌルソン・クォン・ビョンウク・メイカーの
「ビューティー・クラウドファンディング、成功しました」

メイカー「ヌソン」のプロフィール

ストーリーの3行まとめ

• 化粧品開発歴26年の開発者が引退作としてwadizに登場したブランド「ヌソン」は、クラウドファンディング開始からわずか2日で1億ウォン、最終的に約2億ウォンを達成し、300人を超えるサポーターから満足度5.0点を獲得しました。
• ブランドや製品開発の過程が詳細に綴られた、率直で愉快なクラウドファンディングストーリーを見て、「まるで魔法にかかったように支援してしまった」というサポーターの声もありました。
• 自身の人生が込められた製品を紹介できる場所はwadizしかなかったという「ヌソン」のクォン・ビョンウク・ディレクターは、「伝えたいことが溢れ出ている時こそ、wadizのクラウドファンディングに挑戦すべきだ」と語っています。

26年のキャリアを持つ化粧品開発者が立ち上げたブランド
自由に「ヌソン」してください 

wadizのクラウドファンディングで紹介されたヌソンの初製品、機能性アンプル3種

Q. こんにちは、「ヌソン」とディレクターについてご紹介ください。

こんにちは、ヌソンのディレクター、クォン・ビョンウクと申します。化粧品開発者として働いてから約26年になります。主にメイクアップ製品を手がけてきましたが、私の引退作として立ち上げたブランド「ヌソン」で、久しぶりにスキンケア製品を開発し、wadizで発表することになりました。実はスキンケア業界には、製品を誇張する慣習があるんです。 その点が嫌で、メイクアップ中心に開発してきましたが、いざ自分の引退作をスキンケア製品にすることになるとは思いませんでした（笑）。 

「ヌソン」というブランド名は、私たちの毎日がゆったりと過ごせたらいいなという願いを込めて名付けました。私自身、パニック障害を経験したことがあるので、人々に「どこにも縛られず、自由でいていいんだ」というメッセージを伝えたかったんです。「スキンケア製品の名前が『ヌソン』だなんて、シワが緩んでしまったらどうするの？」というフィードバックもいただきましたが、私なりのメッセージが込められているので、やはり気に入っています。 

Q. 他の製品ではなく、発酵成分を配合したアンプルを開発することになったきっかけが気になります。   

検索ポータルでアンプルを検索すると、70万個近い製品がヒットします。どうすれば差別化を図れるか悩んでいたところ、「発酵エキス」という原料を知りました。さらに調べてみると、発酵エキスがなぜ優れた原料なのか、その科学的根拠についての説明が不足していることに気づきました。「これだ」と思いました。アンプル市場はレッドオーシャンですが、発酵アンプル市場はニッチ市場になるだろうと判断しました。 

肌のトーンケアに特化した乳酸菌「ケニ」、キャラクターを通じて乳酸菌の特徴を表現した

発酵は科学的なプロセスなので、私が嘘をつく必要はありません。人為的でも強圧的でもないという点も気に入りました。そうして、毛穴改善アンプル、肌質改善アンプル、肌トーンケアアンプルの3種類を開発しました。 科学的な原理や過程を顧客の視点に合わせて紹介するため、各製品に含まれる乳酸菌に「ジュプジュプ」、「シャブジャク」、「ケニ」というかわいいキャラクター名を付け、親しみやすく説明しました。

人生が込められたアンプルの制作秘話、
紹介できる場所はwadizしかありませんでした 

主な発酵原料の開発過程（左）と内容物の製造過程（右）

Q. 製品開発の過程も簡単ではなかったと伺いました。

その通りです。製品製作には24ヶ月かかりましたが、そのうちメイン原料を適切に製造するだけで16ヶ月を要しました。 時間がかかっても妥協しないよう、力を注ぎました。 原料メーカーに直接足を運び、門前払いされたり、研究員に「20分だけプレゼンさせてほしい」と頼み込んで、ようやく製品化を実現させました。

希望する原料一つを作るだけでも、長い時間と多くの人手が必要でした。私たちは3種類のアンプルにそれぞれ異なる主原料を開発していたため、決して簡単な過程ではありませんでした。しかし、スキンケアのすべてとも言える毛穴、肌のキメ、肌のトーンに 特化した製品を作りたかったため、諦めませんでした。

Q. 長い時間をかけて丹精込めて開発された製品を、wadizのクラウドファンディングで真っ先に公開されましたね。
何か特別な理由があるのでしょうか？

およそ2年前からwadizのインスタグラムをフォローし、クラウドファンディングの講習会のお知らせが出るたびに受講していました。「なかったものをあるものにする」というwadizのメッセージが、本当に素晴らしいと思ったからです。

私がカラーメイクブランドを開発した際、色ごとにエッセイを1つずつ書き、エッセイ集にまとめたほど、ストーリーには真剣に取り組んでいます。wadizは 様々なブランドの独自でユニークなストーリーを盛り込めるプラットフォームですよね。だから、いつか必ずwadizのクラウドファンディングに挑戦しようとずっと考えていました。 『ヌソン』が私の引退作であるだけに、私の人生が込められた物語を思う存分語れる場所として、wadizしか思い浮かびませんでした。

クラウドファンディング成功の2つの秘訣、
率直に記録し、親しみやすくコミュニケーションをとること

ブランドのストーリーと製品製作の過程を率直に綴った「ヌソン」のクラウドファンディングストーリー

Q. 「ヌソン」といえば、率直で愉快なクラウドファンディングストーリーが欠かせませんね。
かなり長い内容なのに、没入感がすごいですね。ストーリーを制作する際、最も気を配った点は何でしょうか？

いつか挑戦するクラウドファンディングのために、熾烈だった製品開発の過程をたくさん記録として残しておきました。素敵な写真よりも、臨場感が感じられる素朴な写真の方が、私には魅力的に見えたからです。それらの記録と、自ら制作した50ページ分のブランド紹介書、20ページ分の成分ストーリーを集めて、クラウドファンディングストーリーを完成させました。 

wadizの担当者の方々が2時間以上も私の話を興味深く聞いてくださり、wadizのスタイルに合わせてストーリーを磨き上げてくれました。 「ヌルソンはそれ自体が私の人生が込められたブランド」と言ってくださり、私の名前と顔をストーリーに公開するようディレクションしてくれました。本当に大きな助けになりました。何よりも、力を抜いてサポーターに話しかけるような自然なコンテンツを作ることがモットーでしたが、その方法がwadizでうまくいったんです。

Q. 平均満足度は5.0点、クラウドファンディングの資金調達額は2億を軽く超えました。
これほど良い成果が出たのは、どのような秘訣があるとお考えですか？

クラウドファンディング額が5千万ウォンさえ達成できれば望みはないと思っていたのですが、1時間でその金額を達成し、2日で1億を突破したんです。本当に心臓が止まるかと思いました。すでに品質面で水準が向上している化粧品業界において、ヌソンならではのストーリーが差別化ポイントとして受け止められたのだと思います。 

アンプルの核心要素である発酵成分について、「ジュプジュプ」「シャブジャク」「ケニ」といったかわいいキャラクターを通じて分かりやすく解説するよう努めましたし、ヌソンが作り上げてきた過程をありのままに正直にお見せした点も、多くの方々に好意的に受け止めていただいたのだと思います。また、私はサポーターの皆さんと本当に熱心にコミュニケーションを取りました。1,500件を超えるコメントに、一つひとつ異なる内容の返信をしたほどです。見たこともない新興ブランドに投資してくださる方々だからこそ、より透明性を持って活発にコミュニケーションを取りたかったのです。そんな私の姿を見て、サポーターの皆さんは「こんなブランドは初めてだ」と感じてくださったようです。

サポーターと親しみやすくコミュニケーションをとるヌソン、お知らせ欄だけで29件のストーリーを掲載

Q. 「お知らせ」や「コミュニティ」を通じて、サポーターとまるで友達のようにコミュニケーションを取っている姿が印象的でした。
800点以上の商品を無料で配布されたという話も目にしました。

私はサポーターの皆さんと雑談したり遊んだりするという気持ちで、楽しくコミュニケーションをとりました。天気の話もしましたし、子育ての話もしました。クラウドファンディングストーリーで語りきれなかった話を「お知らせ」に心を込めて綴り、そうしているうちにコメントが50件以上つくこともありました。なんと、私がいない時にはサポーターの皆さんが互いにコメントを残して情報を共有してくださったりもしました（笑）。 

サポーターの皆さんに惜しみなく情報を共有していたら、「そうして何が残るんですか？」と尋ねてくる方もいらっしゃいましたが、私はサポーターとの関係が残ったのだと思っています。化粧品は、初期段階で製品ユーザーを育てるのが最も重要です。 そうした方々がリピート購入につながったり、私の代わりに周囲の人々にブランドを広めてくれたりするからです。ですから、サポーターとの関係をしっかりと築けたことだけでも、十分に良い結果であり、ありがたいことだと考えています。

ブランドを媒介に
「ゆったりとした日常」のメッセージを伝える

Q. アンコールクラウドファンディングも準備中ですよね。

そうですね。引退作として「ヌルン・アンプル」を紹介したのに、アンコールクラウドファンディングを行うことになり、少し気恥ずかしい気持ちもあります（笑）。でも、最初のクラウドファンディングの際にサポーターの皆さんが残念がっていたアンプルの詰め替え量をたっぷりと用意して恩返ししたいという思いから、再挑戦することになりました。クラウドファンディングの再開をリクエストしてくださった方も700人をはるかに超えていましたし。 

サポーターの皆様にさらなる信頼をいただくため、臨床テストを追加で実施中ですし、使用量をひと目で確認できるよう容器も改良する予定です。最初のクラウドファンディングでいただいたフィードバックをもとに、より良い製品を完成させ、来る10月中に皆様にお届けできるよう準備を進めています。

ヌソンの製品コンセプトイメージ、それぞれの幸せな日常が詰まっている

Q. アンコールクラウドファンディング以外にも、今後のヌソンの計画について教えてください。
ヌスンを通じて、肌や化粧品についてどのようなメッセージを伝えたいですか？

結論はシンプルです。化粧品と肌、この二つは日常の幸せに比べれば大したことではない、ということを伝え続けたいと思っています。 顔が明るくなるためには、結局のところ日常が明るくなければならないからです。私がお知らせに書いた内容の中に、「肌を改善したいなら、繊細に幸せを感じてください。そして、ゆったりと過ごしてください」という言葉があります。ヌスナーとお客様が長い間、友達のように付き合っていければいいなと願っており、それだけに、化粧品の話を超えて、私たちのゆったりとした幸せな日常についての話をたくさんできればいいなという思いを込めました。 

実際、当社のオンラインショップで、商品カテゴリーと同じくらい力を入れているのが「NEUSNER（ヌスナー）」というメニューです。お客様が最もリラックスして、ゆったりとした日常を過ごしている様子を捉えた写真を集める計画です。写真が集まったら、ポストカード展も開きたいですし、さらにはエッセイも出版したいと思っています。

死ぬ前に戻りたいと思う瞬間、wadizでのクラウドファンディング
「自分のストーリー」があるなら、ぜひ挑戦してみてください

「ゆったり」クォン・ビョンウク ディレクター

Q. クラウドファンディングに挑戦しようとしているこれからメイカーになる方々にアドバイスをするなら、どのようなお言葉をかけたいですか？

「伝えたいことが溢れ出ている時に、wadizのクラウドファンディングに挑戦してください」と言いたいですね。他の人と似たような製品を作ってから、後になってストーリーを付け加えようとしても、失敗する確率が高いです。今や人々は、作り上げられたストーリーや誇張された話をすぐに見抜くようになっています。もう通用しないんです。 

他の人とは違った、自分だけのストーリーが積み重なり、その過程が自然な記録として残ったとき、傑出したデザインがなくても、人々が真っ先に認めてくれる 真摯なストーリーが完成します。ストーリーの魅力がさらに輝くよう、wadizの担当者の方々がサポートしてくださるでしょう。挑戦の過程を着実に記録し、「ただ、ふと積み重なった豊かなストーリー」を携えて、wadizのクラウドファンディングに挑戦してみてはいかがでしょうか。

Q. 最後に、クラウドファンディングに挑戦した率直な感想をお伺いしたいです。 

もし誰かに「死ぬ前に戻りたい瞬間はいつですか」と聞かれたら、正直に言ってwadizでの最初のクラウドファンディングの時だと答えると思います。一人でやり遂げるのは本当に大変でしたが、これほど幸せなことはありませんでした。人生でこんな経験をできたことに、心から感謝しているほどです。 

私の最終目標は、単に化粧品を販売することではありませんでした。数年前、パニック障害で辛い時期を過ごしていた時、いつもそばで私を応援してくれた娘たちに、恥ずかしくないブランドを作りたかったし、誇りに思ってもらえる父親になりたかったんです。今日のインタビューも、そんな気持ちで臨みました。 私は「ヌソン」な生き方はできませんでしたが、私より若い方たちには「ヌソン」に生きてほしいという願いを、父親としての思いで製品に込めました。その製品が多くの皆様に愛され、本当に幸せです。「ヌソン」を通じて「ヌスナー」の皆様とお会いできて、心から感謝しています。アンコールクラウドファンディングとともに、今後の「ヌソン」の歩みを見守っていただければ幸いです。

インタビュー対象者 クォン・ビョンウク ディレクター 文 チョン・ソジョン 編集 ハン・ジヘ