リワードを送付しました。リワード「発送処理」はどうやって行うのですか?

メーカースタジオ [ 発送· 返金管理 ] タブで発送状態を変更してください。

サポーターに約束したリワードを発送されましたか? メーカースタジオの [発送·返金管理] メニューで発送情報を入力し、リワード発送状態を「発送完了」に変更すると発送処理が完了します。

※ リワード発送後は必ず発送処理してください。

• 発送処理が完了していないと最終精算金が支給されません。
• リワード発送予定日までに発送処理をしなかった場合、返金要請が届く可能性があります。
• プロジェクト終了日から11ヶ月まで発送処理をしなかった場合、未発送分の決済が返金処理される可能性があります。

※ 数量に応じて発送処理方法を選択できます。

• 個別発送処理 : ファンディング番号ひとつひとつの発送情報を入力します。 リワード発送件数が多くない場合に適した方法です。
• 一括発送処理 : 最大300件の発送情報を同時に入力します。Excelファイルをダウンロードして使用します。 (▶一括発送処理ガイド参照)

< 個別発送処理方法 >

リワード発送件数が少ない場合に適した方法です。リワード発送情報(配送伝票番号など)をひとつずつ直接入力して保存します。

① [発送情報入力]をクリックしてください。

② 発送方法、配送業者、伝票番号を入力してください。

• 配送、物流配送、直接配送の中でリワード発送に使用した方法を選択してください。
• 必要な情報をすべて入力した後、 [完了] ボタンをクリックします。
• ご使用の発送方式に応じて正確な情報を入力してください。発送方法が正確に入力されていない場合、精算手続きが遅延したり、サポーター問い合わせが増える可能性があります。

③ 発送処理内訳をご確認ください。

• 保存が完了するとサポーター一覧に発送状態変更日が表示され、現在の配送状態(配送中、受取確認中、配送完了)を確認できます。