[旅行] 「細部までこだわったプラットフォーム」――小さな旅行会社が歩んだクラウドファンディング成功の道のり

#10

スヒョン航空旅行会社のホン・ヨンジュ・メイカーによる
「旅行クラウドファンディング、成功しました」

メイカー「スヒョン航空旅行会社」のプロフィール

ストーリーの3行まとめ

• 30年の実績を誇るスヒョン航空旅行会社は、去る4月、モンゴル旅行商品で初のクラウドファンディングに挑戦しました。その結果、120人のサポーターが集まり、約1,400万ウォンの資金調達を達成しました。
• その後、アンコールクラウドファンディングを成功裏に終えたのに続き、8月にはモンゴルだけでなく、ラスベガス、ダナン、イスラエルなど、新たな旅行クラウドファンディングを追加で開始しました。
• コロナ禍で厳しい時期を過ごしてきた旅行会社として、wadizを小規模な旅行会社ならではの強みを積極的にアピールし、新しい手法に挑戦できる最高のプラットフォームとして評価しました。

誰もが共存できる旅行商品を企画する

Q. こんにちは、お会いできて光栄です。「スヒョン航空旅行会社」についてご紹介いただけますか。 

こんにちは。30年以上にわたり旅行事業を続けてきたスヒョン航空旅行会社です。当社は去る4月、会社員の方でも気軽に旅に出られる モンゴル週末旅行プランで、wadizのクラウドファンディングに初めて挑戦しました。当時、120名のサポーターの皆様にご参加いただき、約1,400万ウォンのクラウドファンディング額を達成することに成功し、6月のアンコールクラウドファンディングを経て、8月だけで6つの新しい旅行商品のクラウドファンディングを行うことになりました。 

Q. 週末を利用してモンゴル旅行ができるとは知りませんでした。どのようなきっかけで企画することになったのですか？

社内でのボランティア活動の一環として、頻繁にモンゴルを訪れていました。ところが今年から、モンゴルで韓国人を対象とした旅行事業を拡大し始めたため、企画について話し合う機会が頻繁に生まれたんです。その過程で、モンゴルの現地の小さな旅行会社が韓国の大手旅行会社と提携すると、費用面で大きな損失を被ってしまうことを知りました。 誰もが共存共栄できる旅行商品の先頭に立ちたいという思いから、企画を始めることになりました。 

モンゴルは飛行機で3時間30分ほどで行けるほど近い国である上、韓国語を流暢に話す現地の人々も多い場所です。広大な自然と便利な都心が共存する場所なので、老若男女問わず誰もが楽しく旅行できる場所です。旅行先として日本に代わる存在になり得る国だと考え、モンゴル旅行を企画することになりましたが、予想以上に多くの方に関心を持っていただき、嬉しく思いました。    

wadizを通じて、シンプルかつ手軽に旅行に出かけられるように 

Q. wadizでのクラウドファンディングを通じて旅行に行けるという点も新鮮でした。
モンゴル旅行を企画した後 wadizでのクラウドファンディングに挑戦した理由は何ですか？

コロナ禍を経て辛い時期を過ごしましたが、今年は新たな気持ちで再出発しようと社内で決意していました。パッケージツアーの利便性と、自由旅行ならではの特別感を適切に組み合わせ、当社ならではの商品を提供したかったのです。様々な販売方法を検討する中で、真っ先に思い浮かんだのがwadizでした。私自身、長年にわたりwadizのサポーターであったこともあり、 新しい商品やサービスを紹介するのに最も適したプラットフォームはwadizだと自然とそう思いました。 

Q. wadizでのクラウドファンディングに向けた旅行商品を企画する際、どのような点に最も注力しましたか？ 

サポーターとのオンライン事前ミーティングを通じて疑問を解消し（左）、モンゴルの現地宿泊施設を直接確認して不安を解消するよう努めました（右）

何よりも、サポーターの皆さんに喜んでもらえるようなポイントを考案するのに最も長い時間を費やしました。最近はポータルサイトで簡単に検索するだけで見つかる旅行情報が本当にたくさんありますよね。そうした情報ではなかなか見つからないような、便利な体験を提供できるよう努めたのです。

例えば、 モンゴルは地域間の移動距離が長い国ですが、韓国人は法規制上運転ができないため、現地の運転手やガイドが必ず必要になります。しかし、wadizで私たちと一緒に参加していただければ、別途同行者を探す必要はありません。 また、一般的な旅行会社では提供していないオンライン事前ミーティングを通じて、気になることを細かく質問できるようなサービスも用意しました。 私たちがこのように差別化ポイントとした要素を、クラウドファンディングのストーリーにしっかりと盛り込むため、何度もフィードバックを受け、修正を重ねながら完成度を高めていきました。

Q. 実際のプロジェクト満足度は5.0点と非常に高いですね。
最初のクラウドファンディングに続き、6月に実施した2回目のモンゴル旅行クラウドファンディングも約2,600万ウォンを達成しました。

そうですね、私たちが予想していた以上に多くの方にご関心を持っていただき、社内でも大変驚きました。クラウドファンディングを通じてサポーターの皆様とお会いする中で、何よりも私たちを通じてモンゴルを好きになってほしいという想いが強かったんです。それだけに、事前相談も平日・週末、昼夜を問わず行いました。「適度なスーツケースのサイズが知りたい」といった些細な質問まで、きめ細かく対応しました。 （笑）私たちがこれほど心を込めて対応したおかげで、サポーターの皆さんにも大変喜んでいただけました。 私たちを通じて、面倒なことをせずにシンプルかつ明快に旅に出られるという点を特に喜んでくださったようです。

20代から50代まで
年齢制限のない旅行商品を企画する

様々な年齢層のサポーターと共にしたモンゴル旅行

Q. 旅行を通じて直接お会いしたwadizサポーターの方々に、何か特徴はありましたか？ 

確かに、私たちが想定していた通り、会社員の方が多かったです。仕事が終わるとすぐに旅行に参加される方が多かったですね。その方々が、私たちを通じて人生で初めて、大きな悩みや計画なしに旅行に出かけることになったという話を何度も聞かせてくださり、驚きました。wadizでのクラウドファンディングを通じて旅行するのは珍しい経験ですから、かえってサポーターの皆さんが周囲に直接体験談を共有し、自然と宣伝もしてくださったようです。 

また、20代から50代まで、年齢層も比較的幅広く分布していました。当初は20～30代の方が大多数ではないかと考えていましたが、実際には40代、50代の方も30％ほどいらっしゃいました。 比較的年齢層の高い方々も、wadizを通じて一味違う体験を求めているという点に、興味深い気づきを得ました。そのため、新しいクラウドファンディングプロジェクトは、できるだけ幅広い年齢層が満足できる方向で企画することができました。

小規模旅行会社ならではのきめ細やかな強みを、
クラウドファンディングストーリーを通じて伝える

他のサイトでは見られない旅行会社の紹介や、企画商品の魅力をストーリーに余すところなく盛り込んだ

Q. 実際にクラウドファンディングを進めてみて、wadizの旅行クラウドファンディングのメリットは何だと感じましたか？ 

実は、旅行会社ごとに旅行先や商品の構成は似通っています。そのため、お客様が旅行商品自体に大きな差別化を感じられない場合がほとんどです。しかし、よく見てみると、旅行会社やその商品を企画した担当者の傾向によって、細部が少しずつ変わらざるを得ません。この点において wadizでのクラウドファンディングは、その きめ細かな差別化を最大限に引き出せる場だと感じました。ブランドや製品・サービスのストーリーを細かく盛り込めるクラウドファンディングのストーリーに、旅行会社と担当者ならではの個性や傾向をすべて反映させることができるからです。クラウドファンディングのストーリーそのもので旅行商品が差別化できる点が、大きなメリットだと思います。

Q. 今年の8月には、ラスベガス、ダナン、イスラエル、束草（ソクチョ）、栄州（ヨンジュ）など、様々な場所への6つの新しい旅行クラウドファンディングを立ち上げました。クラウドファンディングを継続する原動力は何ですか？

当社は創業歴の長い旅行会社ではありますが、大手旅行会社ではありません。その分、一般的な旅行プラットフォームでは存在感を示すのが難しかったのです。しかし、wadizなら「 スヒョン航空」ならではの真摯な姿勢を、お客様に積極的に伝えられると考えました。より多くの方々が人生のバケットリストを私たちと共に実現できるよう、その機会を作り出していくために、クラウドファンディングを続けていくのだと思います。最初のクラウドファンディングを成功裏に終えた後、最近ではwadizとパートナーシップを結びました。wadiz内の旅行商品の活性化に向け、今後もスヒョン航空旅行会社ならではの方法で貢献していきたいと思っています。

wadizの旅行クラウドファンディングをおすすめする理由

スヒョン航空旅行会社は、1年間で8つのプロジェクトを通じて旅行クラウドファンディングを継続した

Q. スヒョン航空旅行会社のクラウドファンディングの歩みを見て、インスピレーションを得ている方も多いと思います。
最後に、旅行関連のこれから挑戦しようとしているメイカーの方々に一言お願いします。

wadizでのクラウドファンディングへの挑戦をぜひお勧めします。コロナ禍を経て、私たちを含め旅行業界の本当に多くの方が苦境に立たされました。事業を畳まれた方もいれば、業界そのものを離れてしまった方も多くいらっしゃいました。こういう時こそ、残された力をさらに注ぎ込み、 みんなで新しい試みをしてこそ、新しい方向へと進むことができると信じています。 

その過程をwadizと共に歩んでいただければ、大きな負担なく、誠意と努力だけで成果を上げられると思います。実際に経験してみて、そのような挑戦ができる数少ないプラットフォームの一つが「wadiz」だと実感しました。私たちだけでなく、他の旅行メイカーの方々も増えて、共に楽しい競争をしたり、ネットワーキングができる機会が生まれると嬉しいです。 

インタビュー対象者 ホン・ヨンジュ理事 文 チョン・ソジョン 編集 ハン・ジヘ