[キッチン家電] B2B→B2C、キッチン家電の名門「PNプンニョン」がクラウドファンディングで顧客層を拡大した方法

#13

PNプンニョン・メイカーの
「キッチン家電のクラウドファンディング、成功しました」

メイカー「PNプンニョン」のプロフィール

ストーリーの3行まとめ

• 創業70周年を迎えた韓国のキッチン家電の名門「PNプンニョン」は、圧力炊飯器「プンニョン・クルバプ・エットホーム」のクラウドファンディングで、累計4億ウォン以上を達成しました。  
• 長年にわたり圧力炊飯器ブランドとして定着していたイメージに変化をもたらすべく、wadizでのクラウドファンディングに挑戦しました。
• クラウドファンディングを通じて、従来とは異なる新しい顧客層と出会い、ブランドを広く知らしめることができました。また、率直なフィードバックをリアルタイムで受け取り、製品の改善に活かすことができました。

  
  

由緒ある韓定食店の釜飯を自宅でも楽しめる、
数億ウォン規模のクラウドファンディング資金を集めた「豊年ハチミツご飯 エットホーム」

Q. こんにちは。PNプンニョンと担当者の方のご紹介をお願いします。

こんにちは。私はPNプンニョンのオンラインチーム、チェ・ミンジ代理です。PNプンニョンは、韓国で初めて圧力鍋を開発した企業です。ご両親の世代にとって、「圧力炊飯器」といえば思い浮かぶブランドの一つですね。1954年に創業し、来年で70周年を迎えます。 職人精神を込めた技術力を基盤に、韓国のキッチン文化をリードすべく、様々な製品を展開しています。wadizでは、鋳物鍋や真空ブレンダー、1～2人用の圧力炊飯器「豊年ハチミツご飯 エットホーム」をクラウドファンディングで発売しました。

「豊年ハチミツご飯 エットホーム」の原型は、店舗経営者を対象に販売されてきたものです

Q. 短時間で1～2人分のご飯を炊けるということで、従来の圧力炊飯器とは一線を画す製品だと感じます。 
「豊年ハチミツご飯 エットホーム」の開発のきっかけについてお聞かせいただけますか？

もともと「豊年ハチミツご飯 エットホーム」はB2B製品、つまり韓定食店や釜飯店のオーナー様を対象に発売された製品です。従来は、大型のラックに複数の釜が取り付けられており、注文と同時にボタンを押すと、その場でご飯が炊き上がるシステムでした。 その大型ラック向けのセット製品から、釜を一つずつ取り外し、テスト用として店主の方々に提供したのが、「豊年ハチミツご飯 エットホーム」の始まりでした。 

ところがふと、「これを家庭用として発売したらどうだろう？」という考えが浮かんだんです。消費者の立場から見ると、ボタンひとつで美味しいご飯があっという間に炊ける、なかなか良いアイテムだと思いました。当時はコロナ禍で家庭料理への関心も高まり、様々な釜飯レシピも流行していた時代の流れもあったので、BM（ブランドマネージャー）と共に研究チームに家庭用としての開発を依頼しました。その後、様々な過程を経て、「豊年ハチミツご飯 エットホーム」が誕生しました。

ユーザーの立場に立ち
製品の長所と改善点を自ら見出す

2022年12月に終了した『豊年ハチミツご飯 エットホーム』アンコールクラウドファンディング

Q. 「豊年ハチミツご飯 エットホーム」のクラウドファンディング累計調達額が4億ウォン以上だったそうですね。 
クラウドファンディングの成果について、社内でどのような話し合いがありましたか？

第1弾のクラウドファンディングでプロジェクトを公開するやいなや、準備していた在庫が約2時間で完売しました。 予想外の大きな成功だったので、皆、驚きつつも大喜びしました。リワードに込めた細やかな努力と愛情をストーリーで表現したところ、サポーターの皆様がじっくりとご覧になった上で、 私たちの技術力と真心を信じてクラウドファンディングにご支援くださいました。良い結果を得ることができ、メンバーたちは「PN豊年」ブランドに対する自信を持つことができました。また、wadizでのクラウドファンディングにさらに力を注ぐきっかけにもなりました。

Q. クラウドファンディングが成功した要因は何だと思いますか？

私とBMさん、デザインチーム、研究チームなど、製品開発とクラウドファンディングの準備に参加したすべてのメンバーが、真心と愛情を持って最善を尽くしたからだと思います。発売前にBMさんと一緒に製品を実際に使いながら、製品の長所と改善点を探りました。ユーザーの視点から製品を見つめ直す良いきっかけになりました。当時、私は結婚して間もない会社員だったので、手早く手軽に、しかも美味しい家庭料理を作れる「豊年ハチミツご飯」の特徴が大きな魅力として響きました。主なターゲットが私のような方々だったため、サポーターにどのようにアプローチすれば製品が魅力的に映るかを容易に把握することができました。

「豊年ハチミツご飯」エットホーム・クラウドファンディングストーリー

製品を使用した経験を基に、サポーターの立場からストーリーの構成案を作成し、デザインチームがそれを素敵に具現化してくれました。製品の強みをすべて盛り込んだかなり長めのストーリーでしたが、視覚的に興味深く見えるように構成してくれました。様々なGIFを活用しながら、随所でレイアウトやタイポグラフィのデザインに変化を持たせました。

最後に、研究チームはB2B向けに販売していた製品が家庭用として生まれ変わるよう、絶え間なく開発を進めてくれました。新たな安全認証の取得など、家庭用家電を開発するために必要な様々な手続きがありましたが、それらをすべて解決してくれました。 

このように、すべてのメンバーが製品の品質はもちろん、細部の一つひとつも見逃さないよう、執拗に追求しました。だからこそ、最終的にサポーターの皆様に真心が伝わり、良い結果につながったのだと思います。

Q. プロジェクトを進める上で、困難な点はなかったでしょうか？ 

「豊年ハチミツご飯 エトホーム」の最初のクラウドファンディングでは、募集期間が終了する前に準備したリワードの数量がすぐに売り切れてしまいました。注文が殺到し、「3～4人用セットを追加してほしい」というお問い合わせがたくさん寄せられました。大きな問題ではありませんでしたが、初めてのプロジェクトだったため、かなり慌てました。（笑）

その時、幸いにもクラウドファンディングの経験が豊富な*wadiz Expertの担当者が、適切な方向性を示してくれました。品切れにするよりも、1～2人用と3～4人用の在庫をそれぞれ追加し、それをお知らせ欄に迅速に掲載して対応できるようサポートしてくれたんです。 社内で緊急会議を開き、素早く数量を増やすことができました。おかげで問題をうまく解決し、結果としてより高いクラウドファンディング額を達成することができました。 

価格よりも製品そのものに注目するwadizサポーター

PNプンヨンの初のクラウドファンディング商品、鋳物鍋の生産および検品工程

Q. 他のプラットフォームではなく、wadizでのクラウドファンディングに挑戦したきっかけはありますか？

wadizは、 価格よりも製品ストーリーに耳を傾けてくださるサポーターの皆様が活躍するプラットフォームです。製品開発の過程と結果を細かくお見せしたくて、wadizのクラウドファンディングに挑戦しました。従来のプラットフォームであったオンラインショップでは、価格競争が非常に激しかったです。製品は素晴らしいのに、詳しく紹介しても消費者の注目を集めにくい構造でした。多くの方に製品を使っていただければと願っていましたが、販売数が伸びないと心が痛むことが多かったです。

一方、wadizではサポーターの皆さんがストーリーに深く没入してくれる傾向があります。だからこそ、私たちが真心込めて作った製品をありのままに紹介できる場だと考え、機会を伺っていたのです。ちょうどその時、wadizの担当者の方から「クラウドファンディングをしてみてはどうか」と提案をいただき、最初のプロジェクトを始めることができました。

Q. 最初のクラウドファンディング商品である鋳物鍋以来、現在に至るまでwadizで着実に商品を発表し続けていますね。
継続してwadizでのクラウドファンディングを行っている理由は何ですか？

様々な理由がありますが、大きく分けて3つ挙げられます。第一に 「既存の顧客層とは異なる年齢層や性別の顧客と出会えること」」、二つ目は 「彼らから率直なフィードバックをいただけるということ」、そして最後に 「ブランドそのものよりも、技術力と製品力で勝負できるということ」です。

当社はもともと40～60代の女性が主な顧客層で、「圧力鍋を作る会社」というブランドイメージが非常に強かったんです。ところが、wadizでのクラウドファンディングを通じて、男性はもちろん、より若い世代のお客様とも出会うことができました。また、圧力鍋を作ってきた確かな技術力を基に、他の製品も上手に作っているというフィードバックを多くいただきました。 「さすがPNプンニョンだから信頼して買う」というお言葉をいただき、そこから力をもらった気がします。 

その他にも、製品改善に関するフィードバックも、クラウドファンディングを継続する大きな理由の一つです。より良い製品を作るためにすぐに活かせるコメントばかりで、大いに役立ちました。 

取っ手以外にも、木製の蓋や木製の鍋敷きなど、サポーターからのフィードバックをもとに様々な要素のリニューアルを行いましたQ. 実際に製品改善に役立ったフィードバックは何でしたか？

私たちは、ほとんどのフィードバックを詳細に検討した後、研究チームと共有し、製品改善に最大限反映するようにしています。その中でも特に記憶に残っているのは、「豊年ハチミツご飯」の取っ手の改善に関するフィードバックです。取っ手部分に穴が開いている箇所がありましたが、その部分が鋭いというフィードバックを受けたため、それ以降の出荷分については、一度追加で研磨を行うようにしました。

Q. サポーターとのコミュニケーションの中で、最も印象に残っている瞬間を教えてください。

イベントとして「ハチミツご飯」の頭字詩コンテストを開催した時のことです。あるサポーターの方がとても感動的な頭字詩を書いてくださり、それが最も印象に残っています。 

ハチミツ：ハチミツが滴り落ちそうなほど母を見つめていたあなたの眼差しを、一人になられた今はもう見ることができません。
ご飯：食卓の上だけでも幸せなあなたの姿を見たいから、美味しいご飯を用意しました。お父さんへ。

これが1位に選ばれた連句です。この他にも多くのサポーターの方々と交流する中で、たくさんの応援の言葉をいただきました。本当に感謝しており、大きな力をいただきました。

Q. wadizでのクラウドファンディングを通じて、何か変化はありましたか？

wadizでのクラウドファンディングは、PNプンニョンの強みをさらに活かすきっかけとなりました。圧力鍋だけを上手に作れるのではなく、その技術力で他のキッチン用品も上手に作れるということを広く知ってもらうことができました。親の世代には圧力鍋のブランドイメージが強かったかもしれませんが、それは基本として、今では韓国の食卓の歴史を共に歩んできた確かな技術力を持つキッチン家電ブランドとしてのイメージが、さらに強化されたのではないかと思います。 

wadizのホームリビングカテゴリー、
新たな顧客層と出会い、ブランドを広く知らしめる

Q. クラウドファンディングプロジェクトを実施したwadizの「ホームリビング」カテゴリーについて、全体的な印象はいかがでしたか？

キッチン家電企業にとってのインスピレーションの宝庫だと思いました。斬新なアイデアが光るリワードや、欲しくなるようなリワードが本当にたくさんありました。「わあ、こんな風にもできるんだ」と感嘆することもありました。製品やストーリー、さらにはホームリビングのトレンドまで学べる場所だという印象を受けました。

Q. ホームリビングカテゴリーは、ターゲット層にアピールするのに適した市場だったのでしょうか。 

私たちが設定したターゲットは1～2人世帯、そしてそうした方々へのプレゼントを贈ろうとする人々でしたが、wadizのホームリビング・クラウドファンディングは極めて適していました。自分で製品を使うためにクラウドファンディングに参加したケースもありますが、子供や両親、結婚した友人へのプレゼント用としても、多くの方がクラウドファンディングに参加してくださいました。

また、先ほど申し上げた通り、性別や年齢において新たな顧客層と出会える良い機会となりました。プロジェクトの満足度評価を見てみると、当社の主なターゲットであった40～60代の女性に加え、男性や30代の女性の方々もサポーターとして多く参加してくださったことが分かりました。

Q. PNプンニョンが予測する、1～2人世帯のホームリビング（キッチン家電）のトレンドはありますか？

通常、1～2人世帯の居住空間は狭いですよね。そのため、狭い空間に最適化された利便性とデザインを兼ね備えた小型の製品が人気を集めると思います。同時に、日常に楽しさをプラスしてくれる製品が、今後トレンドを牽引していくと考えています。例えば、ジンロ・ソジュのディスペンサーや、現在クラウドファンディング中のドニドニのグリルパンのような「流行のアイテム」のようにですね。 

愛情を込めて作った製品なら
wadizでクラウドファンディングに挑戦してみてください！

Q. wadizでのクラウドファンディングを準備されている方々に、一言お願いします。
ノウハウはもちろん、クラウドファンディングを進める中で感じたことやアドバイス、注意点など、何でも構いません。

初めてクラウドファンディングに挑戦される方は、他のオンラインショップとは違っていて違和感を感じたり、準備すべきことがたくさんあると感じるかもしれません。しかし、難しい部分についてはwadizエキスパートを利用すれば、担当者から多くのサポートを受けることができます。私たちもそのおかげでスムーズに準備を進めることができたと思います。

そして何よりも、リワードについて詳しく理解し、愛情を持って取り組むことが重要です。私たちのように企業としてクラウドファンディングを準備する場合、役割は複数のチームに分かれます。クラウドファンディング担当者がこれらすべてを把握し、一つにまとまるよう調整することが必要です。

Q. 最後に、PN豊年の今後の計画についてご紹介いただけますか？

現在注力しているキッチン家電から生活用品まで、商品カテゴリーを広げていく計画があります。当社の技術力をより広い範囲に適用し、多くの方々に愛される会社になりたいと考えています。 

また、wadizでのクラウドファンディングも継続する予定です。現在、お肉を焼く楽しさを倍増させる豚の形をした「ドニドニ」グリルパンや、水を100℃まで沸かして水蒸気だけで加湿する加熱式加湿器のクラウドファンディングを実施しています。今後も優れた技術力で生活をより楽しく、便利にするPNプンニであり続けますので、ぜひ応援とご注目をお願いいたします。

インタビュー対象：PNプンニョン チェ・ミンジ代理 文 ナム・ヒョンソル 編集 ハン・ジヘ