펀딩 마무리 — 정산·배송·앵콜, 어떻게 준비해야 할까요?
업데이트 날짜 : 2026년 5월 29일
이 글에서 다루는 내용
- 펀딩 종료 후 정산 프로세스
- 세금계산서·부가세 신고 처리
- 리워드 발송 절차와 배송비 설정
- 환불·교환·AS 정책 운영법
- 배송 지연 시 대응 방법
- 앵콜 프로젝트 시작하기
1. 펀딩 종료 후 정산 프로세스
펀딩이 성공적으로 종료되면 정산이 시작돼요. 정산은 한 번에 전액이 입금되는 게 아니라 단계적으로 진행되므로, 흐름을 미리 파악해두는 것이 중요해요.
정산 단계별 흐름
- 펀딩 종료
- 결제 기간 (서포터 카드 결제 확정)
- 1차 선정산 (조건 충족 시)
- 리워드 발송
- 발송 처리 완료 확인
- 최종 정산금 지급
정산 관련 자주 묻는 상황
| 상황 | 확인할 콘텐츠 |
|---|---|
| 정산 일정·금액이 궁금해요 | 링크 |
| 선정산 서비스를 이용하고 싶어요 | 링크 |
| 최종 정산금이 아직 안 들어왔어요 | 링크 |
| 프리오더 혜택에 따라 정산이 달라지나요? | 링크 |
<관련 가이드>
2. 세금계산서·부가세 신고 처리
정산 관련 콘텐츠 중 조회수가 두 번째로 높은 주제가 세금 처리예요. 펀딩 종료 후 반드시 처리해야 하는 세금 관련 항목을 정리했어요.
펀딩 종료 후 세금 처리 체크리스트
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 부가세 신고 | 펀딩·프리오더 매출에 대한 부가세 신고 방법 |
| 세금계산서 | 와디즈 발행 여부 및 처리 방법 |
| 사업자 유형별 차이 | 개인사업자·법인사업자·간이과세자별 처리 방법 상이 |
부가세 신고 시기와 방법, 와디즈에서 세금계산서를 발행해주는지 여부는 많은 메이커가 처음 겪는 혼란 포인트예요.
<관련 가이드>
👉 펀딩·프리오더 프로젝트의 부가세 신고는 어떻게 하나요?
3. 리워드 발송 절차
정산이 시작되면 리워드 발송 준비를 병행해야 해요. 발송 순서와 처리 방법을 미리 파악해두면 종료 후 혼란을 줄일 수 있어요.
리워드 발송 흐름
- 서포터 주소 수집 확인
- 배송비·도서산간 추가 배송비 설정 확인
- 리워드 포장·출고
- 운송장 번호 입력 후 '발송 처리'
- 서포터에게 발송 완료 알림 자동 발송
- 발송 처리 후 추가 조치 (리뷰 요청 등)
배송 설정 시 자주 실수하는 항목
- 도서산간 추가 배송비 미설정 → 메이커 부담으로 이어지는 경우 많음
- 리워드 여러 개를 각각 발송 처리 → 일괄 발송 기능 활용 시 효율적
- 발송 정보(주소·운송장) 오입력 → 수정 방법 사전 확인 필요
<관련 가이드>
👉 발송·환불 가이드 — 리워드 발송 및 환불 처리 방법
👉 리워드 여러 개를 한 번에 일괄 발송 처리할 수 있나요?
👉 서포터에게 리워드를 직접 전달하고 싶어요. 가능할까요?
4. 배송비 설정 가이드
배송비는 펀딩 준비 단계에서 설정하지만, 실제 발송 시점에서 문제가 발생하는 경우가 많아요. 발송 전 아래 항목을 반드시 재확인하세요.
| 배송 유형 | 확인 항목 |
|---|---|
| 일반 배송 | 기본 배송비, 도서산간 추가 배송비 |
| 묶음 배송 | 리워드별 개별 배송비 설정 여부 |
| 정기·다회 배송 | 회차별 추가 배송비 설정 |
| 직접 수령 | 서포터 주소 수집 필요 여부 확인 |
<관련 가이드>
👉 리워드 묶음 배송이 어려워요. 개별 배송비는 어떻게 설정하나요?
👉 정기 배송/다회 배송의 추가 배송비는 어떻게 설정하나요?
5. 환불·교환·AS 정책 운영
환불 정책은 펀딩 스토리 작성 시 미리 명시해야 하지만, 실제 환불 요청이 들어오면 어떻게 처리해야 하는지 모르는 경우가 많아요.
- 환불 처리 흐름
- 서포터 환불 신청
- 메이커 스튜디오에서 환불 신청 확인
- 환불 승인 또는 거절 처리
- 환불 완료 (와디즈 통해 자동 처리)
환불 관련 주요 체크 항목
- 발송 전 단순 변심 환불을 제한할 수 있는지 여부
- 무형 리워드(클래스·콘텐츠 등)의 개별 환불 규정 설정 방법
- '리워드 특성상 환불 불가' 옵션 적용 가능 여부
<관련 가이드>
👉 서포터가 환불을 신청했어요. 어떻게 확인하고 처리하나요?
👉 펀딩·프리오더 프로젝트의 환불/교환/AS 정책은 어떻게 작성하나요?
👉 배송 전 단순 변심에 의한 환불을 제한할 수 있나요?
👉 무형 리워드의 개별 환불 규정은 어떻게 준비해야 하나요?
👉 '리워드 특성상 환불이 불가한 경우' 옵션은 무엇인가요?
6. 배송 지연 시 대응 방법
제작·배송이 예상보다 늦어지는 경우, 서포터에게 먼저 솔직하게 알리는 것이 신뢰를 지키는 가장 중요한 원칙이에요. 지연 사실을 숨기거나 늦게 공지하면 환불 요청이 급증하고 브랜드 신뢰가 크게 훼손돼요.
배송 지연 시 대응 순서
- 지연 사실 인지
- 새소식으로 지연 사유·변경 일정 안내 (최대한 빠르게)
- 개별 문의 서포터에게 동일한 내용 신속 응대
- 변경된 발송일에 재공지
- 발송 완료 후 감사 메시지 발송
<관련 가이드>
👉 리워드 발송이 늦어질 것 같아요. 어떻게 해야 하나요?
👉 결제 기간이 끝나지 않아도 먼저 결제된 리워드를 발송할 수 있나요?
7. 앵콜 프로젝트 시작하기
펀딩이 성공적으로 마무리됐다면, 다음 단계를 결정해야 해요. 앵콜(Encore) 프로젝트는 1차 펀딩 성공 후 동일하거나 유사한 리워드로 추가 펀딩을 진행하는 방식이에요.
앵콜 vs 스토어 — 어떤 걸 선택해야 할까요?
| 구분 | 앵콜 프로젝트 | 와디즈 스토어 |
|---|---|---|
| 형태 | 기간 한정 펀딩 | 상시 판매 |
| 장점 | 마감 긴장감·희소성 유지, 추가 플랫폼 노출 | 재고 상시 판매, 안정적 매출 |
| 적합한 경우 | 한정판·시즌 제품, 팬덤 재활성화 | 검증된 제품의 지속 판매 |
| 준비 기간 | 1차 펀딩 종료 후 빠른 재오픈 가능 | 입점 심사 필요 |
1차 펀딩 종료 후 타 채널 유통이 가능한 시점도 반드시 확인하세요.
<관련 가이드>
👉 프로젝트 종료 후 타 채널에서 유통 판매 가능한 시점은?
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 펀딩 종료 후 정산까지 얼마나 걸리나요?
최종 정산금 지급은 리워드 발송 완료 확인 이후 진행돼요. 선정산 서비스를 이용하면 발송 전 일부 금액을 먼저 받을 수 있어요. 정확한 일정은 프로젝트 유형(펀딩/프리오더)과 조건에 따라 달라지니 정산 가이드를 먼저 확인하세요.
Q. 리워드 발송 후 서포터가 "못 받았다"고 해요. 어떻게 해야 하나요?
운송장 번호로 배송 조회를 먼저 안내하고, 배송사 분실·오배송으로 확인되면 재발송 또는 환불 처리를 진행해야 해요. 발송 처리 후에도 서포터 문의에 빠르게 응대하는 것이 브랜드 신뢰 유지에 중요해요.
Q. 부가세 신고를 처음 해요. 어디서부터 시작해야 하나요?
사업자 유형(일반과세자·간이과세자·법인)에 따라 신고 방법이 달라요. 처음이라면 세금 처리 통합 가이드를 먼저 확인하고, 필요하면 세무사 상담을 병행하는 것을 권장해요.
👉 펀딩·프리오더 프로젝트의 부가세 신고는 어떻게 하나요?
시작은 와디즈, Just Start on Wadiz
펀딩 준비부터 성공까지 실전 가이드는 와디즈 메이커센터에서